Por Canuto  

Apple acordó destinar USD $250 millones a resolver una demanda colectiva sobre la promoción de Apple Intelligence en ciertos iPhone. Los compradores elegibles en Estados Unidos pueden presentar reclamos hasta el 21 de diciembre de 2026. El pago parte de USD $25 por dispositivo y puede alcanzar un máximo de USD $95 por propietario original.
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  • Pueden calificar los compradores originales de ciertos iPhone 15 Pro y iPhone 16 adquiridos en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
  • El acuerdo contempla USD $25 por dispositivo elegible y un máximo de USD $95 por propietario original, aunque el monto final puede variar según la cantidad de reclamos válidos.
  • Cada dispositivo requiere un formulario independiente con información de contacto y número de serie. El plazo para presentarlo vence el 21 de diciembre de 2026.

El acuerdo y las acusaciones sobre la IA

Apple acordó destinar USD $250 millones a resolver una demanda colectiva relacionada con la forma en que comercializó funciones de Apple Intelligence en determinados iPhone. El período para presentar reclamos está abierto y algunos compradores elegibles podrían recibir hasta USD $95 si cumplen las condiciones del acuerdo.

La demanda sostiene que Apple promocionó capacidades de inteligencia artificial que no estaban disponibles cuando lanzó su campaña y que, según los demandantes, tampoco existían al momento de presentar el caso. La acusación agrega que esas funciones podrían tardar dos años o más en llegar, si finalmente se implementaban.

Entre las funciones señaladas figura una versión de Siri presentada como un asistente personal mejorado mediante Apple Intelligence. Los demandantes alegaron que la herramienta se ofreció como capaz de realizar una amplia variedad de tareas sofisticadas, una promesa que, a su juicio, influyó en la decisión de compra de algunos consumidores.

Según la demanda, millones de personas compraron o actualizaron sus teléfonos por la campaña de inteligencia artificial asociada al iPhone 16, lanzada en 2024. El expediente también afirma que Apple reconoció en marzo de 2025 que la funcionalidad promocionada todavía no existía. Esa descripción corresponde a la versión de los demandantes sobre los hechos.

Apple negó las acusaciones y sostuvo que no hizo nada impropio ni ilegal. El acuerdo permite resolver la demanda colectiva, pero no debe interpretarse como una admisión de responsabilidad por parte de la compañía. Las alegaciones sobre la publicidad y la disponibilidad de las funciones deben distinguirse de la postura de Apple.

Quiénes pueden presentar un reclamo

La elegibilidad se limita a quienes compraron un iPhone 15 Pro, un iPhone 15 Pro Max o cualquier modelo de iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. La compra debe haberse realizado en Estados Unidos y el comprador debe ser residente de ese país.

También importa la condición de propietario original: quien solicita el pago debe haber comprado el dispositivo para uso personal o empresarial, no para revenderlo. Por lo tanto, no basta con tener actualmente uno de los modelos mencionados; la persona debe corresponder al comprador original y cumplir las condiciones de residencia, lugar y fecha de compra.

La lista de teléfonos incluidos no abarca todos los modelos de iPhone 15. El acuerdo especifica las versiones Pro y Pro Max de esa generación, mientras que para la familia iPhone 16 contempla cualquier modelo. Revisar el nombre exacto del dispositivo y la fecha de adquisición es clave antes de iniciar el trámite.

Una compra anterior o posterior al intervalo indicado queda fuera de los criterios descritos, incluso si el teléfono pertenece a una de las familias de modelos elegibles. Además, presentar un reclamo no significa que todos los solicitantes recibirán automáticamente la cantidad máxima.

Montos, trámite y fechas clave

El fondo total del acuerdo asciende a USD $250 millones y se distribuirá entre los consumidores que presenten formularios válidos. La compensación prevista parte de USD $25 por cada dispositivo elegible, con un límite máximo de USD $95 por propietario original. El monto final puede variar según cuántos reclamos sean aceptados.

Para solicitar el pago, cada persona debe completar un formulario separado por cada teléfono que reúna las condiciones. El trámite requiere información personal de contacto y el número de serie del dispositivo, de modo que quien tenga más de un equipo elegible debe presentar una solicitud individual por cada uno.

Los formularios están disponibles en el sitio del acuerdo y deben recibirse antes del 21 de diciembre de 2026. Algunos consumidores podrían haber recibido un correo electrónico o una notificación postal con un identificador de reclamo y un PIN para completar el proceso.

Quienes no estén seguros de cumplir los requisitos pueden llamar al número gratuito 1-888-988-8945 para solicitar información sobre su elegibilidad. La notificación de reclamo, si llegó por correo electrónico o por vía postal, no reemplaza la obligación de presentar el formulario antes de la fecha límite.

El acuerdo contempla pagos mediante cheque, depósito directo, PayPal o Venmo, pero no se emitirán antes de que el tribunal otorgue la aprobación final. La fecha prevista para esa decisión es el 24 de febrero de 2027, después del cierre del período de reclamos. Hasta entonces, tanto la cantidad individual definitiva como el momento de recepción dependerán del proceso del acuerdo.


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