Por Angel Di Matteo   𝕏 @shadowargel

La autoridad de competencia del Reino Unido ordenó a Google implementar nuevas medidas de transparencia sobre el funcionamiento de sus resultados de búsqueda, en un intento por reducir la incertidumbre que enfrentan empresas y medios de comunicación frente al dominio de la tecnológica en el mercado.

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  • Google deberá explicar con mayor claridad cómo clasifica los resultados de búsqueda en Reino Unido.
  • La empresa controla más del 90% de las consultas realizadas por usuarios británicos.
  • La autoridad reguladora exige procesos de reclamación más transparentes y portabilidad de datos para los usuarios.
  • Editores y empresas sostienen que los cambios de algoritmo afectan su negocio sin suficiente aviso previo.

 

La presión regulatoria sobre Google continúa creciendo.

La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés) anunció nuevas obligaciones para la compañía, exigiendo mayor transparencia sobre los criterios utilizados para ordenar los resultados de búsqueda y responder a una serie de preocupaciones planteadas por empresas, medios y organizaciones del país.

Las nuevas reglas forman parte de un conjunto de medidas diseñadas para garantizar un entorno más competitivo y equilibrado dentro del mercado de búsquedas en línea, donde Google mantiene una posición ampliamente dominante, detalla Reuters.

Según la CMA, la empresa deberá utilizar criterios objetivos para clasificar resultados orgánicos, ofrecer información más clara sobre el funcionamiento de sus sistemas de posicionamiento y establecer mecanismos más accesibles para que empresas afectadas puedan presentar reclamaciones.

Más del 90% del mercado británico

La intervención regulatoria se produce después de que la CMA otorgara a Google la categoría de “Strategic Market Status”, una designación que permite imponer obligaciones específicas a compañías consideradas esenciales para el funcionamiento de determinados mercados digitales.

La decisión no resulta sorprendente considerando el peso de Google en el ecosistema británico.

De acuerdo con el regulador, la compañía procesa más del 90% de todas las búsquedas realizadas en Reino Unido, una posición que le otorga una enorme influencia sobre el tráfico web, la visibilidad de empresas y el acceso a contenidos digitales.

“Paso a paso, estamos asegurando que los servicios de búsqueda de Google funcionen mejor para empresas y consumidores en todo el Reino Unido”, afirmó Will Hayter, director ejecutivo de la CMA.

Empresas denuncian falta de transparencia

Uno de los principales argumentos detrás de las nuevas medidas proviene de las quejas presentadas por empresas británicas.

Según la investigación de la CMA, numerosas compañías manifestaron que los cambios introducidos por Google en sus algoritmos suelen producirse sin suficiente información previa, afectando el posicionamiento de sitios web, el tráfico y, en algunos casos, los ingresos comerciales.

La incertidumbre generada por estos cambios habría llevado incluso a algunas empresas a posponer inversiones debido a la dificultad de anticipar cómo podrían verse afectadas por futuras modificaciones del sistema de búsqueda.

La autoridad concluyó que las prácticas actuales no ofrecen un nivel adecuado de transparencia ni previsibilidad para los participantes del mercado.

Nuevos derechos para usuarios y editores

Además de las obligaciones relacionadas con los rankings, Google deberá permitir que los usuarios transfieran sus datos de búsqueda a terceros autorizados.

La medida busca facilitar la competencia entre plataformas y reducir las barreras que enfrentan nuevos participantes para desarrollar servicios alternativos.

La compañía tendrá tres meses para implementar los requisitos de portabilidad de datos y seis meses para cumplir con las nuevas reglas relacionadas con la clasificación de resultados.

Estas disposiciones se suman a otras exigencias anunciadas recientemente por la CMA, que permiten a los medios de comunicación y editores impedir que su contenido sea utilizado para alimentar determinadas funciones de inteligencia artificial desarrolladas por Google.

La IA acelera las preocupaciones del sector editorial

La nueva regulación llega en un momento especialmente delicado para la industria de medios.

La creciente integración de inteligencia artificial en los motores de búsqueda está transformando la manera en que los usuarios encuentran y consumen información en internet.

Diversas organizaciones editoriales han expresado preocupación por el impacto que estas herramientas podrían tener sobre el tráfico web y los modelos de negocio tradicionales.

La Professional Publishers Association del Reino Unido criticó el plazo de seis meses otorgado a Google para implementar los cambios relacionados con los rankings, argumentando que la compañía dispone de demasiado margen para modificar sus sistemas antes de que las nuevas obligaciones entren plenamente en vigor.

“Con las búsquedas impulsadas por inteligencia artificial transformando rápidamente la forma en que las audiencias descubren y acceden a contenido confiable, esto representa una preocupación significativa”, señaló la organización.

Google promete colaborar

Google respondió asegurando que continuará trabajando con las autoridades británicas.

Un portavoz de la compañía afirmó que sus sistemas de clasificación ya son “justos, transparentes y muestran los resultados más relevantes y de mayor calidad para los usuarios”, aunque confirmó que la empresa colaborará con la CMA para implementar los nuevos requisitos.

La medida se suma a la creciente presión regulatoria que enfrenta Google en diversas jurisdicciones, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea, donde los reguladores también analizan posibles abusos de posición dominante en áreas como búsqueda, publicidad digital e inteligencia artificial.

Para Reino Unido, la decisión marca un nuevo paso en el intento de equilibrar la relación entre las grandes plataformas tecnológicas y los millones de empresas que dependen de ellas para llegar a sus clientes.


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