Por Canuto  

Barclays plane que la mitad de sus desarrolladores use Claude Code antes de terminar 2026 y ampliará después el despliegue. La entidad ya emplea modelos de Anthropic para gestionar consultas de clientes y busca modernizar sistemas heredados mientras persigue ahorros de eficiencia.
***

  • El banco británico espera que 50% de sus desarrolladores utilice Claude Code para finales de 2026, con una expansión adicional prevista para el año siguiente.
  • El negocio de mercados de Barclays usa modelos de Anthropic para procesar cerca de 120.000 correos electrónicos diarios relacionados con consultas de clientes.
  • La IA forma parte del plan de eficiencia con el que Barclays espera ahorrar alrededor de GBP 2.000 millones; Morgan Stanley estima que los bancos europeos podrían reducir sus plantillas hasta en una quinta parte.

Barclays ampliará el uso de Claude, el agente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic, como parte de una iniciativa para modernizar sus sistemas heredados y mejorar la eficiencia operativa. El banco británico espera que la mitad de sus desarrolladores de software utilice Claude Code para finales de 2026 y anticipa que extenderá la herramienta aún más durante el año siguiente.

La expansión combina el uso de IA en el trabajo de programación con aplicaciones que ya funcionan en el negocio de mercados de la entidad. Allí, los modelos de Anthropic ayudan a agilizar el procesamiento y la gestión de consultas de clientes, una operación que abarca aproximadamente 120.000 correos electrónicos al día, según informaron Barclays y Anthropic en un comunicado conjunto.

Una adopción gradual dentro del banco

El objetivo de incorporar Claude Code a las tareas de una proporción creciente de desarrolladores marca una nueva etapa en la estrategia tecnológica de Barclays. La meta anunciada es que 50% de ese grupo use la herramienta antes de que termine 2026, aunque las compañías no detallaron cuántos desarrolladores integran la plantilla ni qué proyectos concretos pasarán primero al sistema.

El calendario contempla una segunda fase después de ese objetivo inicial: las empresas prevén ampliar el uso durante 2027. Ese planteamiento sugiere un despliegue por etapas, en lugar de una sustitución inmediata de las herramientas existentes, pero el comunicado no especificó qué equipos o funciones recibirán prioridad en la expansión posterior.

El banco también busca emplear Claude para trabajar sobre sistemas heredados, un desafío habitual para instituciones financieras con plataformas tecnológicas que deben seguir operando mientras se actualizan. La información disponible no precisa qué sistemas serán modernizados ni qué cambios técnicos se realizarán, por lo que el alcance de esa parte del programa todavía no puede medirse con detalle.

La entidad presenta el proyecto como una vía para reducir el tiempo que sus equipos dedican a actividades rutinarias y facilitar decisiones más rápidas. Sin embargo, el anuncio no cuantifica cuánto tiempo espera ahorrar, ni establece métricas públicas para evaluar productividad, calidad del servicio o impacto de Claude Code en el trabajo de los desarrolladores.

Correos de clientes y metas de eficiencia

La aplicación más concreta mencionada por las empresas está en el negocio de mercados de Barclays, donde los modelos de Anthropic ya apoyan el procesamiento y la gestión de consultas de clientes. La plataforma maneja alrededor de 120.000 correos electrónicos cada día, un volumen que ayuda a explicar por qué el banco busca herramientas capaces de acelerar tareas repetitivas dentro de sus operaciones.

Anne Marie Darling, codirectora de operaciones del grupo de Barclays, sostuvo en el comunicado que reducir las tareas rutinarias permitiría a los empleados concentrar su experiencia en resolver problemas complejos, acelerar la innovación y ofrecer mejores resultados. La declaración expone la justificación empresarial de la iniciativa, aunque no incluye indicadores que permitan comprobar todavía esos beneficios en la atención a clientes o en los tiempos de respuesta.

La apuesta se suma a un objetivo financiero más amplio que Barclays anunció en febrero: lograr ahorros de eficiencia de alrededor de GBP 2.000 millones, equivalentes a USD $2.700 millones, con la IA incluida entre las herramientas consideradas. La cifra corresponde a la meta de ahorro de la entidad y no se atribuye exclusivamente a Claude ni a Anthropic.

La expansión ocurre en un sector donde las entidades financieras adoptan IA para automatizar procesos, mejorar operaciones internas y administrar grandes volúmenes de información. Morgan Stanley ha estimado que los bancos europeos podrían reducir sus plantillas hasta en una quinta parte en el plazo más corto, una proyección sectorial que no equivale a un anuncio de despidos de Barclays ni describe una decisión laboral específica de la entidad.

Más competencia por los clientes empresariales

Anthropic busca ampliar su cartera de clientes empresariales mientras se prepara para una posible salida a bolsa de gran repercusión, según el reporte de Bloomberg. En el sector financiero, la compañía compite con OpenAI y Google, que también buscan ofrecer sus herramientas a bancos de inversión, gestores de activos y fondos de cobertura.

El interés de las firmas financieras no se limita a Barclays. ExodusPoint Capital Management informó a comienzos de esa semana que trabaja con Anthropic para extender el uso de Claude en sus operaciones, mientras que Millennium Management y Man Group Plc también figuran entre las empresas asociadas con el desarrollador de IA.

La competencia coloca a los proveedores ante una exigencia doble: demostrar que sus sistemas son útiles en procesos empresariales y convencer a organizaciones que operan con información sensible. En el caso de Barclays, el comunicado destaca la gestión de consultas y el desarrollo de software, pero no publica detalles sobre controles de datos, protocolos de seguridad, costos del acuerdo o condiciones comerciales.

Por ahora, los datos anunciados permiten identificar las metas y algunos usos actuales, pero no anticipar el efecto neto de la iniciativa sobre el empleo, los gastos o la experiencia de los clientes. La próxima señal concreta será si Barclays alcanza el objetivo de adopción de Claude Code al cierre de 2026 y amplía luego el programa, mientras mantiene su meta de eficiencia y compite por modernizar sus operaciones.


ADVERTENCIA: DiarioBitcoin ofrece contenido informativo y educativo sobre diversos temas, incluyendo criptomonedas, IA, tecnología y regulaciones. No brindamos asesoramiento financiero. Las inversiones en criptoactivos son de alto riesgo y pueden no ser adecuadas para todos. Investigue, consulte a un experto y verifique la legislación aplicable antes de invertir. Podría perder todo su capital.

Suscríbete a nuestro boletín

Artículos Relacionados