Por Canuto  

DeepSeek anunció créditos para compensar consumos realizados entre el 8 y el 14 de octubre, luego de que una interrupción dejara inaccesibles su chatbot y varias API durante casi cinco horas.
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  • La interrupción afectó el chatbot de DeepSeek y las API de los modelos V4 Pro y V4.1 Flash.
  • Los servicios volvieron a operar alrededor de la 1 p. m., tras más de cuatro horas y 50 minutos fuera de línea.
  • La empresa ofreció acreditar el consumo correspondiente al período del 8 al 14 de octubre.

 

DeepSeek se disculpó con sus usuarios y anunció una compensación después de que su chatbot y servicios de API quedaran fuera de línea durante casi cinco horas el jueves. La empresa acreditará el consumo realizado entre el 8 y el 14 de octubre, según un aviso publicado en la plataforma de API de la compañía china. La falla afectó a usuarios de distintas partes del mundo.

La caída afectó al chatbot y a las API

El problema comenzó durante la mañana del jueves y alcanzó tanto al chatbot de DeepSeek como a las interfaces de programación de aplicaciones de sus modelos V4 Pro y V4.1 Flash. La interrupción impidió acceder a esos servicios durante más de cuatro horas y 50 minutos, de acuerdo con la información publicada por la empresa. DeepSeek restableció la operación alrededor de la 1 p. m, informa SCMP.

La caída no se limitó a una sola función: el chatbot y las API quedaron fuera de servicio en el mismo episodio. Las API permiten que otros productos o sistemas se conecten con modelos de inteligencia artificial, por lo que su indisponibilidad puede afectar también a quienes dependen de esa vía de acceso. La fuente no detalló cuántos usuarios resultaron afectados ni qué originó el incidente.

Algunos usuarios compartieron en redes sociales mensajes de error que encontraron al intentar utilizar DeepSeek, entre ellos “servidor temporalmente no disponible”. Esos reportes reflejaron que el problema se percibía desde fuera de la plataforma, aunque no aportaron información sobre su causa técnica. La compañía tampoco atribuyó públicamente la interrupción a una falla específica en el aviso mencionado.

La duración, cercana a cinco horas, convirtió el incidente en una interrupción prolongada para quienes necesitaban acceder a los servicios durante ese lapso. Sin embargo, la información disponible no precisa si todos los usuarios experimentaron exactamente el mismo problema o si hubo diferencias entre regiones y productos. DeepSeek confirmó el alcance general de la caída al incluir en el aviso tanto su chatbot como las API señaladas.

La compensación cubrirá consumos de una semana

Como respuesta, DeepSeek prometió reembolsar íntegramente a los usuarios el consumo registrado entre el 8 y el 14 de octubre. La compensación se entregará en forma de créditos, según el aviso publicado en la plataforma de API, y no como un pago en efectivo descrito en la información disponible. El anuncio cubre un período de siete días anterior a la interrupción del jueves.

La ventana de consumo anunciada no coincide únicamente con las horas en que los servicios estuvieron inaccesibles: abarca toda la semana comprendida entre el 8 y el 14 de octubre. Por eso, el compromiso comunicado por DeepSeek consiste en acreditar el consumo de ese período, no solo el correspondiente al tiempo de la caída. La empresa no precisó en el aviso cómo se calculará el monto individual de cada compensación.

El anuncio de créditos ofrece una respuesta concreta para los usuarios de la plataforma de API que tuvieron consumo dentro de las fechas indicadas. Aun así, la información publicada no aclara si el mecanismo se aplicará de manera automática, cuándo aparecerán los créditos ni qué pasos, si alguno, deberán seguir los clientes. Tampoco especifica si la compensación se extiende a usuarios del chatbot que no hayan utilizado la API.

South China Morning Post informó que DeepSeek publicó el aviso en su plataforma de API y se disculpó después de la interrupción. El reporte, firmado por Iris Deng desde Shenzhen, indicó que los servicios se recuperaron alrededor de la 1 p. m., tras permanecer fuera de línea durante casi cinco horas. La compañía no comunicó en la información citada una explicación sobre el origen de la falla ni detalles adicionales sobre medidas para evitar que se repita.

Por ahora, el dato central para los usuarios es doble: los servicios afectados volvieron a estar disponibles y DeepSeek prometió créditos por el consumo registrado entre el 8 y el 14 de octubre. La compañía no ofreció en el aviso citado información adicional sobre la causa de la interrupción, su impacto total o eventuales cambios operativos. El episodio deja esos aspectos sin respuesta en la comunicación disponible.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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