La startup californiana Queue presentó un quiosco autónomo que, según la empresa, prepara, verifica y etiqueta recetas en unos 30 segundos. La compañía apunta a farmacias comunitarias y centros de salud, y plantea su tecnología como una posible respuesta a las brechas de acceso a medicamentos.
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• El quiosco puede almacenar 340 medicamentos y utiliza visión artificial para revisar cada pastilla antes de dispensarla, según Queue.
• Los pacientes reciben un código para retirar su receta, mientras el software de la empresa gestiona el seguro y el pago.
• Queue afirma que su sistema podría apoyar a comunidades con acceso limitado a farmacias y prevé mostrar el quiosco en enero de 2027.

Queue presenta un quiosco robótico que prepara recetas en 30 segundos

La startup californiana Queue presentó un quiosco autónomo que, según la empresa, prepara, verifica y etiqueta medicamentos recetados en aproximadamente 30 segundos. El sistema busca llevar la dispensación de recetas a espacios como clínicas y centros de atención urgente, sin depender de un local de farmacia convencional.

El quiosco puede albergar 340 medicamentos diferentes y emplea visión artificial para revisar cada pastilla antes de entregarla, de acuerdo con Queue. La empresa también afirma que la instalación toma menos de un día y que los pacientes no necesitan contratar una membresía para utilizar el servicio. La compañía vincula la propuesta con el acceso a medicamentos en comunidades desatendidas.

Cómo funciona el quiosco de Queue

El proceso comienza cuando un proveedor de atención médica envía una receta al sistema y el paciente recibe un código de recogida. El quiosco prepara el medicamento correspondiente, mientras el software de Queue gestiona el procesamiento del seguro y el pago. De esta manera, el retiro se concentra en escanear el código y recoger la receta.

La compañía describe el proceso como automatizado, pero no plantea que el paciente quede sin contacto con personal farmacéutico. Según Queue, los farmacéuticos siguen disponibles por teléfono o mensaje de texto, un canal que permite a los usuarios comunicarse con ellos aunque la entrega física ocurra mediante el dispositivo.

La revisión de las pastillas constituye una parte central del funcionamiento que la empresa promociona. Queue señala que el sistema utiliza visión artificial para verificar cada unidad antes de dispensarla, junto con la preparación y el etiquetado del medicamento dentro del quiosco.

El diseño también contempla una verificación de doble etapa, una cadena de custodia auditable y medidas de seguridad pensadas para evitar manipulaciones. La descripción de la empresa no detalla en el anuncio cómo se ejecuta cada control ni ofrece resultados de pruebas, por lo que esas características deben entenderse como prestaciones declaradas por Queue.

La apuesta por ampliar el acceso a medicamentos

Queue dirige su propuesta a farmacias comunitarias, cadenas minoristas, centros de atención urgente y clínicas ambulatorias. En esos entornos, el quiosco funcionaría como una alternativa para dispensar medicamentos sin instalar una farmacia convencional, aunque la empresa no precisa cuántas unidades prevé desplegar ni en qué lugares comenzaría a operar.

La compañía presenta el sistema como una posible respuesta ante el cierre de farmacias y las dificultades de acceso que enfrentan algunas comunidades. Una investigación publicada a través de los Institutos Nacionales de Salud de Estados Unidos indica que casi 18% de la población del país vive en áreas con acceso limitado a servicios farmacéuticos. La cifra ofrece contexto sobre el problema al que Queue dice apuntar.

Ese dato no demuestra por sí solo que un quiosco resuelva las barreras de acceso ni establece qué comunidades recibirían primero el servicio. El alcance dependerá de la disponibilidad de los dispositivos y de su integración con proveedores de atención, seguros y pacientes, aspectos sobre los que la información anunciada por la empresa no ofrece cifras de implementación.

Nick Desai, director ejecutivo y cofundador de Queue, sostuvo que el lugar donde vive una persona no debería determinar si puede conseguir sus medicamentos. También dijo que el objetivo es acercar las medicinas al punto de atención y devolver tiempo a los farmacéuticos para que puedan dedicarlo a los pacientes.

Instalación, financiamiento y próximos pasos

Queue asegura que el quiosco puede instalarse en menos de un día, una característica que podría facilitar su incorporación en centros que no cuentan con una farmacia propia. La compañía no especificó qué infraestructura requiere cada instalación ni detalló cómo variaría el proceso entre una clínica ambulatoria, un centro de urgencias o una cadena minorista.

Fundada en 2025 por Desai y Josh Liu, la empresa recaudó USD $18,6 millones de inversores que incluyen AlleyCorp, Riot Ventures, Ubiquity Ventures y House Capital. La información disponible no indica cómo distribuirá Queue ese capital ni qué parte se destinará a fabricación, despliegue comercial o desarrollo tecnológico.

La empresa prevé mostrar el quiosco en la J.P. Morgan Healthcare Conference, que se celebrará en San Francisco del 11 al 14 de enero de 2027. Esa presentación será una oportunidad para exhibir el sistema ante participantes del sector sanitario, aunque el anuncio no confirma que el evento marque el inicio de un despliegue comercial.

La propuesta reúne dispensación automatizada, verificación mediante visión artificial y gestión digital del pago y del seguro en un único punto de retiro. Su posible aporte al acceso dependerá de cómo se implemente y de que los pacientes puedan utilizarlo junto con el acompañamiento farmacéutico que Queue dice mantener disponible.

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