Por Canuto  

American Express lanza una tarjeta corporativa con devolución de efectivo conectada a una plataforma de gestión de gastos, que automatiza informes y prepara la llegada de agentes de IA y herramientas para pagar facturas. La iniciativa apunta a empresas medianas y responde a la competencia de firmas como Ramp y Brex.
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  • La nueva tarjeta corporativa de Amex es la primera de la compañía integrada con software de gestión de gastos.
  • La plataforma captura compras, genera informes y permite revisar los gastos frente a las políticas de cada empresa.
  • Amex prevé añadir agentes de IA y herramientas de cuentas por pagar para competir con fintech como Ramp y Brex.

Amex incorpora IA y gestión de gastos a su tarjeta corporativa para competir con fintech

Una tarjeta conectada a la gestión de gastos

American Express presentó una nueva tarjeta corporativa con devolución de efectivo y una plataforma de gestión de gastos que integra por primera vez este tipo de software con una tarjeta corporativa de la compañía. El servicio está dirigido a empresas medianas y reúne en una misma experiencia herramientas para controlar compras, crear informes y dar mayor visibilidad a los equipos financieros. La novedad llega mientras fintech como Ramp y Brex amplían su presencia en el mercado de finanzas empresariales.

La plataforma funcionará mediante una aplicación móvil dedicada y permitirá que los equipos de finanzas adapten las políticas de gasto según el empleado o el departamento. También recopilará automáticamente los datos de las tarjetas, una función que, de acuerdo con American Express, busca ayudar a las empresas a cerrar sus libros con mayor rapidez. La aplicación generará informes a partir de las compras, en lugar de exigir que cada empleado los arme manualmente.

El servicio también comparará los consumos con las reglas que haya definido cada organización y señalará aquellos que no parezcan ajustarse a ellas. Así, los empleadores podrán seguir cuánto dinero se gasta y en qué categorías, mientras que los trabajadores tendrán más claridad sobre los límites y las políticas aplicables a sus compras. La compañía presenta estas funciones como una forma de hacer más transparente un proceso que suele involucrar a empleados y áreas financieras.

Raymond Joabar, presidente del grupo de servicios comerciales globales de Amex, describió la propuesta como una manera distinta de dar a las empresas medianas más control y transparencia sobre sus gastos. El producto se enfoca en compañías con ingresos anuales de entre USD $10 millones y USD $300 millones. Esa delimitación sitúa la oferta en un segmento que Amex busca atender con una combinación de tarjeta, software y servicios financieros.

La presión de Ramp y Brex

La incursión de Amex en software de gestión de gastos responde a una competencia cada vez más intensa, en la que las fintech combinan tarjetas corporativas con herramientas digitales para las finanzas empresariales. Ramp, que ofrece servicios de contabilidad y herramientas financieras con IA, anunció esta primavera una ronda de financiamiento que la valoró en USD $44.000 millones. Esa cifra refleja la escala de las expectativas que atraen las plataformas especializadas en automatizar tareas financieras.

Brex, otro proveedor de tarjetas corporativas y gestión de gastos, fue adquirido por Capital One Finance en abril por USD $5.150 millones, según la información publicada por Yahoo Finance. El movimiento muestra que el interés por este segmento no se limita a las startups: también atrae a compañías financieras que buscan sumar capacidades de software y servicios para empresas. En ese escenario, la tarjeta por sí sola ya no es el único componente de la oferta.

Amex ha seguido una ruta gradual para reforzar su negocio corporativo. En abril de 2025 compró Center, una plataforma de software de gestión de gastos, y este año adquirió Hyper, una plataforma respaldada por el cofundador de OpenAI, Sam Altman, que utiliza agentes de IA para ejecutar tareas de gestión de gastos de forma autónoma. El lanzamiento actual culmina el trabajo de integración con Center iniciado tras esa compra.

La dirección de Amex también ha indicado que el negocio corporativo debe recibir más atención dentro de sus planes de crecimiento. A principios de este mes, el director financiero Christophe Le Caillec dijo durante una conferencia que necesitaba ver que esa unidad recibiera probablemente más atención que en cualquier otro momento de su historia en la compañía. La nueva tarjeta y el software asociado forman parte de esa prioridad, en lugar de ser una iniciativa aislada.

Agentes de IA y automatización de tareas

El lanzamiento inicial es solo el primer tramo de la plataforma, que recibirá nuevas funciones de IA y servicios de cuentas por pagar durante las semanas y los meses posteriores. Amex prevé introducir más adelante este año agentes capaces de enviar recomendaciones sobre gastos a los empleados y responder consultas sobre políticas, fechas límite de presentación y otros asuntos relacionados. La empresa plantea estos agentes como una interfaz para resolver dudas operativas sin que el usuario tenga que buscar manualmente cada regla.

Los equipos financieros también podrán consultar al agente sobre los gastos de la compañía y pedir análisis de los datos recopilados en la plataforma. Esa función amplía el uso de la IA más allá de la asistencia individual, al ofrecer una vía para examinar patrones de gasto con información de las tarjetas corporativas. La fuente no detalla qué modelos o sistemas técnicos se emplearán, por lo que el alcance anunciado se limita a las tareas y consultas descritas por Amex.

La compañía planea sumar además software de cuentas por pagar, con el objetivo de que las empresas puedan gestionar los gastos de sus empleados y pagar facturas de proveedores desde un mismo lugar. La automatización contemplada incluye la recepción de facturas, los procesos de aprobación, los pagos y la conciliación. Con esa ampliación, Amex busca extender su plataforma desde el seguimiento de compras con tarjeta hacia otros flujos cotidianos de la administración financiera.

La integración de IA en estas tareas promete reducir intervenciones manuales, aunque la compañía aún presenta parte de las funciones como planes futuros y no como capacidades disponibles desde el lanzamiento. El servicio actual incluye la tarjeta, la aplicación móvil, la captura de gastos y las herramientas para contrastarlos con las políticas internas. Las funciones adicionales se desplegarán de forma progresiva, según lo anunciado por la empresa.

Un producto para empresas medianas

El nuevo producto apunta a compañías con ingresos anuales de USD $10 millones a USD $300 millones, un rango que Joabar identificó como el público objetivo de la propuesta. Para esas empresas, Amex combina instrumentos de pago con recursos para asignar controles de gasto y recopilar la información de las compras. La combinación puede resultar especialmente relevante para equipos que necesitan supervisar gastos en varias áreas, aunque la compañía no ofreció cifras sobre el número de clientes que espera captar.

La aplicación móvil busca facilitar la presentación de gastos al convertir las compras en informes automáticos y mostrar a los empleados qué gastos se ajustan a las reglas corporativas. Al mismo tiempo, las áreas financieras podrán detectar consumos que requieren revisión y consultar datos agregados. La propuesta une así dos necesidades que suelen coexistir dentro de una empresa: simplificar la experiencia del trabajador y mantener controles para quien administra el presupuesto.

Joabar señaló que la empresa mantiene una cartera de software que seguirá ampliando los servicios para sus clientes empresariales. El ejecutivo también sostuvo que la IA está ayudando a acelerar el paso desde la creación de prototipos hasta el lanzamiento de productos, y afirmó que el ciclo de entrega puede pasar de trimestres a semanas y meses. Esa rapidez, según su planteamiento, permitiría que Amex presente nuevas iteraciones de su tarjeta corporativa con mayor frecuencia durante los próximos años.

Por ahora, la compañía combina una oferta recién lanzada con funciones que todavía planea desplegar, de modo que su capacidad para competir dependerá de cómo integre esas herramientas en una experiencia útil para las empresas. Ramp y Brex ya representan una presión visible, mientras Amex aprovecha las adquisiciones de Center y Hyper para fortalecer su propia plataforma. El resultado será una oferta que busca competir no solo por el uso de la tarjeta, sino también por el control del flujo de gastos y pagos empresariales.


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