Por Canuto  

Un ataque informático reportado en supermercados de Francia habría afectado controles de refrigeración. En Países Bajos, Albert Heijn, Etos y Gall & Gall sufrieron una interrupción informática que afectó sus servicios en línea. No se ha confirmado que ambos incidentes estén relacionados.
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  • Los reportes sobre Francia señalan que unidades de refrigeración habrían quedado en un ciclo continuo de desescarche, con la temperatura fijada cerca de 50 °C.
  • Dominique Schelcher, presidente de Coopérative U, confirmó problemas en varias tiendas y calificó el ataque como «extremadamente grave» y «sin precedentes».
  • Albert Heijn, Etos y Gall & Gall sufrieron una interrupción de sus sitios web y servicios de entrega desde el domingo por la noche; no se confirmó que este incidente esté relacionado con el de Francia.

Incidentes informáticos afectan refrigeración y servicios de supermercados en Europa

Un ataque informático reportado en Francia habría afectado los controles de refrigeración de algunos supermercados. Por separado, cadenas de Países Bajos informaron una interrupción de servicios en línea que afectó las entregas. Hasta ahora no se ha establecido si ambos incidentes están relacionados.

Frigoríficos bajo un ciclo de desescarche continuo

Según la información publicada por Tom’s Hardware, que cita reportes de La Dépêche y NOS, varios minoristas habrían sufrido afectaciones en controles de refrigeración fabricados por Danfoss. Un reporte de Acento que cita a RFI indica que se vieron afectadas entre 150 y 200 tiendas de Intermarché y cerca de un centenar de puntos de venta de Coopérative U.

Los reportes describen equipos configurados para activar de forma continua el desescarche automático, una función que normalmente se ejecuta durante unas dos horas al día. Los responsables del ataque presuntamente habrían forzado el ciclo y fijado la temperatura en torno a 50 °C, lo que, de acuerdo con esas informaciones, generó calor alrededor de frigoríficos y congeladores. El alcance técnico de la afectación no está precisado.

La conservación de productos frescos es una de las preocupaciones planteadas por las cadenas, además del funcionamiento habitual de las tiendas. Dominique Schelcher, presidente de Coopérative U, confirmó que varias tiendas de su red tenían problemas en sus instalaciones de producción de frío y señaló que los equipos trabajaban para restablecerlas.

Schelcher calificó el ataque como «extremadamente grave» y «sin precedentes», al considerar que afecta equipos esenciales para preservar alimentos y abastecer a los consumidores. También anunció una investigación para esclarecer lo ocurrido. La información difundida no identifica a los responsables ni explica cómo consiguieron alterar los controles.

El impacto podría alcanzar pérdidas y operaciones de tienda

Los primeros cálculos citados en los reportes sitúan las pérdidas cerca de 300.000 euros, aunque la cifra podría aumentar a varios millones de euros a escala nacional. Se trata de estimaciones iniciales, no de un balance definitivo, y la información disponible no detalla qué proporción correspondería a alimentos afectados, interrupciones operativas u otros costos.

El incidente también habría repercutido en las entregas y en algunos sistemas utilizados para mostrar precios en tienda. Los reportes no detallan qué productos o locales tuvieron alteraciones ni cuánto duraron.

En Países Bajos, Albert Heijn, Etos y Gall & Gall sufrieron desde la noche del domingo 11 de octubre una interrupción de sus sitios web y servicios en línea, según reportes publicados el lunes 12 de octubre. La interrupción afectó la posibilidad de realizar pedidos y las entregas. Ahold Delhaize, grupo propietario de las cadenas, informó ese lunes que afrontaba un problema de seguridad en su red y que sus equipos estaban tomando medidas para evaluarlo y mitigarlo.

El reporte también señala que las etiquetas electrónicas de precios y algunos programas de fidelización se vieron afectados. Imágenes difundidas en línea mostraron avisos en tiendas de Ámsterdam sobre problemas con los precios, aunque no se ha confirmado que las alteraciones fueran iguales en todos los establecimientos o cadenas.

La conexión entre los incidentes sigue sin confirmarse

La cadena belga Delhaize, que pertenece a Ahold Delhaize, también reportó interrupciones, según la información citada en los reportes. Ese dato amplía el mapa de afectaciones digitales descritas, pero no permite concluir que el problema de las plataformas neerlandesas haya sido causado por el mismo ataque que alteró los sistemas de refrigeración en Francia.

Por ahora, los reportes describen dos grupos de afectaciones: por un lado, los controles de frío de tiendas francesas; por otro, los sitios web, las entregas y otros servicios digitales de cadenas neerlandesas, además de interrupciones en Delhaize. No se ha establecido un vínculo entre los incidentes ni se ha precisado el alcance total de cada uno.

La coexistencia de controles físicos y servicios digitales en una operación minorista hace que una falla tecnológica pueda traducirse en problemas visibles para clientes y trabajadores. En este caso, los reportes mencionan efectos sobre la temperatura de equipos, la consulta de precios y la gestión de entregas, pero no ofrecen detalles técnicos suficientes para reconstruir el método del ataque o determinar qué sistemas fueron el punto de entrada.

Coopérative U anunció una investigación y trabaja para restablecer el funcionamiento de las instalaciones afectadas. Ahold Delhaize, por su parte, indicó que tomó medidas para evaluar y mitigar el problema de seguridad en su red. Hasta que las empresas o las investigaciones aclaren el alcance, las cifras de pérdidas seguirán siendo preliminares y la posible relación entre los incidentes permanecerá abierta.


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