Por Canuto  

Google lanzó Universal Cart en Estados Unidos, una herramienta que reúne productos encontrados en Search, Gemini y otros servicios de la compañía, y permite seguir precios y disponibilidad. La experiencia también se vincula con un protocolo abierto para coordinar distintas etapas de la compra.
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  • Universal Cart está disponible para usuarios de Estados Unidos y permite guardar productos de distintos comercios encontrados en servicios de Google.
  • La herramienta ofrece información sobre el historial de precios y puede avisar cuando un producto vuelve a estar disponible.
  • Google conecta la experiencia de compra con Universal Commerce Protocol, un estándar abierto para facilitar la interacción entre agentes y comercios.

Google lanzó en Estados Unidos Universal Cart, una herramienta para guardar y seguir productos que los usuarios encuentran en Search, la aplicación Gemini y otros servicios de la compañía. La propuesta busca que una persona pueda volver a sus opciones de compra sin tener que localizar otra vez los mismos artículos ni reiniciar el recorrido desde cero.

El carrito puede reunir productos de varios minoristas y funcionar como un espacio central para revisar posibles compras. Google presentó la función durante Google I/O en mayo. Según la compañía, los artículos se pueden añadir desde Search, Gemini, YouTube o Gmail.

Un carrito que conserva el recorrido de compra

Universal Cart apunta a una dificultad común de las compras en línea: los productos que alguien descubre en un momento no siempre se compran de inmediato. Al guardarlos en el carrito, la herramienta mantiene los artículos para que el usuario pueda retomarlos más tarde, sin repetir el trabajo de encontrar cada opción.

La función no se limita a reunir productos de una sola tienda, sino que puede incorporar artículos de distintos minoristas. Esa característica convierte al carrito en un punto de consulta para comparar o revisar alternativas que surgieron durante la navegación, aunque el anuncio no detalla qué comercios participan ni el alcance de la integración con cada uno.

Google también diseñó el producto para ayudar a seguir los artículos guardados. La empresa afirma que la herramienta muestra información sobre el historial de precios y avisa cuando un producto vuelve a estar disponible, lo que puede ayudar a decidir si conviene comprarlo o esperar.

La utilidad de esas funciones depende de que el usuario quiera conservar productos en seguimiento y regresar a ellos. En lugar de limitarse a presentar resultados en el momento de una búsqueda, Universal Cart procura mantener activa la relación con esos artículos después de que termina la sesión inicial.

Asistencia para promociones y formas de pago

La herramienta también incorpora elementos de personalización durante la compra. Google afirma que puede tener en cuenta los beneficios asociados a las tarjetas de crédito al ayudar a elegir cómo pagar, y mostrar códigos promocionales relevantes para los artículos que el usuario está considerando.

Esas funciones reúnen información que suele aparecer en momentos distintos del proceso: primero se descubre un producto, luego se evalúa su precio y, finalmente, se decide el medio de pago o si hay una promoción aplicable. La compañía presenta Universal Cart como una forma de reducir esa dispersión, aunque no publicó detalles sobre cómo determina qué beneficio o código resulta pertinente.

La experiencia de compra está vinculada al Universal Commerce Protocol, conocido como UCP, un estándar abierto que Google desarrolla para que agentes de inteligencia artificial y minoristas puedan colaborar en distintas etapas de la compra. Así, el carrito forma parte de una iniciativa más amplia que el simple almacenamiento de productos.

El protocolo sitúa a Universal Cart dentro de un esfuerzo por conectar herramientas de IA con las operaciones de los comercios. La información disponible no especifica qué minoristas ya trabajan con UCP ni describe las condiciones técnicas de cada integración, por lo que el alcance práctico de ese estándar dependerá de su adopción por parte de los participantes del comercio.

La apuesta de Google por el comercio con IA

Universal Cart se suma a otras funciones de compras que Google ya ofrece o desarrolla. Entre ellas están el descubrimiento conversacional de productos en AI Mode de Search y Let Google Call, una herramienta que emplea un agente de IA para contactar tiendas cercanas y consultar si tienen disponible un artículo.

Las funciones responden a distintos momentos de una búsqueda: encontrar productos mediante una conversación, verificar existencias en comercios locales y conservar opciones para decidir después. Con Universal Cart, Google añade el seguimiento de precios y disponibilidad a esa secuencia, aunque la empresa no afirmó que el sistema compre automáticamente en nombre del usuario.

Google tampoco es la única compañía que busca ampliar el uso de la IA en el comercio electrónico. Amazon, OpenAI y otros competidores han agregado funciones de comercio agentivo, en una carrera por hacer que los asistentes puedan intervenir en tareas prácticas además de responder preguntas.

El lanzamiento estadounidense permite a Google probar una experiencia que combina Search, Gemini, YouTube, Gmail, seguimiento de productos y apoyo durante la compra, pero la información disponible no precisa cuándo llegará a otros mercados. Por ahora, la apuesta consiste en mantener reunidas las opciones de compra y ofrecer avisos y orientación en un mismo recorrido, mientras los usuarios y los comercios determinan cuánto valor aporta esa integración.


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