Por Canuto  

Satya Nadella planteó que Microsoft podría coordinar hasta 20 millones de agentes de IA con sus empleados, mientras la compañía ofrece una salida voluntaria a trabajadores elegibles. La empresa espera que menos del 5% de su plantilla acepte, pero la coincidencia entre esa iniciativa y la expansión de la IA aviva preguntas sobre el futuro del trabajo.
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  • Nadella describió un escenario hipotético de hasta 20 millones de agentes trabajando en bucle con unos 200.000 empleados.
  • Microsoft prevé menos de 3.000 adhesiones a su oferta de salida voluntaria, según una estimación atribuida a un portavoz de la compañía.
  • El CEO sostiene que los agentes transformarán el trabajo del conocimiento, pero también reclama que la industria explique cuáles serán los nuevos empleos.

Satya Nadella, CEO de Microsoft, planteó un escenario en el que millones de agentes de inteligencia artificial trabajarían junto a la plantilla de la compañía. La idea cobra relevancia mientras Microsoft ofrece salidas voluntarias a trabajadores elegibles y sigue invirtiendo en herramientas que automatizan tareas, aunque la empresa sostiene que la inteligencia artificial no motivó esta oferta.

En una conversación con Sarah Guo, Elad Gil y Swyx, Nadella imaginó que Microsoft podría tener 2 millones o incluso 20 millones de agentes trabajando en bucle con sus empleados. El CEO presentó esas cifras como un experimento mental, no como una meta formal, pero retomó después la posibilidad de que existan 20 millones de agentes dentro de la empresa.

Una visión de agentes que se extiende desde la programación

La entrevista se publicó el 5 de junio, después de Build 2026. En la conversación de Nadella en No Priors y Latent Space, el CEO conectó la evolución de las herramientas de programación con cambios más amplios en el trabajo. Según su descripción, la IA pasó del autocompletado de código al chat, luego a agentes capaces de resolver tareas acotadas y, finalmente, a sistemas que pueden permanecer trabajando durante más tiempo.

El CEO describió ese último paso como la posibilidad de entregar una intención de alto nivel y dejar que un agente complete un pull request para que una persona lo revise y lo acepte. Esa secuencia no elimina la intervención humana de su ejemplo, pero sí desplaza parte de la ejecución hacia sistemas automatizados, una transformación que Nadella considera aplicable también a otras tareas del conocimiento.

Para ilustrar la magnitud del cambio, Nadella comparó la situación con la mecanografía en las oficinas de principios de los años 80. Dijo que entonces habría resultado difícil imaginar que 4.000 millones de personas se despertarían cada día para escribir, en referencia a la expansión de esa actividad más allá de los grupos de mecanógrafos de oficina.

Nadella resumió su perspectiva al afirmar que la IA no es solo una tecnología, sino el futuro de la empresa, y añadió que lo que ocurre con la programación también llegará al trabajo del conocimiento. La declaración presenta los agentes como una posible forma de reorganizar tareas y equipos, aunque no precisa qué funciones se automatizarían primero ni cómo cambiarían los puestos de trabajo.

Microsoft busca supervisar un volumen creciente de agentes

La escala que Nadella describe también plantea un desafío operativo: administrar agentes que trabajan en paralelo sin perder visibilidad sobre sus acciones. El CEO dijo que mantiene abiertas 100 sesiones de línea de comandos, cada una ejecutando un agente, y que manejar esa carga aumentó la exigencia cognitiva hasta el punto de impulsar nuevas herramientas de organización.

Una nueva aplicación de GitHub Copilot, explicó, funciona como una bandeja de entrada dedicada a agentes. La comparación apunta a un cambio en la interfaz de trabajo: en vez de revisar únicamente mensajes o solicitudes de colegas, una persona tendría que ordenar, inspeccionar y decidir sobre el trabajo que le presentan distintos sistemas automatizados.

Nadella sostuvo que esos agentes deben ser inspeccionables y auditables, y que necesitan identidades, entornos aislados y políticas de control, en particular cuando escriben o ejecutan código. Microsoft ofrece Agent 365 por USD $15 por usuario al mes, con integración de Entra, Defender y Purview para extender a los agentes herramientas de identidad, seguridad y cumplimiento.

La supervisión importa porque Microsoft reconoció el año anterior que los agentes en Windows 11 pueden alucinar e incluso instalar malware. Esa advertencia vuelve especialmente relevante el énfasis de Nadella en controles y auditoría, en un momento en que la compañía también ha presentado Copilot como un nuevo sistema operativo para el trabajo.

La oferta de salida y el debate sobre el empleo

El 26 de octubre, la directora de personal de Microsoft, Amy Coleman, anunció una oferta de salida voluntaria para empleados de nivel 70 o inferior en las organizaciones participantes de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e India. Coleman describió la iniciativa como otra forma de adaptar la plantilla a las necesidades cambiantes de la compañía, y las divisiones de Windows y Copilot figuran entre las participantes, según Bloomberg.

La oferta no equivale a un anuncio de despidos masivos y no está disponible para toda la plantilla en las mismas condiciones. Un portavoz de Microsoft dijo a Fortune que la compañía espera una adhesión inferior al 5%, equivalente a menos de 3.000 salidas de una plantilla de 223.000 personas; el paquete se aproxima a una indemnización estándar y difiere de la oferta de jubilación más generosa de principios de año.

En aquella iniciativa anterior, más del 30% de los aproximadamente 8.750 empleados elegibles en Estados Unidos aceptó la propuesta. La nueva oferta llega después de que Microsoft eliminara unos 4.800 puestos en julio, cuando Coleman afirmó en un memorando que esos cargos no serían reemplazados por IA, aunque también reconoció que la tecnología estaba cambiando la manera de hacer el trabajo.

La compañía gastó USD $45.200 millones en gastos de capital durante el último trimestre, con cerca de tres cuartas partes destinadas a activos de corta duración, como chips. Además, Nadella había dicho al inversor Brad Gerstner el año anterior que la plantilla volvería a crecer, aunque con más capacidad de apalancamiento que antes de la IA, una formulación que deja abierta la relación entre nuevas inversiones y necesidades de personal.

Exempleados cuestionan el tamaño de los equipos y Nadella pide nuevos empleos

Merill Fernando, exgerente de producto del equipo de Entra, defendió la necesidad de que Microsoft reduzca su plantilla y se incline con más decisión hacia el trabajo agéntico. Fernando escribió sobre la oferta el día de su anuncio y relató que, dos semanas después de dejar la compañía, todo su equipo en Australia fue despedido; calificó la experiencia como brutal, aunque mantuvo su argumento sobre la reorganización.

Fernando recordó que Entra lanzó las identidades administradas en 2017 para evitar que los secretos quedaran dentro del código, pero sostuvo que muchos equipos tardaron en adoptarlas hasta que la compañía sufrió una brecha de seguridad. Según su planteamiento, con agentes y menos personas esa implementación pudo haberse logrado en meses y no en años, un argumento sobre velocidad de ejecución que no demuestra por sí mismo que los agentes habrían evitado el incidente.

Sahil Malik, exempleado de Microsoft y MVP, coincidió en que la empresa podría beneficiarse de una estructura más ágil y centrada en ingeniería, al tiempo que reconoció que muchas personas valiosas podrían resultar afectadas por los recortes. La discusión expone la tensión entre ganar velocidad mediante equipos pequeños y las consecuencias laborales de reorganizar una compañía que proyecta usar agentes a gran escala.

Nadella no presentó como resuelto el impacto social de la automatización. Cuestionó a los líderes tecnológicos que anuncian la desaparición de empleos administrativos mientras celebran la construcción de estas herramientas, y argumentó que invocar la falacia de que el trabajo disponible es fijo no basta para convencer a las personas afectadas.

El CEO planteó preguntas concretas sobre cuáles serán los nuevos empleos, qué salarios ofrecerán y qué formación necesitarán quienes quieran acceder a ellos. También dijo que los centros de datos deben demostrar beneficios para las comunidades locales, incluidas su base impositiva y sus escuelas, y responder a preocupaciones por el uso del agua y las facturas de electricidad.

Nadella y Sam Altman, de OpenAI, discrepan sobre dónde debería ejecutarse la IA, pero ambos apuestan a que los agentes asumirán una parte considerable del trabajo. En el caso de Microsoft, queda por ver si esas herramientas permitirán que equipos pequeños produzcan más o si la compañía concluirá que necesita menos empleados; la entrevista y la oferta voluntaria colocan esa pregunta en el centro del debate.


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