Por Canuto  

MoneyGram está redefiniendo su apuesta por blockchain: la empresa quiere usar esta infraestructura para acelerar y abaratar las remesas sin convertirla en una preocupación para sus clientes.

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  • Anthony Soohoo, CEO de MoneyGram, dijo que blockchain debe resolver problemas de pagos y permanecer invisible para los usuarios.
  • Stellar continúa como socio clave, mientras la empresa amplía su presencia con roles de validador en Solana y Tempo.
  • La stablecoin MGUSD busca impulsar pagos, billeteras, recompensas y otros servicios dentro del propio ecosistema de MoneyGram.

 

MoneyGram está pasando de experimentar con blockchain a utilizarla como parte de una estrategia para modernizar su infraestructura global de pagos. Anthony Soohoo, CEO de la compañía, explicó que el objetivo principal consiste en mejorar las remesas sin exigir que los clientes entiendan la tecnología que opera detrás del servicio.

La empresa atiende aproximadamente a 60 millones de clientes activos. Su público está compuesto principalmente por personas que envían dinero a familiares y amigos en otros países, por lo que la velocidad, el costo y la confiabilidad tienen prioridad sobre cualquier característica relacionada con los activos digitales.

Blockchain como infraestructura invisible

En una entrevista con CoinDesk, Soohoo describió la evolución de la estrategia de MoneyGram. La compañía comenzó con pruebas tempranas de blockchain y ahora busca integrar esa infraestructura en una modernización más amplia de sus pagos transfronterizos.

El ejecutivo sostuvo que una tecnología empresarial debe evaluarse según el problema que resuelve. “Lo que siempre buscas es cómo aprovechar la tecnología para operar tu negocio de manera más eficiente y efectiva“, afirmó.

Para Soohoo, la pregunta central no es qué producto blockchain puede ofrecer la empresa, sino qué necesitan sus clientes. “El caso de uso es qué quieren nuestros clientes y cómo lo solucionamos para ellos?“, señaló durante la conversación.

Esta perspectiva coloca a blockchain detrás de la experiencia de usuario. Los clientes no tendrían que administrar claves, comparar redes ni conocer los mecanismos de validación para beneficiarse de liquidaciones más rápidas.

Soohoo comparó el modelo con los componentes internos de un iPhone. “No puedo decirte qué procesador hay dentro de mi iPhone“, dijo, antes de explicar que la mayoría de las personas solo percibe que el dispositivo funciona con mayor rapidez.

El mismo principio aplicaría a las remesas. Los usuarios quieren saber si el dinero llegará rápido y de manera confiable, no si el pago recorrió una blockchain específica.

Remesas más rápidas y menores costos

Los pagos transfronterizos tradicionales suelen depender de horarios bancarios, días laborables y varios intermediarios. Esa estructura puede retrasar la liquidación durante días y aumentar la complejidad de una operación que, para el remitente, debería ser sencilla.

MoneyGram considera que una infraestructura basada en blockchain puede permitir liquidaciones en tiempo real durante todo el día. La disponibilidad continua también reduciría la dependencia de los ciclos operativos de las instituciones financieras tradicionales.

La empresa espera que esa mayor eficiencia reduzca sus costos operativos. Soohoo indicó que el ahorro podría trasladarse eventualmente a los clientes mediante precios más bajos.

El CEO resumió la meta con tres beneficios concretos: ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero. “Creemos que si lo hacemos bien, podemos lograr las tres cosas”, afirmó al referirse a la experiencia que MoneyGram busca ofrecer.

La liquidación instantánea también podría disminuir los gastos asociados con las operaciones de back-office. Aunque el ahorro futuro dependerá de la ejecución del modelo, la compañía lo considera una vía para mejorar sus precios.

Actualmente, las tarifas de MoneyGram comienzan en USD $1,89. El monto final varía según el país al que se envíe el dinero, de acuerdo con la información presentada en la conversación.

La estrategia no se centra en promover la especulación con criptomonedas. Su propósito inmediato es sustituir vías financieras antiguas por una infraestructura que opere con mayor velocidad y disponibilidad.

Stellar, Solana, Tempo y la expansión del ecosistema

Stellar continúa siendo un socio importante para MoneyGram. La red ha respaldado varias iniciativas de blockchain de la compañía durante los últimos cinco años.

Sin embargo, la empresa también comenzó a explorar otros ecosistemas. MoneyGram se convirtió en validador de Solana y Tempo, una decisión que amplía su presencia técnica más allá de su relación con Stellar.

El papel de validador permite a una compañía participar en la operación y seguridad de una red blockchain. En el caso de MoneyGram, la expansión refleja una búsqueda de infraestructura para pagos, más que una apuesta por la actividad especulativa.

La diversificación también puede ofrecer a la empresa mayor flexibilidad para evaluar distintas redes. Cada ecosistema puede presentar características específicas para liquidación, emisión de activos digitales y desarrollo de productos.

MoneyGram no presentó esta expansión como un cambio de socios exclusivo. Stellar sigue ocupando un lugar clave, mientras Solana y Tempo forman parte de una huella blockchain más amplia.

Esta evolución coincide con el cambio de visión de Soohoo desde que asumió el liderazgo de la compañía. El ejecutivo llegó hace aproximadamente 18 meses, después de dirigir transformaciones digitales en Walmart.

Su evaluación sobre el potencial de blockchain también cambió con la experiencia. “La oportunidad con la blockchain y las monedas digitales es en realidad más grande de lo que había anticipado”, comentó.

MGUSD y la integración vertical de MoneyGram

La estrategia de MoneyGram incluye una stablecoin denominada MGUSD. En lugar de orientarla principalmente a instituciones o comerciantes de criptomonedas, la compañía pretende utilizarla dentro de su propio ecosistema de pagos.

Una stablecoin busca mantener un valor estable frente a un activo de referencia. En este caso, MGUSD forma parte de un plan para que MoneyGram controle más elementos de la infraestructura utilizada en sus operaciones.

Soohoo explicó que poseer esa infraestructura puede dar a la empresa mayor control sobre los costos y sobre el desarrollo de productos futuros. Entre las posibilidades mencionadas se encuentran funciones de billetera, programas de recompensas y otros servicios financieros.

El ejecutivo planteó la lógica de la integración con una pregunta: “Si alguien envía dinero de MoneyGram a MoneyGram, ¿por qué no debería ser nuestra propia moneda?” La stablecoin se presenta así como un componente de una estrategia vertical.

La propuesta podría conectar distintos servicios dentro de una misma plataforma. Un usuario podría enviar dinero, mantener fondos en una billetera y acceder a nuevas funciones sin que la infraestructura blockchain sea el elemento visible de la experiencia.

MoneyGram todavía debe convertir esa visión en productos concretos para sus clientes. La información disponible describe la dirección estratégica de MGUSD, pero no detalla el calendario ni el alcance definitivo de cada función.

El enfoque también distingue a la empresa de proyectos que venden tokens principalmente como instrumentos de inversión. Para MoneyGram, la utilidad de MGUSD depende de su capacidad para apoyar pagos y servicios financieros cotidianos.

Un objetivo más amplio que las remesas

Soohoo advirtió que varias instituciones financieras continúan demasiado enfocadas en anunciar iniciativas de blockchain. En su opinión, ese interés puede desviar la atención de las necesidades concretas de los clientes.

“El error común… es que se pierden en el producto”, dijo. También definió estas iniciativas como conversaciones de infraestructura, no como conversaciones dirigidas directamente a los consumidores.

La distinción resulta relevante en un mercado donde las empresas suelen destacar nombres de redes, tokens y características técnicas. MoneyGram busca que el usuario perciba beneficios prácticos, aunque no identifique la tecnología que los hace posibles.

Durante los próximos tres a cinco años, el objetivo de la empresa es convertirse en la principal institución financiera para sus clientes. Muchos de ellos tienen acceso limitado a los servicios bancarios tradicionales.

La compañía pretende utilizar blockchain como una de las tecnologías que ayuden a democratizar el acceso financiero. La meta no se limita a mover dinero entre países, sino que incluye ampliar la relación financiera con el usuario.

“Nuestro objetivo sería democratizar las finanzas para el cliente de MoneyGram”, afirmó Soohoo. La declaración conecta la modernización de pagos con una ambición mayor de inclusión financiera.

El desafío consistirá en equilibrar innovación, costos, confiabilidad y facilidad de uso. Para el cliente final, la tecnología solo tendrá valor si mejora la experiencia sin agregar obstáculos.

La apuesta de MoneyGram resume una tendencia creciente en los pagos digitales: las redes blockchain pueden ganar relevancia precisamente cuando dejan de ser el centro de la conversación. En ese escenario, el usuario observa una transferencia más rápida, mientras la infraestructura tecnológica permanece en segundo plano.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA.

 


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