Por Canuto  

Feedly, el lector RSS independiente más grande del mundo, ha sufrido una semana de ralentizaciones extremas que han dejado la aplicación web “inutilizable” para muchos usuarios de pago. Mientras tanto, el CEO de la compañía atribuye el problema a un error de software y no a su reciente enfoque en inteligencia artificial, aunque la comunidad RSS cuestiona si el producto original sigue siendo una prioridad.
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  • Feedly enfrenta una semana de lentitud extrema en su aplicación web, calificada por usuarios como “inutilizable”, con reportes de soporte ignorados.
  • El CEO Edwin Khodabakchian atribuye el problema a un bug relacionado con “Marcar como leído” en cuentas con muchas carpetas, y afirma que ya se lanzó una corrección.
  • La compañía retiró la app clásica Feedly Classic sin aviso previo, mientras su página principal promociona ahora soluciones de IA para empresas, generando dudas entre la comunidad RSS.

 

Un servicio que se volvió inutilizable

Para los millones de usuarios que dependen de Feedly para mantenerse al día con sus fuentes RSS, la última semana se convirtió en una pesadilla técnica, pues la aplicación web del servicio, considerado el heredero de Google Reader, ha estado “inutilizablemente lenta”, según reportes de usuarios de pago en Reddit. La situación ha escalado hasta el punto de que algunos suscriptores aseguran que la empresa ha ignorado por completo sus solicitudes de soporte técnico, lo que incrementó la frustración en una comunidad que ya veía con recelo el giro de la compañía hacia la inteligencia artificial.

La desaceleración afecta de manera transversal a usuarios gratuitos y de pago, pero son estos últimos quienes más han expresado su malestar, pues pagan por un servicio que en estos días apenas responde. Además de la lentitud en la web, algunos usuarios han reportado fallos en la aplicación para iOS en la versión beta de iOS 27, así como la suspensión sin previo aviso de la versión clásica de la aplicación móvil, una herramienta que tenía un pequeño pero leal grupo de seguidores. Aunque el mercado de lectores RSS siempre ha sido relativamente pequeño, Feedly se ha consolidado como el líder indiscutible, con millones de usuarios según su propio sitio web.

El contexto no ayuda a calmar los ánimos, porque muchos de estos problemas técnicos llegan justo cuando Feedly ha redirigido su página de inicio hacia soluciones empresariales basadas en IA, ofreciendo a las compañías herramientas para rastrear amenazas y mantenerse al día con noticias personalizadas. Para los puristas del RSS, este movimiento parecía una señal de que la empresa estaba abandonando lentamente su producto original en favor de un mercado más lucrativo, y los recientes fallos no hicieron más que alimentar esa sospecha.

TechCrunch contactó a Feedly para obtener comentarios sobre las quejas de los usuarios, especialmente sobre aquellas relacionadas con el soporte técnico ignorado. En respuesta, el CEO de la empresa, Edwin Khodabakchian, aseguró que el RSS sigue siendo una prioridad absoluta y que los problemas de la aplicación web se deben a un error específico en la función “Marcar como leído”, que afectaba a cuentas con muchas carpetas. Según el ejecutivo, se lanzó una corrección el viernes y están confirmando si el problema quedó resuelto para todos los usuarios.

El error, la app clásica y el futuro del RSS

Khodabakchian explicó que la causa raíz de la lentitud estaba en la manera en que la función “Marcar como leído” procesaba ciertas cuentas con gran cantidad de carpetas, lo que generaba una sobrecarga innecesaria en el sistema. Aunque el equipo ya desplegó un parche, la empresa no ha comunicado aún si todos los usuarios afectados han notado una mejora, y algunos en Reddit dudan de que la solución sea definitiva, considerando la magnitud del desperfecto. El ejecutivo, sin embargo, se mostró confiado y prometió que la compañía está trabajando para garantizar la estabilidad del servicio.

En cuanto a la desaparición de Feedly Classic, Khodabakchian confirmó que la aplicación fue retirada porque “ya no cumplía con algunos requisitos de iOS y Android”, y que había sido eliminada de la App Store tiempo atrás. Añadió que esta versión tenía apenas unos cientos de usuarios activos, y admitió que el equipo no notificó a esos usuarios antes de su cierre final, un detalle que ha generado críticas por la falta de transparencia en un servicio que se precia de ser comunitario.

El CEO también señaló que no estaba al tanto de los problemas de la aplicación iOS que impiden su funcionamiento en la beta de iOS 27, pero aseguró que el equipo lo investigará y corregirá rápidamente, reafirmando que la empresa sigue invirtiendo activamente en su aplicación principal para iOS y Android. A pesar de estas promesas, los usuarios de RSS se preguntan si el enfoque en IA, que ha dominado la narrativa de la empresa en los últimos meses, no está restando recursos al desarrollo y mantenimiento del producto original.

La situación plantea un dilema para Feedly, que debe equilibrar su expansión hacia el negocio de inteligencia artificial con la fidelidad de sus usuarios más tradicionales. Mientras tanto, la comunidad RSS, que ya ha visto morir a Google Reader, observa con atención estos movimientos, temiendo que el servicio que los mantiene conectados a sus fuentes pueda seguir el mismo camino. Por ahora, la empresa insiste en que el RSS sigue siendo el corazón de su oferta, pero la confianza de los usuarios se tambalea con cada día de lentitud y cada respuesta evasiva.

La promesa de Khodabakchian de que “el RSS sigue siendo una prioridad” contrasta con la realidad que viven sus suscriptores, quienes llevan más de una semana lidiando con una experiencia degradada. La corrección del error es un primer paso, pero los usuarios quieren ver resultados constantes y una comunicación más proactiva, especialmente cuando se trata de cambios que afectan a una base leal que ha mantenido vivo el servicio durante más de una década.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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