La intervención de ueno dejó temporalmente a unos 3 millones de clientes sin acceso a sus cuentas y alteró la rutina de los comerciantes del Mercado 4 de Asunción, muchos de los cuales habían adoptado sus terminales para cobrar sin efectivo. Mientras el gobierno afirma que la mayoría de los depositantes ya recibió reembolsos, los vendedores afrontan la incertidumbre y la búsqueda de alternativas.
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• La asociación de comerciantes calcula que cerca del 80% de los vendedores del Mercado 4 utilizaba ueno para recibir pagos y transferencias.
• El banco central inició un procedimiento de resolución para ueno por preocupaciones de solvencia; el regulador también señaló riesgos asociados con préstamos a empresas vinculadas.
• El presidente Pedro Alliana dijo que el 95% de los depositantes había recibido reembolsos; fiscales acusaron a 35 personas en relación con la crisis.

La intervención de ueno interrumpió pagos y transferencias de comerciantes del Mercado 4 de Asunción, donde numerosos vendedores habían adoptado la banca digital para operar sin efectivo. El episodio dejó temporalmente a unos 3 millones de clientes sin acceso a sus cuentas y abrió una crisis política mientras las autoridades avanzan con reembolsos y una investigación.

La resolución de ueno sacude al Mercado 4 y deja a vendedores buscando bancos

En el Mercado 4 de Asunción, las terminales verdes de ueno habían convertido pagos y transferencias en parte de la jornada cotidiana. Vendedores de frutas, ropa y artículos electrónicos podían cobrar sin manejar efectivo, mientras algunos comerciantes que nunca habían tenido una cuenta bancaria encontraban una vía sencilla para incorporarse al sistema financiero.

Ese cambio se interrumpió cuando el Banco Central del Paraguay (BCP) inició un procedimiento de resolución para ueno el 3 de noviembre de 2026, tras detectar problemas de solvencia. La medida, según el anuncio del BCP, busca atender la situación de manera ordenada, proteger a los depositantes y preservar la estabilidad del sistema financiero. Según el reporte de Reuters del 11 de noviembre de 2026, la intervención alcanzó a unos 3 millones de personas en todo el país y obligó a muchos negocios del mercado a buscar cómo seguir cobrando.

Un medio de pago que se volvió parte del mercado

La expansión de ueno fue rápida: la entidad inició operaciones en 2021 y obtuvo una licencia bancaria en 2023. En poco tiempo pasó de ser una fintech de nicho a un actor financiero de peso, con terminales de pago en puestos y una oferta que simplificaba la apertura de cuentas y los depósitos fuera del horario bancario.

El presidente de la Asociación de Comerciantes del Mercado 4, Leonardo Ojeda, describió el efecto de esa facilidad en la actividad diaria. Según dijo, la economía del mercado se movía de manera notable porque abrir cuentas resultaba sencillo y los vendedores podían depositar dinero incluso cuando las sucursales bancarias ya habían cerrado.

La asociación estima que alrededor del 80% de los vendedores del Mercado 4 usaba ueno. Esa proporción ayuda a explicar por qué la resolución no se limitó a la pérdida temporal de acceso a una aplicación: también interrumpió una forma de cobrar que conectaba a comerciantes y compradores, y que había reducido la necesidad de llevar efectivo.

La propia entidad se promocionaba como el “líder indiscutible de la inclusión financiera” en un país con una proporción importante de empleo informal, según la información citada por Reuters. Sus campañas destacaban la incorporación de vendedores ambulantes y microempresarios al sistema formal mediante una apertura de cuentas simplificada y beneficios de devolución de efectivo.

Pagos congelados y regreso a una alternativa riesgosa

Tras la intervención, algunos comerciantes probaron con otros bancos, mientras otros volvieron a aceptar efectivo. Para vendedores acostumbrados a las transferencias, el cambio implica reorganizar cobros y depósitos; además, guardar dinero en los puestos los expone a riesgos de delincuencia, una preocupación que varios comerciantes expresaron al evaluar sus opciones.

Elvia Quiroz, vendedora de ropa de 60 años que lleva más de tres décadas trabajando en el mercado, dijo que muchos comerciantes habían perdido mucho dinero y estaban seriamente afectados. Recordó que los pagos digitales se habían vuelto habituales: los clientes hacían negocios mediante transferencias y, de repente, el sistema dejó de funcionar para ellos.

Hilaria Escurra, vendedora de frutas de 48 años, afirmó que aún esperaba su dinero y que le resultaría difícil volver a confiar en los bancos. Describió la crisis como un golpe para los paraguayos y dijo que había devastado a quienes dependían de esas cuentas, una experiencia que muestra el costo cotidiano de quedar temporalmente sin acceso a los fondos propios.

Ojeda resumió el dilema de algunos comerciantes con una frase amarga: “Ya no hay buenas opciones: o te roban en la calle o te roba el banco. No hay escapatoria”. Su declaración expresa la frustración de los vendedores ante la disyuntiva entre volver al efectivo, que los puede exponer a robos, y confiar en entidades cuya estabilidad ahora ponen en duda.

Solvencia, supervisión y consecuencias políticas

El BCP inició el procedimiento de resolución tras detectar problemas de solvencia. Según el reporte de Reuters, el regulador también concluyó que ueno no contaba con capital suficiente para cubrir los riesgos asociados con préstamos otorgados a empresas vinculadas con la entidad. Legisladores de la oposición y del oficialismo habían planteado preocupaciones sobre importantes fondos públicos administrados por el banco y sobre una presunta falta de supervisión regulatoria.

La resolución del 3 de noviembre se convirtió además en una crisis política que, según el reporte, es la mayor que afronta Paraguay en más de una década. Santiago Peña, quien acababa de ser removido de la Presidencia, tenía vínculos comerciales con el grupo detrás de ueno y había nombrado al expresidente del banco, Carlos Carvallo, para dirigir el banco central.

La información publicada señala que fiscales acusaron a Peña y a Carvallo de violación de confianza y administración para lucro personal; ambos negaron haber actuado mal. Escurra culpó a Peña por la crisis y dijo que había dejado a todos en la quiebra, pero esa declaración refleja su opinión y no establece por sí sola responsabilidad legal.

El nuevo presidente, Pedro Alliana, quien asumió el cargo la semana anterior, afirmó el martes que el 95% de los depositantes de ueno había recibido reembolsos por medio del fondo de garantía de depósitos. Añadió que las devoluciones restantes se completarían este miércoles, aunque los comerciantes seguían esperando recuperar su dinero y conocer el desenlace de sus casos.

La investigación también avanzó: los fiscales habían acusado a 35 personas en relación con la crisis, mientras los paraguayos aguardaban una explicación completa sobre el ascenso y la caída del banco. Para los vendedores del Mercado 4, el calendario de reembolsos es solo una parte de la respuesta, porque la interrupción dejó en evidencia cuánta actividad comercial dependía de una sola entidad.

La experiencia de ueno deja una tensión entre inclusión financiera y confianza institucional: una herramienta puede ampliar el acceso a pagos y cuentas, pero esa utilidad no elimina la necesidad de solvencia, supervisión y claridad sobre los riesgos. En el mercado, los comerciantes buscan alternativas mientras esperan recuperar sus fondos; por ahora, el retorno al efectivo y la apertura de cuentas en otros bancos ofrecen salidas imperfectas.

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Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.

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