Por Canuto  

Una interrupción en la zona europe-west2-a de Google Cloud coincidió con reportes de problemas en bancos, comercios y empresas británicas. Google informó de errores en varios servicios y, más tarde, recomendó trasladar las cargas afectadas cuando fuera posible.

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  • La interrupción comenzó a las 06:08 UTC del 20 de octubre de 2026 y afectó servicios de Google Cloud en europe-west2-a, según la información disponible.
  • Lloyds, HSBC, Royal Mail, Revolut y otras compañías aparecieron entre los servicios con reportes de problemas, sin que se confirmara una relación técnica directa con la falla.
  • Google informó de una falla simultánea en varios sistemas redundantes de refrigeración y sugirió trasladar las cargas afectadas a otra ubicación cuando fuera posible.

 

Una interrupción en Google Cloud afectó varios servicios de su plataforma en Europa Occidental y coincidió con problemas de acceso reportados por clientes de bancos, comercios y empresas de transporte del Reino Unido. El incidente comenzó a las 06:08 UTC del 20 de octubre de 2026, y la compañía no publicó inicialmente una hora estimada de recuperación. La falla se concentró en europe-west2-a, una zona de la región de Londres.

Una zona de disponibilidad agrupa infraestructura dentro de una región y busca ayudar a las empresas a mantener sus aplicaciones disponibles ante problemas localizados. La caída de una zona no implica necesariamente que todos los servicios de una región deban detenerse, pero puede afectar sistemas que dependen de esa infraestructura o que no tienen capacidad suficiente para operar desde otras ubicaciones. Google informó de errores elevados e interrupciones intermitentes de red en europe-west2.

En la página de estado de Google Cloud, la empresa describió una falla simultánea de varios sistemas redundantes de refrigeración que afectó a la zona europe-west2-a y a múltiples servicios. Entre los productos identificados como afectados figuran BigQuery Data Transfer Service, Cloud Filestore, Cloud Run, Google App Engine y Google Cloud NetApp Volumes. También aparecieron Google Kubernetes Engine y Managed Service for Apache Kafka en la lista de productos con problemas. Esto no significa que todos los clientes de cada producto experimentaran la misma interrupción.

Google señaló que su equipo de ingeniería investigaba el incidente y se disculpó con los clientes afectados. En una actualización posterior, la compañía precisó que Studio no sufría esta interrupción y recomendó a los clientes que, si podían hacerlo, migraran las cargas de trabajo afectadas a otra ubicación disponible. La indicación no garantizaba una recuperación inmediata para todos: trasladar una aplicación depende de cómo esté configurada y de si existen recursos alternativos adecuados.

Clientes y servicios con reportes de problemas

Los reportes públicos vincularon temporalmente la interrupción con dificultades en Lloyds Bank, HSBC, Royal Mail, Rightmove, DPD, BT, Cloudflare, Screwfix y Revolut, entre otros. Down Detector registró avisos de usuarios sobre varias de esas compañías, una señal de que algunas personas experimentaban problemas al mismo tiempo. Sin embargo, esos reportes no confirman por sí solos que cada servicio dependiera directamente de la zona afectada. La relación exacta entre cada plataforma y la infraestructura de Google Cloud no quedó detallada.

Según los datos citados por The Sun, más de 400 clientes reportaron dificultades para acceder a la aplicación de Lloyds y alrededor de 300 señalaron problemas con HSBC. La misma publicación indicó cerca de 100 reportes vinculados con DPD, en su mayoría por inconvenientes con la aplicación, y más de 100 sobre Royal Bank of Scotland. También mencionó dificultades de inicio de sesión en Halifax, que forma parte de Lloyds Banking Group.

Lloyds confirmó que algunos clientes tenían problemas con sus servicios en línea y su aplicación, y dijo que trabajaba para resolverlos. Los testimonios de usuarios describieron obstáculos para acceder a sus cuentas, pero las cifras de plataformas de monitoreo reflejan reportes recibidos, no un recuento completo de personas afectadas ni una medición oficial del alcance. Esa distinción es relevante durante una interrupción, porque el volumen de avisos puede cambiar mientras los clientes intentan conectarse.

Revolut también comunicó problemas en varias funcionalidades y afirmó que su equipo de ingeniería trabajaba para restablecer el servicio. En una declaración recogida por The Register, la compañía aseguró que el dinero y los datos de sus clientes estaban seguros, al tiempo que ofreció disculpas por las molestias. Algunos usuarios dijeron que no podían entrar en sus cuentas o que sus tarjetas eran rechazadas en cajas, pero esos relatos describen experiencias individuales y no confirman que todos los clientes afrontaran esos inconvenientes.

La respuesta de Google y el impacto operativo

La página de estado de Google informó que varios servicios registraban errores elevados e interrupciones de red intermitentes en la región europe-west2. Durante la actualización inicial, la empresa indicó que no contaba con una solución temporal disponible; más tarde, planteó la migración de las cargas afectadas como alternativa cuando resultara factible. La recomendación estaba condicionada por la configuración de cada cliente, no era una medida que Google pudiera aplicar automáticamente a todas las operaciones.

La interrupción también generó comentarios sobre el efecto en cadena que puede producir una falla de infraestructura compartida. Algunos usuarios en Reddit señalaron que los servicios sin alta disponibilidad podían quedar expuestos si dependían de una sola zona, mientras otros mencionaron posibles problemas de DNS sin aportar una confirmación de Google sobre esa causa. Esos comentarios reflejan inquietudes de los usuarios, pero no sustituyen el diagnóstico técnico de la compañía ni demuestran que una falla de DNS originara el incidente.

Para las empresas que ejecutan aplicaciones en la nube, la continuidad puede depender de cómo distribuyan sus cargas entre zonas y ubicaciones, además de los planes que tengan para recuperar operaciones. La información disponible no revela qué arquitectura utilizaron las compañías que reportaron problemas ni si sus dificultades se debieron directamente a una dependencia de europe-west2-a. Por eso, la coincidencia temporal no permite atribuir una causa específica a cada banco o plataforma mencionados.

Al cierre de las actualizaciones incluidas en los reportes, Google aún no había comunicado un tiempo estimado de recuperación. La empresa programó una actualización para sus clientes alrededor de las 09:30 UTC y después añadió que Studio no estaba afectado y que algunos podían trasladar sus cargas a otra ubicación. Hasta que Google publique una resolución y más detalles, el alcance final del incidente y el tiempo que tardará cada servicio en normalizarse permanecen sin confirmar. La página oficial del incidente de Google Cloud señaló la falla simultánea de sistemas redundantes de refrigeración en europe-west2-a.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.

 


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