Otter.ai anunció una función que puede transcribir reuniones mientras sus participantes cambian de idioma. La expansión contempla 27 idiomas: 13 ya están disponibles y otros 14 llegarán próximamente. Al completarse, el servicio ofrecerá 31 idiomas en total. La compañía también amplía sus herramientas de IA para el trabajo con funciones de preparación y asistencia durante las llamadas.
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• La nueva función detectará automáticamente los cambios de idioma durante una misma reunión, sin que los usuarios tengan que modificar ajustes.
• La expansión contempla 27 idiomas: 13 ya están disponibles y otros 14 están previstos; al completarse, la plataforma ofrecerá 31 en total.
• Otter.ai también desarrolla herramientas para preparar reuniones y ofrecer sugerencias en tiempo real durante las llamadas.

Otter.ai amplía su transcripción a 31 idiomas y busca seguir reuniones multilingües

Otter.ai anunció una ampliación de sus capacidades de transcripción para que su plataforma pueda seguir conversaciones en las que los participantes cambian de idioma durante una misma reunión. La función detectará automáticamente esos cambios y continuará registrando el intercambio sin exigir que los usuarios ajusten la configuración. La expansión contempla 27 idiomas: 13 ya están disponibles y otros 14 llegarán próximamente.

Cuando termine el despliegue, el servicio ofrecerá transcripción en 31 idiomas, según informó TechCrunch. La empresa presenta la actualización como una respuesta a las dificultades que enfrentan los equipos internacionales cuando una conversación pasa de una lengua a otra, aunque el anuncio no incluye métricas de precisión ni resultados de pruebas comparativas para la nueva función.

Una transcripción que acompaña los cambios de idioma

La novedad principal no consiste únicamente en ampliar la lista de idiomas disponibles: Otter también busca reconocer cuándo cambia la lengua dentro de una llamada y continuar con la transcripción. En el ejemplo descrito por la compañía, una conversación podría comenzar en inglés, pasar al coreano y luego al portugués, sin que los usuarios deban detenerse para cambiar manualmente una opción.

Ese funcionamiento apunta a una situación común en reuniones internacionales, donde los participantes pueden alternar idiomas para explicar una idea, aclarar un término o dirigirse a colegas distintos. En esos casos, una herramienta que requiere ajustes cada vez que cambia la conversación puede interrumpir el flujo de la reunión; Otter plantea que la detección automática evitaría ese paso, aunque no detalló cómo resolverá posibles errores de reconocimiento.

La ampliación elevará a 31 el total de idiomas que la plataforma admite una vez que concluya el despliegue. Trece de las lenguas contempladas en esta expansión ya están disponibles: chino mandarín, coreano, alemán, italiano, cantonés, portugués, ruso, indonesio, malayo, neerlandés, turco, vietnamita y polaco.

Los otros 14 idiomas llegarán próximamente, de acuerdo con la empresa, y la lista incluye sueco, danés, finlandés, árabe, hindi, tailandés, hebreo, noruego, griego, macedonio, persa, checo, húngaro y rumano. La compañía no precisó fechas para completar esas incorporaciones, por lo que el total de 31 corresponde a la meta anunciada y no necesariamente a la disponibilidad inmediata de todas las opciones.

Modelos propios y revisión de hablantes nativos

Otter señaló que los idiomas recién añadidos funcionan con modelos de voz desarrollados por la propia empresa. Según explicó un portavoz a TechCrunch, la compañía entrenó esos modelos con conjuntos de datos disponibles públicamente y recurrió a voluntarios hablantes nativos para revisar las transcripciones y comprobar su precisión.

La revisión por hablantes nativos es relevante porque la transcripción debe interpretar algo más que palabras aisladas: también tiene que representar con fidelidad lo que se dijo en una conversación. Sin embargo, el anuncio no especifica cuántos voluntarios participaron, qué criterios aplicaron durante la revisión ni qué nivel de exactitud alcanzó cada idioma, aspectos que permitirían evaluar mejor el rendimiento de la herramienta.

La transición automática entre lenguas también tiene una dimensión práctica para quienes consultan las notas después de una llamada. Si la herramienta conserva la continuidad del diálogo cuando cambia el idioma, los equipos podrían revisar una conversación sin tener que reconstruir por separado los tramos en distintas lenguas; esa es una consecuencia posible de la función, no un resultado cuantificado por la empresa.

En su declaración, un portavoz afirmó que Otter busca eliminar barreras lingüísticas y ayudar a empresas de cualquier lugar a crear un registro de decisiones tomadas en conversaciones de voz con IA. La cita expresa el objetivo de la compañía, pero el anuncio no detalla cómo se gestionarán las diferencias de acento, las voces superpuestas o los términos especializados en reuniones multilingües.

Más allá de tomar notas durante las llamadas

La expansión de idiomas forma parte de un esfuerzo más amplio de Otter por ofrecer herramientas de IA para el trabajo, además de la transcripción. La nota de TechCrunch sitúa ese desarrollo después de una financiación de USD $320 millones de General Catalyst, sin aportar detalles adicionales sobre las condiciones o el destino específico de esos fondos.

Entre las funciones recientes figura Work Mode, que usa el historial de reuniones y las aplicaciones conectadas para ayudar a los usuarios a prepararse para próximas llamadas. La herramienta puede reunir información de conversaciones previas con clientes, tareas pendientes, notas de llamadas similares de compañeros de equipo y archivos recientes de Google Drive, según la descripción difundida por la compañía.

Ese tipo de preparación busca llevar a una reunión información que ya existe en distintos registros de trabajo, en lugar de limitar la asistencia de IA a lo que ocurre durante la llamada. Para los equipos, la utilidad dependerá de que esos antecedentes sean pertinentes y estén organizados; la empresa presentó las fuentes que Work Mode puede consultar, pero no ofreció evaluaciones sobre el tiempo que ahorra o la calidad de sus recomendaciones.

Otter también añadió Live Assist, una función que analiza la conversación mientras ocurre y ofrece sugerencias relacionadas con lo que ya se habló y con el momento de la reunión. Junto con la transcripción multilingüe y Work Mode, esta herramienta muestra la dirección que la empresa atribuye a su producto: acompañar varias etapas de las reuniones, desde la preparación hasta el registro y la asistencia en vivo.

La incorporación de idiomas puede ampliar el acceso de equipos internacionales a esas funciones, pero la disponibilidad anunciada no equivale por sí sola a una garantía de comprensión perfecta en cada conversación. Por ahora, el dato concreto es la expansión prevista a 27 idiomas, con 13 opciones ya disponibles y 14 pendientes, junto con una función diseñada para reconocer cambios de lengua sin intervención manual. Cuando se complete la expansión, la plataforma ofrecerá 31 idiomas en total.

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