Por Canuto  

Shopify reporta que la búsqueda con IA ha triplicado el tráfico y los pedidos en sus tiendas, impulsando ingresos récord. Lejos de reemplazar a Google, la IA complementa la búsqueda tradicional y mejora la conversión para comerciantes pequeños.
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  • El tráfico y los pedidos impulsados por IA se triplicaron año tras año en el segundo trimestre.
  • Shopify superó expectativas con ingresos de USD $3.600 millones, un 36% más que el año anterior.
  • El 75% de las compras atribuidas a IA ocurrieron fuera de las 100 categorías principales, beneficiando a comerciantes pequeños.

Shopify, la plataforma de comercio electrónico, está viendo un gran impulso gracias a la inteligencia artificial en su búsqueda. Según TechCrunch, la compañía ha registrado un aumento significativo en tráfico y ventas.

En la llamada de resultados del segundo trimestre, el presidente Harley Finkelstein afirmó que la IA se ha convertido en un complemento a la búsqueda tradicional, no un reemplazo. Esto contrasta con el impacto en la publicación online, donde los resúmenes de IA reducen el tráfico.

La compañía reportó que el tráfico y pedidos impulsados por IA se triplicaron año tras año. La búsqueda tradicional sigue creciendo, con un aumento de 1.3 veces en los últimos dos años.

La IA como complemento, no sustituto

Finkelstein destacó que la búsqueda sigue siendo una de las mayores fuentes de tráfico comprador para los comerciantes. Las sesiones de búsqueda tradicionales representan aproximadamente un tercio de todas las sesiones de tienda.

La IA no está reemplazando a Google, sino que añade una capa extra. El presidente dijo que la IA permite a los compradores expresar necesidades complejas, como “tres asientos de coche en un sedán”.

Mientras los motores de búsqueda clasifican por popularidad con palabras clave, los agentes de IA realizan múltiples llamadas al catálogo. Utilizan datos estructurados para entender la intención exacta del comprador.

Esto resulta en mejores conversiones, ya que los compradores encuentran exactamente lo que necesitan. De hecho, la mitad de las sesiones referidas por IA aterrizan directamente en páginas de producto.

Eso es 2.5 veces más que en la búsqueda tradicional. Además, el 75% de las compras atribuidas a IA ocurren fuera de las 100 categorías principales, favoreciendo a los comerciantes más pequeños.

Cifras que respaldan el éxito

Shopify reportó ingresos de USD $3.600 millones en el segundo trimestre, un 36% más que el año anterior. Las ganancias operativas brutas alcanzaron USD $1.710 millones, un 31% más.

Estas cifras superaron las expectativas de Wall Street, que preveía USD $3.400 millones de ingresos. La compañía atribuyó parte de este éxito a la búsqueda con IA.

Finkelstein señaló que la IA ha comprimido los viajes de compra de los consumidores. Esto ha llevado a un aumento en la eficiencia de las conversiones para los comerciantes.

La plataforma también destacó que la IA está beneficiando a la larga cola del comercio electrónico. Los comerciantes más pequeños, que constituyen la mayoría de la base de clientes, están viendo mejoras.

La compañía sugirió que su experiencia en pagos confiables la posiciona bien para esta nueva era. Shopify está trabajando con diversas herramientas de IA para integrar sus servicios.

Cómo la búsqueda con IA mejora la conversión

La búsqueda tradicional se enfoca en palabras clave, pero la IA entiende el contexto. Por ejemplo, una búsqueda de “silla de coche” no considera el número de pasajeros ni el tamaño del vehículo.

Los agentes de IA analizan múltiples restricciones simultáneamente para encontrar el producto adecuado. Esto genera una experiencia de compra más precisa y satisfactoria.

Shopify destacó que la IA está impulsando pedidos más que la búsqueda tradicional. Los datos muestran que los compradores llegan directamente a la página de descripción del producto.

Esto reduce el tiempo de búsqueda y mejora la probabilidad de compra. La compañía afirma que la IA está “comprimiendo” los viajes de compra.

Además, el 75% de las compras por IA se realizan en categorías menos populares. Esto demuestra que la IA ayuda a descubrir productos de nicho que de otra manera serían ignorados.

Beneficios para los comerciantes pequeños

Los comerciantes pequeños son los mayores beneficiarios de la búsqueda con IA. La larga cola del comercio electrónico prospera cuando los clientes encuentran productos específicos.

La IA permite que esos productos aparezcan en resultados relevantes, aunque no tengan muchas búsquedas. Esto nivelaría el campo de juego frente a grandes minoristas.

Finkelstein mencionó que la IA está ayudando a los comerciantes a competir con gigantes como Amazon. Los datos estructurados del catálogo de Shopify permiten a la IA entender mejor la oferta.

Shopify reportó que el tráfico y pedidos por IA se triplicaron en el segundo trimestre. Para los comerciantes, esto significa más ventas sin incrementar su inversión en publicidad.

La compañía está construyendo conectores con tecnologías como Claude, ChatGPT, Perplexity y otras. Esto permite a los comerciantes integrar sus tiendas con asistentes de IA de forma flexible.

Además, Shopify está colaborando con plataformas de “código de vibra” como Lovable. Esto abre posibilidades para que los desarrolladores creen soluciones únicas sobre la plataforma.

El futuro de la IA en el comercio

Shopify está apostando fuerte por la IA como motor de crecimiento. La compañía prevé que la IA desempeñe un papel aún más importante en las transacciones.

Como reportó TechCrunch, Shopify está integrando su plataforma con asistentes como Claude y ChatGPT. Esto permite a los comerciantes ofrecer experiencias de compra conversacionales.

La integración con herramientas de IA como Replit y Vercel muestra una visión abierta. Los comerciantes pueden construir experiencias personalizadas con estas tecnologías.

Finkelstein enfatizó que la IA no reemplaza la búsqueda, sino que la complementa. La búsqueda tradicional sigue siendo vital, representando un tercio de las sesiones.

Los resultados financieros demuestran que esta estrategia está dando frutos. Shopify superó las expectativas con un aumento del 36% en ingresos.

La compañía está bien posicionada para liderar la transformación del comercio electrónico. Su enfoque en la IA podría redefinir cómo los consumidores descubren productos en línea.


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