Por Canuto  

La Unión Europea impuso a AliExpress una multa récord de € 550 millones por no controlar adecuadamente la venta de productos ilegales, inseguros y falsificados. La sanción supera las aplicadas a Temu y a la plataforma social de Elon Musk, mientras el regulador exige medidas correctivas y advierte sobre nuevas consecuencias.
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  • La Comisión Europea acusó a AliExpress de incumplir obligaciones clave de la Ley de Servicios Digitales.
  • El regulador cuestionó sus sistemas de recomendación, publicidad, moderación y autorización de marcas.
  • AliExpress tuvo 193 millones de usuarios en Europa el año pasado, por encima de Shein y Temu.

La Comisión Europea impuso a AliExpress una multa récord de € 550 millones, equivalentes a USD $629 millones, por no abordar de manera adecuada la venta de productos ilegales, inseguros y falsificados en su plataforma.

La sanción representa la tercera medida adoptada por el organismo bajo la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea, una normativa que exige mayores controles a las plataformas en línea muy grandes.

Una sanción histórica bajo la Ley de Servicios Digitales

La Ley de Servicios Digitales, conocida como DSA por sus siglas en inglés, obliga a las grandes plataformas a identificar y reducir los riesgos asociados con contenidos ilegales o dañinos. El marco también exige sistemas de moderación más sólidos y una evaluación continua de sus posibles impactos.

La Comisión Europea acusó a AliExpress en junio del año pasado por no cumplir un requisito central de la DSA. Según el regulador, la empresa no evaluó correctamente los riesgos relacionados con la difusión de productos ilegales dentro de su mercado digital.

El organismo europeo estableció el 20 de octubre como fecha límite para que AliExpress proponga medidas correctivas. Si la Comisión determina en diciembre que esas acciones no cumplen con la normativa, la empresa podría enfrentar sanciones adicionales.

La jefa de tecnología de la Unión Europea, Henna Virkkunen, calificó la situación como muy peligrosa para los consumidores. También afirmó que la práctica resulta injusta para las empresas que sí cumplen con las reglas comunitarias.

“Esto es muy peligroso para los consumidores, injusto para las empresas que están cumpliendo con todas nuestras reglas”, dijo Virkkunen a los periodistas, de acuerdo con la información publicada por Reuters.

Fallos en la detección de productos ilegales

La Comisión sostuvo que AliExpress no determinó adecuadamente si contaba con suficientes personas para revisar los riesgos de su plataforma. El regulador también indicó que la empresa sobreestimó la eficacia de su sistema para detectar y retirar artículos ilegales.

Entre los productos señalados aparecen artículos falsificados, juguetes inseguros y cosméticos potencialmente peligrosos. La falta de detección permitió que muchos de ellos permanecieran disponibles durante varias semanas.

El regulador cuestionó además los sistemas de recomendación y publicidad de AliExpress. Según la Comisión, esas herramientas pudieron aumentar la difusión de productos ilegales al impulsar su visibilidad ante los usuarios.

La empresa también dependía de un indicador cuantitativo para medir la eficacia de su sistema de moderación. La Comisión consideró insuficiente ese enfoque para prevenir que productos ilegales aparecieran nuevamente o regresaran con presentaciones similares.

El problema no se limitaba a la publicación inicial de los artículos. Para el regulador, las deficiencias de la plataforma permitían que vendedores y productos cuestionados continuaran alcanzando a consumidores europeos pese a las señales de riesgo.

Una autorización de marca considerada ineficaz

La Comisión Europea también criticó la política de sanciones de AliExpress. Según el organismo, sus medidas resultaban poco eficaces y permitían que empresas sancionadas continuaran vendiendo productos ilegales dentro de la plataforma.

El regulador puso especial atención en el sistema obligatorio de “autorización de marca”. AliExpress diseñó ese mecanismo para intentar impedir la venta de productos falsificados y verificar la legitimidad de ciertas ofertas comerciales.

Sin embargo, la Comisión concluyó que el sistema carecía de personal suficiente y no funcionaba de manera eficaz. Además, los comerciantes que vendían artículos falsos podían evadirlo con relativa facilidad.

La evaluación del organismo europeo plantea dudas sobre la capacidad de los controles internos para enfrentar mercados digitales con millones de publicaciones. También muestra la importancia que la DSA concede a los procesos de prevención, y no solo a la eliminación posterior de anuncios.

La Comisión señaló que la novedad de la Ley de Servicios Digitales funcionó como un factor atenuante al calcular la multa. Sin ese elemento, la sanción podría haber sido más alta, aunque el organismo no indicó una cifra alternativa.

Una multa superior a las de Temu y la plataforma de Musk

La sanción contra AliExpress supera ampliamente las multas aplicadas anteriormente bajo la DSA. La Comisión impuso € 120 millones a la plataforma social de Elon Musk en diciembre del año pasado y € 200 millones a Temu en mayo de este año.

La diferencia coloca a AliExpress frente a una de las medidas regulatorias más severas contra una plataforma digital en Europa. La multa podría haber alcanzado hasta el 6 % de la facturación anual global de la compañía bajo las reglas de la DSA.

Temu también recibió una sanción bajo la misma ley, mientras Shein enfrenta una investigación que todavía continúa. Las tres plataformas compiten por captar consumidores europeos mediante precios bajos y una amplia oferta de productos.

Virkkunen informó que AliExpress tuvo 193 millones de usuarios en Europa el año pasado. La cifra superó los 156 millones de usuarios de Shein y los 130 millones de Temu.

La funcionaria añadió que uno de cada cinco europeos afirma comprar una vez al mes en Shein, Temu y AliExpress. El dato ayuda a dimensionar el alcance potencial de los problemas de seguridad, autenticidad y cumplimiento dentro de estos mercados digitales.

Presión creciente sobre los mercados digitales

La medida contra AliExpress refleja la presión de la Unión Europea para que las grandes plataformas asuman una mayor responsabilidad por las ofertas que distribuyen. El foco regulatorio combina protección al consumidor, competencia empresarial y control de contenidos ilegales.

Para los consumidores, la presencia de falsificaciones puede generar pérdidas económicas y riesgos de seguridad. Un juguete defectuoso o un cosmético peligroso también puede producir consecuencias distintas a las de una simple compra insatisfactoria.

Para las empresas que cumplen con las reglas, la venta de artículos falsificados puede crear una desventaja competitiva. Los productos ilegales suelen aprovechar costos más bajos y controles menos estrictos para atraer compradores mediante precios reducidos.

La Comisión Europea ya había evitado imponer una multa a AliExpress en junio del año pasado. En esa ocasión, la plataforma aceptó aplicar medidas para enfrentar la difusión de materiales potencialmente ilegales y pornográficos.

La nueva sanción muestra que los compromisos anteriores no eliminaron las preocupaciones del regulador. AliExpress deberá presentar sus propuestas correctivas antes del 20 de octubre y demostrar que puede cumplir con las exigencias europeas.

Consecuencias para Alibaba y los usuarios europeos

Alibaba, empresa matriz de AliExpress, no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios mencionadas en el reporte. La compañía todavía tendrá que explicar cómo pretende reforzar sus controles y atender los señalamientos de la Comisión.

El caso puede aumentar los costos operativos de AliExpress. La plataforma deberá revisar su personal de moderación, sus sistemas automatizados, sus recomendaciones comerciales y sus procesos para verificar vendedores y marcas.

La Comisión no cuestionó únicamente la existencia de herramientas de control. Su crítica se centró en la eficacia real de esos mecanismos y en la posibilidad de que los comerciantes los evadieran para mantener ofertas prohibidas.

El resultado también puede influir en la relación entre las plataformas digitales y los reguladores europeos. La DSA permite exigir cambios estructurales cuando las empresas no gestionan adecuadamente los riesgos que generan sus servicios.

Por ahora, la multa de € 550 millones constituye el principal resultado de la investigación contra AliExpress. La empresa deberá actuar antes de los próximos plazos regulatorios para evitar nuevas sanciones y recuperar la confianza de los consumidores europeos.

La tasa de conversión indicada en el reporte fue de USD $1 por € 0,8743. Reuters identificó la información como un reporte de Foo Yun Chee, con edición de Joe Bavier.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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