Por Canuto  

OpenAI prueba en Estados Unidos los Agentes Patrocinados, un formato que permite conversar con una empresa después de ver un anuncio en ChatGPT, mientras amplía sus herramientas publicitarias con IA e integraciones con Shopify y HubSpot.
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  • Los Agentes Patrocinados permiten iniciar una conversación etiquetada con una empresa después de hacer clic en un anuncio de ChatGPT.
  • OpenAI prueba el formato con anunciantes seleccionados en Estados Unidos y lo mantiene separado de la conversación original del usuario.
  • ChatGPT Ads suma creación asistida por IA, segmentación por plataforma, nuevas ventanas de atribución e integraciones con Shopify y HubSpot.

OpenAI convierte el anuncio en una conversación

OpenAI comenzó a probar un formato publicitario llamado Agentes Patrocinados, diseñado para que las personas puedan conversar con una empresa después de hacer clic en un anuncio dentro de ChatGPT. La compañía presentó la función el 16 de septiembre de 2026 como una manera de permitir que el usuario profundice en un producto o servicio, en lugar de limitarse a visitar una página externa tras observar una pieza publicitaria.

La experiencia aparece después de que el usuario ve un anuncio relevante y ofrece la opción de iniciar una conversación claramente identificada con un agente patrocinado por una empresa. En ese espacio, la persona puede explicar qué factores considera importantes, formular preguntas de seguimiento y continuar hacia el sitio web del anunciante cuando esté lista para dar el siguiente paso, según explicó OpenAI.

La compañía planteó el caso de una persona interesada en una mesa de comedor que necesita saber si el mueble cabe en su espacio, cuántas personas pueden sentarse y cómo debe cuidarse el acabado. Con este modelo, esas dudas podrían resolverse dentro de una interacción guiada por la empresa, lo que transforma el anuncio en un punto de exploración más amplio y no solamente en un enlace de venta.

OpenAI aclaró que la conversación con un Agente Patrocinado será distinta de las respuestas independientes de ChatGPT y permanecerá separada de la conversación original iniciada por el usuario. La distinción busca delimitar el contenido comercial frente a las respuestas generales del sistema, aunque el anuncio y la interacción posterior forman parte de un mismo recorrido publicitario para la empresa.

Una prueba limitada en Estados Unidos

Los Agentes Patrocinados se encuentran en fase de prueba con anunciantes seleccionados en Estados Unidos, por lo que la información disponible no establece una fecha de lanzamiento general ni confirma una expansión inmediata a otros mercados. La prueba permitirá observar cómo reaccionan los usuarios ante conversaciones comerciales iniciadas desde un anuncio y qué tipo de preguntas formulan antes de visitar el sitio de una compañía.

El formato también abre una nueva vía para que las empresas acompañen a potenciales clientes durante la etapa de consideración, cuando todavía comparan alternativas o intentan determinar si una oferta responde a sus necesidades. OpenAI describe esa posibilidad como una oportunidad de ayudar a los clientes interesados mediante una conversación personalizada, pero la compañía no publicó cifras de adopción, tasas de conversión ni resultados de rendimiento para esta prueba inicial.

La etiqueta de agente patrocinado tendrá un papel central en la experiencia, porque permite diferenciar la interacción comercial de una respuesta ordinaria de ChatGPT. Esa separación puede resultar relevante para la confianza del usuario: la persona debe saber cuándo está hablando con una herramienta asociada a una empresa y cuándo recibe una respuesta independiente del asistente.

El anuncio de OpenAI no detalló qué anunciantes participan ni qué categorías de productos están incluidas en el ensayo. Por ahora, la iniciativa confirma que la compañía está desarrollando una plataforma publicitaria nativa de inteligencia artificial, en la que el valor del anuncio no dependería únicamente del clic, sino también de la capacidad de responder dudas y acompañar una decisión.

Más automatización para los anunciantes

Además de los Agentes Patrocinados, OpenAI habilitó nuevas herramientas para que los anunciantes creen, actualicen y analicen campañas mediante instrucciones en lenguaje natural dentro de ChatGPT, utilizando el complemento de Ads Manager. La empresa sostiene que una página web o un brief pueden convertirse en una campaña, mientras el sistema ayuda a interpretar el rendimiento y propone posibles acciones posteriores.

Ads Manager también incorpora asistencia de IA para sugerir textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de una campaña. Los anunciantes conservan la posibilidad de revisar y editar esas propuestas antes de incorporarlas, una condición que mantiene el control editorial en manos de la empresa y evita que cada recomendación generada automáticamente se publique sin supervisión.

La personalización de texto permite adaptar titulares y descripciones existentes al contexto de una conversación, además de traducir el texto publicitario al idioma preferido del usuario. OpenAI indicó que esta función depende de una configuración que los anunciantes pueden activar o mantener desactivada, de modo que la adaptación automática no se presenta como una obligación para todas las campañas.

Entre las novedades también figura una puntuación de calidad de eventos, disponible en Ads Manager dentro de Herramientas y Conversiones. El indicador asigna una calificación de 1 a 10 a fuentes de datos elegibles de Pixel y de la API de Conversiones, evalúa la cobertura de datos de usuarios y ofrece recomendaciones para mejorar la configuración de los eventos de conversión.

Medición, plataformas e integraciones empresariales

OpenAI informó que la optimización de conversiones con facturación por impresiones ya está disponible de forma general y busca conversiones procedentes tanto de clics como de visualizaciones de anuncios. En este modelo, la entrega se optimiza hacia el objetivo de conversión, mientras el cobro se basa en impresiones, una estructura que la compañía recomienda para maximizar el rendimiento de las campañas.

Ads Manager también permite personalizar las ventanas de atribución utilizadas en los informes de conversiones. Los anunciantes pueden seleccionar periodos de clics de 7, 14 o 30 días y una ventana de visualizaciones de 0 o 1 día, con preferencias que se aplican a todas las columnas de conversión mostradas en el administrador.

La segmentación por plataforma se vuelve más granular, ya que las empresas pueden diferenciar entre aplicaciones Android, web Android, web de escritorio, aplicaciones iOS y web iOS. Las estadísticas de rendimiento también pueden organizarse por plataforma, lo que ofrece una lectura más específica sobre los dispositivos y entornos donde se producen las interacciones publicitarias.

La estrategia se extiende a herramientas que las empresas ya utilizan para gestionar ventas y clientes. OpenAI presentó a HubSpot como su primer socio de CRM y a Shopify como su primer socio de comercio electrónico, con integraciones destinadas a reducir el trabajo necesario para conectar campañas, catálogos, medición y seguimiento de prospectos.

Shopify y HubSpot entran en el ecosistema

Las empresas que administran sus clientes en HubSpot pueden conectar una cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios, revisar el rendimiento y dar seguimiento a los prospectos directamente desde esa plataforma. La integración utiliza el contexto disponible en HubSpot, aunque OpenAI no detalló en el anuncio las condiciones comerciales ni las limitaciones técnicas aplicables a cada tipo de cuenta.

Los comerciantes de Shopify con sede en Estados Unidos pueden utilizar una aplicación de ChatGPT Ads disponible en la Shopify App Store para conectar su catálogo de productos y sus herramientas de medición. Desde esa aplicación pueden crear y gestionar campañas, además de consultar su desempeño, mientras los productos quedan integrados mediante Shopify Catalog para iniciar la operación publicitaria.

OpenAI indicó que la aplicación de Shopify estará disponible internacionalmente, en los mercados donde ChatGPT Ads opere, a partir del 23 de septiembre. La fecha marca una expansión concreta para el componente de comercio electrónico, aunque no equivale a una disponibilidad global de los Agentes Patrocinados, cuya prueba continúa restringida a anunciantes seleccionados en Estados Unidos.

En conjunto, las novedades muestran que OpenAI está construyendo la publicidad alrededor de dos frentes complementarios: una experiencia conversacional para los usuarios y un conjunto de automatizaciones para las empresas. La compañía invita a los negocios a registrarse en ads.openai.com, mientras que las empresas elegibles también pueden comenzar mediante las aplicaciones de ChatGPT Ads para Shopify y HubSpot.

El desafío de la publicidad dentro de la IA

La propuesta llega en un momento en que las personas utilizan herramientas de inteligencia artificial para descubrir productos, comparar opciones y tomar decisiones, actividades que antes ocurrían principalmente en buscadores, sitios de comercio electrónico y redes sociales. Al insertar una conversación patrocinada dentro de ese proceso, OpenAI intenta ocupar una etapa más cercana a la evaluación de compra, donde las preguntas específicas pueden influir en la decisión final.

Para los anunciantes, el atractivo consiste en convertir una intención difusa en una interacción medible, con preguntas que podrían revelar qué características valora un potencial cliente. Sin embargo, las fuentes proporcionadas no incluyen métricas sobre el rendimiento de la prueba, por lo que todavía no es posible determinar si una conversación patrocinada generará mejores resultados que un anuncio tradicional o si aumentará la fricción para quienes buscan respuestas neutrales.

La separación entre las respuestas independientes y los agentes patrocinados constituye uno de los elementos más importantes del diseño anunciado por OpenAI. Una identificación clara puede ayudar a que el usuario distinga contenido comercial de asistencia general, especialmente cuando ambas experiencias aparecen dentro de una misma plataforma y utilizan una interfaz conversacional similar.

La prueba también permitirá evaluar hasta dónde las empresas pueden personalizar una conversación sin convertirla en una extensión invasiva del anuncio. OpenAI no informó qué controles tendrán los usuarios sobre esos agentes ni qué reglas específicas limitarán sus respuestas, por lo que esos aspectos seguirán bajo observación a medida que avance el experimento.

Qué sigue para ChatGPT Ads

OpenAI presenta estas herramientas como el siguiente paso en la construcción de una plataforma publicitaria basada en inteligencia artificial. El plan combina agentes patrocinados, creación de anuncios mediante prompts, sugerencias de texto e imágenes, personalización lingüística, medición de conversiones e integraciones con sistemas empresariales que ya forman parte del flujo de trabajo de los anunciantes.

La creación asistida por IA todavía se encuentra en pruebas y OpenAI prevé una disponibilidad más amplia durante las semanas posteriores al anuncio. La compañía no precisó qué mercados recibirán primero esa función ni si todas las herramientas estarán disponibles bajo las mismas condiciones para los anunciantes, por lo que el alcance puede variar entre regiones y productos.

En el frente de medición, las ventanas de atribución y la segmentación por plataforma buscan ofrecer más control sobre la lectura de resultados. En el frente creativo, las sugerencias automáticas y la adaptación del texto pretenden reducir el tiempo de producción, mientras las integraciones con HubSpot y Shopify conectan la publicidad con la gestión de prospectos y catálogos.

El resultado será observado tanto por las empresas que buscan nuevos canales de adquisición como por los usuarios que esperan mantener una frontera clara entre asistencia y promoción. Por ahora, los Agentes Patrocinados siguen siendo una prueba limitada, pero su diseño anticipa una evolución de los anuncios desde el clic hacia una conversación guiada por inteligencia artificial.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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