Por Canuto  

Wonder y Avride ampliarán la entrega autónoma de comida a cuatro mercados de EE.UU., tras un piloto en Jersey City donde casi una de cada cinco entregas de una ubicación de Wonder ya la completan robots.
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  • La expansión llegará a Jersey City, Hoboken, el Condado de Arlington y Filadelfia, con decenas de comercios adicionales en el marketplace de Grubhub.
  • Los clientes podrán recibir un robot si el restaurante participa, su dirección está dentro del área de servicio y aceptan esa modalidad.
  • Wonder y Avride también operan robots en docenas de campus; en The Ohio State University hay 120 unidades capaces de completar hasta 2.000 entregas diarias.

 

Wonder y la empresa de tecnología autónoma Avride extenderán su alianza para llevar robots de reparto a Jersey City y Hoboken, en Nueva Jersey; al Condado de Arlington, en Virginia; y a Filadelfia, en Pensilvania. La ampliación incorporará docenas de comercios al marketplace de Grubhub, incluida al menos una ubicación de Wonder en cada mercado, y la compañía prevé sumar más establecimientos con el tiempo, según el anuncio de Wonder.

El anuncio lleva el programa más allá de su primera etapa en Jersey City y lo sitúa en barrios urbanos donde las distancias, las aceras y el tránsito plantean retos distintos a los de un campus. La propuesta no reemplaza el proceso habitual de pedido: los clientes elegibles pueden usar la plataforma de Grubhub y recibir un robot si aceptan esa opción y su dirección queda dentro del área de servicio.

El piloto de Jersey City impulsa la expansión

La nueva fase se apoya en el piloto que Wonder y Avride lanzaron en Jersey City en octubre de 2025. Aquel programa marcó la primera ocasión en que Wonder habilitó entregas autónomas en su marketplace fuera de las operaciones de Grubhub en campus universitarios, de modo que la alianza comenzó a probar el servicio en un entorno urbano abierto.

Desde el inicio de ese piloto, los robots completaron casi el 20% de las entregas de una ubicación de Wonder en Jersey City, de acuerdo con la información publicada por las empresas. El dato describe la adopción en ese establecimiento específico y no representa una proporción para todos los comercios de la ciudad ni para la red completa de Grubhub.

Wonder presenta esos resultados como una señal de aceptación de los clientes y de la posibilidad de operar entregas autónomas de forma confiable en mercados urbanos. La expansión permitirá llevar el servicio a más restaurantes y vecindarios, aunque la fuente no detalla cuántos robots se desplegarán en cada ciudad ni fija un calendario para incorporar nuevos locales.

PJ Poykayil, responsable de operaciones de entrega al cliente de Wonder, sostuvo que la empresa ve un futuro de entregas más rápidas, inteligentes y apoyadas cada vez más en tecnología. También relacionó el crecimiento del piloto de Jersey City y la llegada a Hoboken, Arlington y Filadelfia con la posibilidad de generar eficiencias y ofrecer una experiencia más fluida a los clientes.

Cómo funcionará el reparto para clientes y restaurantes

La opción de entrega robótica estará disponible para quienes pidan en restaurantes elegibles del marketplace de Grubhub, siempre que acepten recibir el pedido de esa manera y vivan dentro del área habilitada. El proceso se integra en la plataforma existente, por lo que el cliente puede conservar el flujo de pedido que ya conoce en vez de recurrir a una aplicación distinta para solicitar el robot.

La disponibilidad, por tanto, depende de condiciones concretas y no implica que cada pedido de Grubhub vaya a viajar en un vehículo autónomo. La información de la alianza no especifica los límites geográficos de cada zona ni cómo se asignará el robot entre pedidos elegibles, por lo que el cliente verá la alternativa únicamente cuando su compra y dirección cumplan los criterios del servicio.

Para los restaurantes participantes, Wonder y Avride presentan el reparto robótico como una herramienta que puede integrarse sin añadir costos, con acceso a capacitación y soporte. Según las empresas, los robots pueden agilizar la recogida de pedidos y ayudar a mejorar la eficiencia durante los periodos de mayor demanda, con el objetivo de simplificar el trabajo del personal y la experiencia de entrega.

Catherine Willhoit, cofundadora de la cafetería y pastelería The Hive, describió la incorporación como una decisión sencilla para un negocio en crecimiento que busca cuidar la experiencia desde el mostrador hasta la puerta del cliente. Afirmó que su equipo encuentra fácil operar los robots y que estos transportan los pedidos con eficiencia; también comentó que resulta emocionante ver sus rollos de canela y bebidas recorrer las calles de Jersey City por cuenta propia.

Autonomía, operación urbana y despliegue responsable

Los robots de esta expansión incorporan la tecnología de conducción totalmente autónoma más reciente de Avride, según la compañía. El sistema utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones de ruta en tiempo real, adaptarse a condiciones cambiantes en las aceras y operar por sí solo en distintos climas, de acuerdo con la descripción divulgada por las empresas.

Avride también destaca el diseño compacto y el chasis ágil de cuatro ruedas como elementos que permiten maniobrar en espacios densos y con mucho tránsito. Esas características apuntan a las exigencias de los barrios urbanos, pero la información publicada no ofrece métricas independientes de rendimiento, tasas de incidentes ni comparaciones con otras modalidades de reparto.

Wonder y Avride aseguran que han trabajado para introducir el servicio de manera responsable, con atención a estándares locales y necesidades comunitarias. La alianza afirma que sus equipos acordaron protocolos de seguridad, pautas operativas y un despliegue cuidadoso para integrar los robots en la infraestructura urbana existente, aunque no detallaron en el anuncio cuáles son esos protocolos ni qué mecanismos de supervisión aplican en cada mercado.

Dmitry Polishchuk, director ejecutivo de Avride, vinculó la expansión con la experiencia previa de la empresa en entornos urbanos densos y dijo que la tecnología autónoma puede ofrecer un servicio confiable a los socios a escala. Esa afirmación expresa la expectativa de la compañía sobre el programa; el desempeño efectivo en los nuevos mercados dependerá de la operación local y de la respuesta de comercios y clientes.

De los campus universitarios a los barrios

La ampliación urbana se suma a las operaciones que Wonder y Avride mantienen mediante la oferta de campus de Grubhub. Las empresas dicen que trabajan en docenas de campus de todo el país, un formato que precedió a la entrada de Wonder en entregas autónomas de su marketplace fuera de esos entornos universitarios.

Entre esos proyectos figura el programa de entrega de comida con robots en un solo sitio más grande de Estados Unidos, ubicado en The Ohio State University, según la información de la alianza. Allí operan 120 robots que completan hasta 2.000 entregas por día, cifras que muestran la escala que puede alcanzar el servicio en una operación concentrada dentro de un campus.

El paso a Jersey City, Hoboken, Arlington y Filadelfia cambia el escenario: en lugar de limitarse a un recinto universitario, la expansión busca atender a restaurantes y clientes repartidos en comunidades urbanas. Para los comercios, la apuesta consiste en sumar una modalidad de entrega sin costo adicional, mientras que los usuarios deben optar por ella y encontrarse dentro de las zonas disponibles.

Wonder y Avride plantean que la automatización puede contribuir a entregas más eficientes y a una experiencia distinta para los consumidores, pero el anuncio no anticipa cuándo llegará a otros mercados ni cuántos restaurantes se incorporarán después de esta etapa. Por ahora, la prueba de Jersey City ofrece el principal antecedente cuantificado para la expansión, mientras las nuevas ciudades pondrán a prueba la operación en contextos urbanos diferentes.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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