Por Canuto  

La interrupción que comenzó el jueves afectó Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft 365, mientras la compañía aplicaba una recuperación gradual y advertía que el acceso seguía siendo variable.

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  • Microsoft atribuyó los problemas a una carga elevada y a servidores que dejaron de estar disponibles; dijo que no detectaba actividad maliciosa.
  • La empresa avanzaba por etapas en la recuperación y extendió hasta 48 horas el plazo para intentar entregar correos demorados.
  • La caída afectó a empresas y servicios en varios países, mientras AWS sostuvo que sus plataformas operaban con normalidad.

 

 

La interrupción de Microsoft que comenzó poco antes de la 1 p. m., hora del Este, del jueves continuaba el viernes y mantenía dificultades de acceso a Outlook y a otros productos de Microsoft 365. La compañía trabajaba en la recuperación de la infraestructura afectada, pero advirtió que el servicio seguía siendo variable y que todavía no había restablecido su capacidad total, según reportó CNBC.

El problema también alcanzó a Teams, SharePoint, Copilot y servicios externos conectados con productos de Microsoft, entre ellos Outlook Calendar. Aunque algunos usuarios informaron dificultades en plataformas de Amazon Web Services y Google, AWS afirmó que sus servicios operaban con normalidad y atribuyó esos reportes a una interrupción no relacionada en otro punto de internet.

Una falla de infraestructura con efectos extendidos

Microsoft relacionó inicialmente la interrupción con una carga elevada en varias regiones y con la indisponibilidad inesperada de una cantidad de servidores. De acuerdo con sus actualizaciones, los servidores que dejaron de funcionar trasladaron más carga a la infraestructura restante, mientras algunos equipos también fallaban las verificaciones automáticas de estado.

La compañía señaló además que un componente encargado de procesar el estado de salud de los servidores presentaba problemas. Esa combinación dificultó el funcionamiento de servicios que dependen de la infraestructura de Microsoft, aunque la empresa no describió un único punto de falla ni presentó un horario estimado para recuperar plenamente todas las funciones.

Microsoft dijo que no tenía conocimiento de actividad maliciosa que explicara el incidente. La aclaración separa la interrupción de un posible ataque, pero no despeja por sí sola el origen técnico completo: la empresa describió fallas de infraestructura y de supervisión de servidores, sin atribuirlas a una intrusión externa.

La afectación no significó que todos los productos dejaran de funcionar de la misma manera. En su actualización de la mañana del viernes, la compañía indicó que los usuarios todavía podían tener dificultades para conectarse a varios productos de 365, incluidos Outlook en la web y en escritorio, además de servicios que interactúan con el correo; la mayoría del acceso a Teams, en cambio, estaba disponible.

Recuperación gradual y correos en espera

Los ingenieros trabajaban retirando de servicio los sistemas afectados para repararlos y devolviéndolos a internet por etapas. Microsoft dijo que sus acciones de recuperación avanzaban en la infraestructura comprometida y que observaba una mejora incremental en varias cargas de trabajo, aunque advirtió que la experiencia de los usuarios podía variar y que el servicio seguía sin alcanzar su capacidad total.

La compañía describió señales iniciales de estabilización en una actualización publicada unos 45 minutos antes de otra comunicación, alrededor de las 5 a. m., hora del Este. Para las 5 a. m., sin embargo, todavía advertía que podía persistir la imposibilidad de conectarse a distintos productos de Microsoft 365 y no ofrecía un plazo para completar la restauración.

En una actualización anterior, difundida cerca de las 4 p. m. del jueves, Microsoft dijo que había validado un método alternativo para comprobar el estado del servicio y que ese cambio había permitido devolver algunos servidores afectados a internet. La empresa añadió que estaba ampliando la aplicación del método y preparando sistemas automatizados para detectar y reiniciar servidores que dejaran de responder.

La compañía también priorizaba la preservación de los mensajes que permanecían retrasados mientras avanzaba la recuperación. Para protegerlos, extendió hasta 48 horas la ventana durante la cual esos correos continuarían intentando entregarse, una medida orientada a que la interrupción no se tradujera automáticamente en la pérdida de mensajes pendientes.

Empresas y organismos miden las consecuencias

Gobiernos y empresas de Asia-Pacífico y Europa dijeron que seguían de cerca el incidente. En el Reino Unido, el Servicio Nacional de Salud informó que algunos de sus servicios estaban afectados, pero indicó a los pacientes que asistieran normalmente a sus citas, una señal de que las consecuencias variaban según la organización y las herramientas que utilizaba.

La interrupción también alteró el calendario de algunas compañías. Richemont, el grupo suizo de artículos de lujo, retrasó ligeramente la publicación de sus resultados; Workhorse Group, fabricante de camiones eléctricos que tenía previsto informar sus resultados del tercer trimestre el 12 de noviembre, movió el anuncio al 16 de noviembre por las disrupciones comerciales vinculadas con la caída.

Air India dijo que reconfiguró temporalmente sus correos electrónicos para seguir recibiendo mensajes de clientes y aclaró que sus operaciones de vuelo no resultaron afectadas. El ministro australiano de Interior y Ciberseguridad, Tony Burke, señaló en una conferencia de prensa que Microsoft creía estar lidiando con algo parecido a lo ocurrido con CrowdStrike, en referencia a una actualización problemática, según Reuters.

La comparación aludía al fallo de una actualización de CrowdStrike que en 2024 provocó una de las mayores interrupciones informáticas a escala mundial y afectó a aerolíneas, bancos y otros sectores. Burke la presentó como una semejanza en evaluación, no como una causa confirmada de la falla actual de Microsoft; la empresa, por su parte, había descrito problemas de carga e infraestructura.

Reacción de mercado y diferencia frente a AWS

Las acciones de Microsoft caían 2,6% en las operaciones previas a la apertura del mercado, mientras los ingenieros seguían desplegando medidas de recuperación. Ese movimiento bursátil coincidía con una interrupción de servicios ampliamente utilizados por empresas y usuarios, aunque la información disponible no permite atribuir la variación únicamente al incidente.

Los reportes sobre AWS y Google circularon durante la misma jornada, pero la declaración de Amazon contradijo la idea de que sus plataformas estuvieran sufriendo una interrupción propia. La empresa sostuvo que AWS operaba normalmente y remitió a los usuarios a su panel de estado, al afirmar que un problema no relacionado en otra parte de internet estaba generando reportes inexactos.

El alcance de la interrupción también puso bajo atención a Copilot, la colección de asistentes y herramientas de inteligencia artificial de Microsoft. La compañía había informado en 2025 que ese conjunto de productos superaba los 100 millones de usuarios activos mensuales; la cifra no mide el impacto de esta caída, pero ayuda a dimensionar la variedad de servicios que dependen de la plataforma.

Por ahora, las señales comunicadas por Microsoft apuntaban a una recuperación por fases, con disponibilidad desigual entre productos y regiones, y sin una hora anunciada para el retorno completo. El siguiente paso dependía de que la empresa estabilizara los servidores afectados, mantuviera la entrega de mensajes en espera y comprobara que las mejoras se sostuvieran mientras reactivaba la infraestructura.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.

 


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