Por Canuto  

eBay continúa apostando por las compras en vivo tras un trimestre récord: el GMV de eBay Live creció 8 veces interanual en siete mercados. La compañía expande su servicio a más países y mejora sus herramientas, mientras compite con Whatnot y TikTok Shop.
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  • El GMV de eBay Live aumentó aproximadamente ocho veces interanual en siete mercados.
  • Más del 90% de los vendedores que transmiten regularmente han visto crecer su GMV.
  • eBay planea expandir eBay Live a más mercados internacionales en las próximas semanas.

eBay continúa apostando por las compras en vivo después de un trimestre récord. Según TechCrunch, el volumen bruto de mercancía (GMV) de eBay Live aumentó aproximadamente ocho veces interanual en siete mercados.

Durante la conferencia de resultados del segundo trimestre el miércoles, la compañía señaló aumentos en espectadores, tiempo de visualización y artículos vendidos. El CEO Jamie Iannone afirmó que estos resultados refuerzan su confianza en Live.

eBay no compartió la cifra exacta de GMV, lo que dificulta evaluar la magnitud del crecimiento. Sin embargo, la empresa considera que Live es un área clave de crecimiento.

Más del 90% de los vendedores que transmiten regularmente han visto crecer su GMV. Los vendedores que usan Live venden aproximadamente tres veces más que los que no lo usan.

Los compradores primerizos en la categoría de coleccionables gastan alrededor de un 70% más que sus contrapartes que no compran en Live. Esto sugiere que la interacción en vivo genera mayor engagement.

La apuesta por el live shopping

El live shopping, o compras en vivo, es una modalidad donde los vendedores transmiten en tiempo real y los compradores pueden pujar o comprar al instante. Esta tendencia ha ganado popularidad en Asia y ahora se expande en Occidente.

eBay lanzó esta función por invitación en EE. UU. en 2022, con el objetivo de aumentar la interacción y las ventas. La beta en el Reino Unido llegó en 2024, y desde entonces el servicio se implementó en Alemania, Australia, Francia, Italia y Canadá.

El mes pasado, eBay eliminó el modelo solo por invitación y ahora ofrece incorporación de autoservicio para vendedores elegibles. Esto permite a más comerciantes acceder a la plataforma sin restricciones.

La incorporación de autoservicio se aplica a más de 300 categorías, desde electrónica hasta moda y coleccionables. Esta democratización podría multiplicar el número de transmisiones en vivo.

eBay también simplificó la creación de eventos, la preparación de inventario y la gestión de artículos en vivo. Además, mejoró la capacidad de respuesta a las ofertas para crear transmisiones más fluidas.

Resultados del segundo trimestre

El GMV de eBay Live creció aproximadamente ocho veces interanual en los siete mercados donde opera. La compañía no divulgó cifras exactas, pero destacó aumentos en espectadores, tiempo de visualización y artículos vendidos.

Jamie Iannone, CEO de eBay, comentó: “Estos resultados refuerzan nuestra confianza en que Live puede profundizar la interacción, ampliar el descubrimiento y aumentar la velocidad en todo el mercado.” Esta declaración subraya la importancia estratégica del servicio.

Los datos de participación son alentadores: más del 90% de los vendedores que transmiten regularmente han visto crecer su GMV. Quienes usan Live venden aproximadamente tres veces más que los que no lo hacen.

Los compradores también muestran mayor fidelidad. Los nuevos compradores en coleccionables gastan un 70% más que quienes no utilizan Live. Esto indica que el formato genera confianza y urgencia.

eBay no reveló el GMV total de Live, lo que genera dudas sobre su contribución real al negocio. No obstante, la empresa lo considera un motor de crecimiento futuro.

Expansión internacional y mejoras

La compañía planea expandir eBay Live a más mercados internacionales en las próximas semanas y meses. Aunque no especificó cuáles, se espera una mayor cobertura regional.

Las mejoras recientes incluyen funciones de descubrimiento en la página de inicio y la aplicación móvil, que facilitan encontrar eventos en vivo. Iannone mencionó que simplificaron la creación de eventos y la gestión de inventario.

La capacidad de respuesta a las ofertas también se mejoró, permitiendo subastas más rápidas y fluidas. Esto podría reducir la fricción en las transacciones y aumentar la satisfacción del usuario.

La expansión internacional es crucial para competir con otras plataformas. eBay ya opera en varios países, pero necesita consolidar su presencia en Asia y América Latina.

El autoservicio elimina la barrera de solicitar invitación, lo que podría atraer a muchos vendedores pequeños. Esto aumenta la oferta de transmisiones en vivo y la variedad de productos.

Competencia en el mercado

Las compras en vivo en EE. UU. dejan de ser una tendencia de nicho. Empresas como Whatnot y TikTok Shop están invirtiendo fuertemente en este sector.

Whatnot, un competidor directo, tiene una valoración de más de USD $11 mil millones. La plataforma se centra en coleccionables y artículos de segunda mano, similar a eBay.

TikTok Shop está probando una membresía de pago que ofrece envío gratuito y descuentos exclusivos. Esto muestra cómo las redes sociales integran el comercio en vivo.

El gigante de reventa StockX también introdujo capacidades de compras en vivo. La competencia se intensifica, y eBay debe diferenciarse para mantener su base de usuarios.

La experiencia de eBay en subastas y su vasto catálogo son ventajas. Sin embargo, plataformas más ágiles podrían capturar a los consumidores más jóvenes.

Perspectivas futuras

La confianza de eBay en el live shopping es clara, pero los resultados financieros no son completamente transparentes. La expansión internacional y las mejoras de producto serán clave.

El mercado de compras en vivo en EE. UU. está en plena evolución. eBay podría beneficiarse de la madurez de esta tendencia, pero también de la creciente competencia.

La alta retención y el aumento del gasto entre los usuarios de Live son señales positivas. Si eBay logra mantener esta dinámica, podría consolidarse como líder.

Por ahora, la compañía no ha compartido planes de monetización específicos más allá de las comisiones. La falta de datos exactos hace difícil predecir su impacto a largo plazo.

En conclusión, eBay ve en las compras en vivo una herramienta para profundizar la interacción y acelerar las ventas. El trimestre récord respalda esta visión, aunque queda por ver si la tendencia es sostenible.


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