Por Canuto  

Dayforce presentó un conector en beta que permite consultar información laboral desde Claude y realizar algunas acciones, aunque los cambios requieren permisos existentes y confirmación humana. La empresa también anunció herramientas para crear aplicaciones y planificar cómo se distribuiría el trabajo entre personas y agentes de IA.
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  • El conector de Dayforce para Claude permite consultar datos de personal y realizar tareas como aprobar solicitudes o cubrir turnos, con revisión humana antes de modificar información.
  • La Plataforma HCM Agéntica incluye asistentes, agentes especializados y bots; algunas funciones ya están disponibles y otras llegarán hasta 2027.
  • Dayforce Build y su Marketplace se esperan para 2027, mientras una herramienta de planificación estimará costos de plantilla y tokens de IA.

 

Un conector para preguntar y actuar desde Claude

Dayforce anunció un conector que lleva a Claude, el asistente de inteligencia artificial de Anthropic, información de recursos humanos, nómina y programación de turnos. La integración busca que sus clientes consulten datos de su fuerza laboral mediante preguntas en lenguaje natural, sin limitarse a navegar por las pantallas tradicionales de la plataforma.

Además de responder consultas, el conector puede facilitar acciones compatibles con las tareas habituales de gestión de personal. Entre los ejemplos mencionados por Dayforce están aprobar solicitudes, buscar cómo cubrir turnos vacantes, enviar peticiones de tiempo libre y ponerse en contacto con candidatos, detalla TNW.

La compañía indicó que la herramienta se construyó sobre Model Context Protocol, conocido como MCP, un estándar que permite conectar modelos de inteligencia artificial con fuentes de datos y herramientas externas. El conector se encuentra en fase beta y Dayforce prevé ofrecerlo de forma general en 2027, aunque la disponibilidad y el calendario pueden variar según la capacidad.

El acceso no elimina los controles que una organización ya haya configurado en Dayforce: según la empresa, cada respuesta debe respetar los permisos vigentes para cada usuario. Asimismo, cualquier cambio en los datos de la fuerza laboral requiere validación y confirmación humana explícita antes de ejecutarse, una condición relevante para acciones que pueden afectar horarios, pagos o solicitudes de empleados.

Jake Varghese, director de producto y tecnología de Dayforce, afirmó que las perspectivas y acciones sobre la fuerza laboral deberían estar disponibles en los sistemas que las personas ya utilizan para trabajar. La integración con Claude sigue esa lógica de acercar funciones empresariales a una interfaz conversacional, aunque la empresa mantiene la aprobación humana como paso previo para alterar información laboral.

Una estrategia más amplia de agentes para recursos humanos

El conector forma parte de la denominada Plataforma HCM Agéntica, presentada durante Dayforce Discover, la conferencia insignia de la compañía para clientes. HCM corresponde a la gestión del capital humano, un conjunto de funciones que abarca procesos como la administración de empleados, la nómina y la planificación del trabajo.

Uno de los componentes es Ask Dayforce, una experiencia conversacional diseñada para operar a través de distintos productos de la plataforma. La propuesta es que los usuarios puedan plantear preguntas en lenguaje natural y acceder a información distribuida por el entorno de Dayforce, en vez de tratar cada tarea como una consulta aislada.

La empresa también agrupa bajo Dayforce AI Agents una cartera de herramientas especializadas, con cientos de agentes previstos a lo largo del ciclo de vida de la fuerza laboral. Por separado, Dayforce Bots permitirá que los clientes creen compañeros de trabajo de IA para automatizar tareas recurrentes, una capacidad que traslada parte de la configuración a las necesidades específicas de cada organización.

No todas las funciones tienen el mismo calendario: Dayforce dijo que algunas capacidades seleccionadas de agentes y partes de Dayforce Deploy, su servicio de implementación impulsado por IA, ya están disponibles. Otras herramientas llegarán en diferentes momentos hasta 2027, de modo que la plataforma combina componentes actuales con funciones que todavía están en desarrollo.

El anuncio se produce en un mercado donde las empresas tecnológicas buscan integrar sus productos en asistentes conversacionales ya utilizados por clientes. En agosto, Salesforce también puso productos propios a disposición dentro de Claude, un antecedente que muestra cómo estos asistentes empiezan a funcionar como puntos de acceso a herramientas empresariales, aunque cada proveedor establece sus propios permisos y límites operativos.

Aplicaciones creadas con instrucciones en lenguaje natural

Dayforce presentó además Dayforce Build, una herramienta para que clientes y socios creen aplicaciones, bots y documentos describiendo en lenguaje natural lo que necesitan. La compañía sostiene que Build no depende de un solo modelo y que selecciona un modelo de lenguaje extenso según la tarea, una decisión que diferencia el producto de una herramienta atada a un proveedor único.

Las aplicaciones generadas se ejecutarán en un entorno aislado, conocido como sandbox, y solo podrán acceder a información mediante el modelo de permisos de Dayforce. Ese diseño establece una barrera entre el contenido que produce una aplicación y los datos de la organización, aunque el alcance efectivo seguirá dependiendo de los permisos concedidos a cada usuario.

David Ossip, fundador y director ejecutivo de Dayforce, resumió la propuesta al señalar que una persona podría construir una solución si logra describir lo que necesita su negocio. La promesa de convertir instrucciones en aplicaciones reduce la distancia entre identificar una tarea repetitiva y crear una herramienta para atenderla, pero el anuncio no implica que Build esté disponible de inmediato.

Dayforce Marketplace, previsto también para 2027, permitirá instalar aplicaciones y bots desarrollados por Dayforce, socios y otros clientes. Aflac, Checkr, Deloitte, Emburse, Guusto, PwC y WorkBright ya trabajan en productos para ese espacio, que buscará distribuir soluciones creadas alrededor de las necesidades de usuarios de la plataforma.

La compañía amplió asimismo su colaboración con Microsoft: los bots creados con Build podrán ejecutarse dentro de Copilot y Teams, y los clientes podrán crear agentes de Copilot que utilicen datos de Dayforce sujetos a los permisos de cada usuario. La primera aplicación de Build desarrollada por Deloitte está orientada a gestionar controles de nómina para auditorías SOX 404, como parte de una nueva alianza estratégica entre ambas firmas.

Planificación laboral con costos de agentes y señales de cautela

Dayforce planea lanzar en el primer trimestre de 2027 un Agente de Planificación Estratégica de la Fuerza Laboral. La herramienta modelará cómo podría repartirse el trabajo entre personas y agentes de inteligencia artificial, una decisión que puede cambiar tanto la composición de los equipos como la forma de estimar los recursos necesarios para cada operación.

Según la empresa, el sistema mostrará el costo de cada escenario e incluirá tanto los gastos asociados a la plantilla como los costos de tokens de IA. La comparación incorpora así dos componentes distintos del trabajo, aunque el anuncio no detalla precios, fórmulas de cálculo ni los supuestos que empleará el agente para producir sus estimaciones.

Varghese sostuvo que la planificación de la fuerza laboral tradicional suele partir de la plantilla existente, pero que ese enfoque se vuelve insuficiente cuando un agente de IA puede aumentar o asumir parte de las tareas. La herramienta propuesta pretende incluir esa posibilidad en los modelos de planificación, sin afirmar que los agentes vayan a reemplazar automáticamente a los empleados ni anticipar cuántos puestos cambiarían.

Los anuncios llegaron un día después de que Dayforce publicara su encuesta anual Pulse of Talent, realizada a 6.909 trabajadores, gerentes y ejecutivos en seis países. El sondeo encontró que el 51% de los participantes cree que la IA reduce las oportunidades para quienes inician su carrera, mientras que el 67% de los encuestados en Estados Unidos considera que la adopción de la tecnología avanza más rápido que la preparación de la fuerza laboral.

Esos resultados reflejan percepciones de las personas consultadas, no una medición directa de empleos eliminados ni una proyección sobre el impacto futuro de la automatización. Sin embargo, ponen de relieve una tensión presente en la estrategia de Dayforce: la empresa promueve herramientas para incorporar agentes a procesos laborales y, al mismo tiempo, difunde respuestas que expresan preocupación por la preparación de los trabajadores y las oportunidades de entrada al mercado laboral.

Por ahora, el calendario combina una beta del conector para Claude, capacidades seleccionadas disponibles y varios productos cuyo lanzamiento se espera en 2027. La evolución de estas herramientas dependerá de cómo Dayforce despliegue los controles de acceso, la aprobación humana y las funciones prometidas, así como de la manera en que sus clientes decidan integrar agentes en sus operaciones cotidianas.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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