Por Canuto  

Meta comenzó a desplegar una actualización de software para un problema poco frecuente que puede hacer que algunas de sus gafas inteligentes se calienten si entra humedad o sudor. La empresa recomienda instalar la versión 130 y ofrece reemplazos gratuitos a quienes experimenten apagados asociados con esa falla.
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  • Meta atribuye el problema a la entrada de humedad o sudor y afirma que afecta a un pequeño número de dispositivos.
  • La actualización 130 se distribuirá para las monturas de marca Meta; Ray-Ban y Oakley no están afectadas.
  • Los usuarios que sufran apagados inesperados pueden contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo gratuito.

Una falla poco frecuente puede hacer que algunas gafas de IA de Meta se calienten cuando la humedad entra en el dispositivo. La empresa comenzó a distribuir una actualización de software y ofrece un reemplazo gratuito a los usuarios afectados.

  • Meta recomienda instalar la versión 130 desde la aplicación Meta AI.
  • El aviso se refiere a monturas de marca Meta y no incluye los modelos Ray-Ban ni Oakley.
  • La compañía dice que el problema puede relacionarse con humedad excesiva o sudor.

Meta actualiza sus gafas de IA por un problema de calentamiento asociado a la humedad

Una falla que activa apagados

Meta está distribuyendo una actualización de software para resolver un problema que, en algunos casos, puede hacer que sus gafas de IA se pongan demasiado calientes cuando entra humedad en el dispositivo. La compañía describe el incidente como poco frecuente y asegura que afecta a un número reducido de unidades, aunque no precisó cuántas. Según informó Engadget, Meta también recomienda a todos los usuarios instalar la versión más reciente del software, no únicamente a quienes hayan notado una falla.

La empresa compara la solución con el mecanismo de seguridad de un teléfono que se apaga automáticamente cuando necesita enfriarse. Un portavoz de Meta señaló que el comportamiento aparece cuando la humedad alcanza el dispositivo y que las personas que lo experimenten pueden comunicarse con atención al cliente para pedir un reemplazo. La compañía no usa el término sobrecalentamiento para describir el caso, pero sí advierte que las gafas pueden llegar a una temperatura demasiado alta.

Un correo enviado a usuarios, del que dio cuenta 9to5Google, indica que el problema puede desencadenarse por humedad excesiva o sudor que entra en las gafas. Esa explicación pone el foco en el contacto cotidiano con líquidos, no solo en una exposición directa a la lluvia. Sin embargo, la información disponible no identifica qué componentes se ven afectados ni describe las circunstancias específicas de cada caso reportado.

La actualización pretende evitar que el dispositivo continúe funcionando en esas condiciones mediante un apagado automático, una respuesta que Meta presenta como una medida para enfriar las gafas. Si el apagado ocurre inesperadamente, el usuario recibirá una notificación push que lo dirigirá al servicio de atención al cliente. La empresa no dio detalles sobre plazos ni sobre el proceso de reemplazo más allá de indicar que será gratuito para las personas afectadas.

Qué modelos están incluidos y cuáles no

La actualización se está desplegando para los modelos de montura identificados por Meta como Adventurer, Fury, Starfire, Nova y Capri. La compañía distingue esos dispositivos de las gafas Oakley y Ray-Ban, que, según su comunicado, no están afectadas por este problema. La advertencia, por tanto, no se extiende a todas las gafas inteligentes que comercializa o desarrolla la empresa, sino a una familia concreta de monturas de marca Meta.

Meta afirma que sus gafas de IA cuentan con resistencia al agua IPX4, nivel que describe como protección ante una lluvia ligera mientras el usuario las lleva puestas. La empresa no dice que esta clasificación convierta los dispositivos en impermeables ni que permita sumergirlos, y el aviso actual tampoco cambia formalmente esa especificación. Sí plantea una pregunta práctica para los usuarios: la compañía relaciona el problema con humedad excesiva o sudor, aunque promociona protección frente a una lluvia leve.

La distinción importa porque la resistencia al agua se refiere a condiciones delimitadas y no necesariamente cubre cualquier exposición a líquidos. En este caso, Meta no detalló qué cantidad de humedad puede activar la falla ni si el sudor representa un riesgo en todos los modelos afectados. La compañía describe el fenómeno como raro, pero su recomendación de actualizar el software a todos los propietarios busca que la medida preventiva alcance también a quienes todavía no han visto un apagado.

La empresa tampoco divulgó una cifra de dispositivos comprometidos ni identificó mercados o lotes de fabricación específicos. Por eso, los datos comunicados permiten conocer las familias de monturas incluidas y el tipo de problema, pero no calcular su alcance entre los usuarios. Meta optó por ofrecer asistencia y reemplazos a quienes sufran la falla, sin anunciar una retirada general de producto ni señalar que las gafas Oakley o Ray-Ban deban seguir el mismo procedimiento.

Cómo instalar el software y solicitar ayuda

La versión 130 puede instalarse desde la aplicación Meta AI, en la sección Lentes y los controles de actualización. Meta indicó que el despliegue aún está en curso y que podría tardar alrededor de un día más en llegar a todos los usuarios. La compañía recomienda mantener el dispositivo con el software más reciente para obtener el mejor rendimiento, aunque no atribuye a la actualización otras funciones o mejoras distintas de la atención al problema comunicado.

Los propietarios que reciban una notificación de apagado inesperado deben seguir las indicaciones que aparecen en ella para contactar con el soporte de Meta. El aviso dirige a los usuarios al servicio al cliente, donde pueden solicitar un par de reemplazo sin costo si experimentaron el problema relacionado con la humedad. La empresa no especificó si exigirá pruebas adicionales ni cuánto demorará cada caso, por lo que esos detalles deberán confirmarse directamente durante el contacto con el equipo de asistencia.

Para quienes aún no hayan recibido la versión 130, la recomendación de Meta es revisar las actualizaciones desde la aplicación y esperar a que el despliegue llegue al dispositivo. Que una persona no haya observado síntomas no significa, según la compañía, que deba omitir la instalación: la indicación se dirige a todos los usuarios de las monturas incluidas. La notificación de apagado y la oferta de reemplazo funcionan como vías de respuesta si el problema se presenta.

Por ahora, Meta no comunicó cuántas gafas han mostrado temperaturas elevadas, qué pruebas realizó para determinar la causa ni si cambiará las especificaciones de resistencia al agua. La información publicada se limita a un problema que considera raro, una actualización de software y la posibilidad de reemplazar gratis las unidades afectadas. Los usuarios podrán comprobar en la aplicación cuándo reciben la versión 130 y recurrir al soporte si sus gafas se apagan de forma inesperada.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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