Nubank pausa depósitos y retiros de criptomonedas y señala a un proveedor externo

Nu Holdings, conocida como Nubank, suspendió temporalmente los depósitos y retiros de criptomonedas en Brasil este viernes 6 de noviembre debido a problemas con un proveedor externo, según reportó la agencia de noticias Bloomberg. La compañía no identificó al socio comercial involucrado.

“Todos los activos y la información siguen protegidos“, afirmó el banco en un comunicado citado por el periódico en cuestión. Nubank sostuvo que el problema no está relacionado con su infraestructura y que no compromete la seguridad de los clientes.

La fintech agregó que sus otros productos cripto funcionan normalmente. La compra y venta de criptomonedas dentro de la aplicación permanece disponible, según Exame; la suspensión afecta a los movimientos de entrada y salida hacia o desde plataformas y billeteras externas.

Bloomberg sitúa la base de Nubank en unos 120 millones de clientes en Brasil, pero aclara que la empresa no reveló cuántos se vieron afectados. Esa cifra corresponde al total de clientes del banco en el país, no al número de usuarios alcanzados por la interrupción.

Mercado Pago, controlada por MercadoLibre, también informó de inestabilidad en las transferencias de criptoactivos. Según el reporte de Bloomberg, la compañía atribuyó el problema a un incidente en una entidad que presta servicios de monitoreo de riesgo y prevención de lavado de dinero.

La fintech señaló que bloqueó preventivamente parte de las transferencias a billeteras externas. “Los depósitos entrantes también pueden enfrentar demoras antes de completarse. Sin embargo, una vez restablecido el servicio, se acreditarán automáticamente“, indicó Mercado Pago en la declaración recogida por Bloomberg.

Reuters, en una información publicada por CNA, también recoge las declaraciones de ambas empresas y señala que sus otros productos cripto siguen funcionando normalmente. Las restricciones descritas afectan a las transferencias, no a todos los servicios de compraventa de activos digitales.

Ninguna de las dos compañías identificó al proveedor involucrado. Bloomberg señala que no estaba claro si los incidentes están relacionados o si corresponden a un mismo proveedor externo. La coincidencia de las interrupciones no basta para atribuirles una causa común.

Nubank indicó a Exame que retomará las operaciones suspendidas cuando se restablezca el servicio de su proveedor, sin ofrecer un plazo. Mercado Pago, por su parte, explicó que los depósitos pendientes se acreditarán automáticamente una vez normalizado el servicio.

Como contexto separado, Bloomberg informó que Binance está restableciendo gradualmente los retiros de algunos activos tras el robo de USD $6.300 millones sufrido la semana anterior. La agencia también reportó que Mercado Bitcoin Serviços Digitais, una empresa distinta de Mercado Pago, dijo que absorbería una pérdida de USD $40 millones tras un ataque. Esos antecedentes no establecen una relación con las interrupciones de las dos fintechs.