Por Canuto  

ChatGPT sigue siendo el asistente de IA más usado del mundo, pero su dominio ya no luce intacto. Un nuevo informe muestra que OpenAI perdió por primera vez la barrera del 50% de cuota de mercado, mientras Gemini y Claude ganan usuarios, mejoran retención y presionan el negocio de anuncios, suscripciones y compras dentro de las apps.

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  • ChatGPT cayó a 46,4% de cuota de mercado a finales de mayo, por debajo del 50% por primera vez.
  • Gemini alcanzó 27,7% y Claude 10,3%, en un mercado donde los usuarios cambian cada vez más entre asistentes.
  • Sensor Tower proyecta casi 2.300 millones de descargas de apps de IA y más de USD $4.200 millones en gasto durante el primer semestre de 2026.

 

Más de tres años y medio después de su lanzamiento inicial, ChatGPT sigue siendo el asistente de IA más popular del mundo. Sin embargo, su dominio comienza a mostrar grietas visibles en un mercado que se vuelve más competitivo y más maduro.

El cambio más llamativo es que la cuota de mercado de ChatGPT cayó por debajo del 50% por primera vez. Ese retroceso coincide con un avance sostenido de Gemini, de Google, y Claude, de Anthropic.

De acuerdo con el Informe del Estado de la IA 2026 de Sensor Tower, la participación de ChatGPT bajó a 46,4% a finales de mayo. Hasta enero, la plataforma todavía controlaba más de la mitad del mercado global de asistentes de IA.

La caída no significa que OpenAI haya perdido el liderazgo absoluto. ChatGPT aún supera a sus rivales en usuarios mensuales y en tiempo total de uso dentro de esta categoría.

Pero el dato es importante porque revela una transición estructural. El mercado ya no gira alrededor de un solo actor, sino de un grupo de plataformas que compiten por utilidad, confianza, integración y monetización.

Un liderazgo que sigue intacto, aunque más presionado

Sensor Tower indicó que ChatGPT ya superó los 1.100 millones de usuarios mensuales. La firma también señaló que esta aplicación se convirtió en la más rápida en alcanzar 1.000 millones de usuarios mensuales.

Ese crecimiento convive con otra cifra relevante divulgada por OpenAI meses antes. La empresa reportó por última vez 900 millones de usuarios activos semanales en febrero. Detrás de ChatGPT aparece Gemini con 662 millones de usuarios mensuales. Más abajo se ubica Claude, que alcanzó 245 millones en ese mismo indicador.

La distribución de cuota de mercado a finales de mayo deja ver una carrera menos desigual que en etapas anteriores. ChatGPT se situó en 46,4%, Gemini en 27,7% y Claude en 10,3%.

El resto de asistentes sigue bastante rezagado por ahora. Sensor Tower agrupa allí a Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI, todos con menos de 5% de participación cada uno.

La cuota de mercado aquí refleja qué proporción del uso y adopción capturan las principales apps de asistentes de IA. Esa métrica es clave porque ayuda a medir poder competitivo, capacidad de retención y posibilidad de monetizar servicios premium.

Los usuarios ya no son leales a una sola app

Uno de los hallazgos centrales del informe es que los usuarios están cada vez más dispuestos a alternar entre varios asistentes. En otras palabras, la fidelidad de marca parece menos sólida que durante el auge inicial de ChatGPT.

Esa conducta importa porque reduce las ventajas históricas del pionero. Si un usuario compara respuestas, cambia de app o prueba nuevas funciones con facilidad, la competencia puede capturar participación con mayor rapidez.

El reporte menciona incluso episodios concretos que habrían acelerado ese comportamiento. Entre ellos figura el acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero.

Según Sensor Tower, ese movimiento provocó un aumento medible en desinstalaciones. El dato sugiere que para una parte de la base de usuarios no solo pesan las funciones, sino también la confianza en la marca y la alineación de valores.

Ese punto introduce una dimensión menos técnica en la guerra por la IA. El producto importa, pero también la reputación institucional, el tipo de alianzas que firma cada empresa y la percepción pública sobre el uso de la tecnología.

En paralelo, Gemini ha ganado impulso gracias a su integración con el ecosistema más amplio de herramientas de Google. Esa ventaja puede resultar decisiva para usuarios que priorizan continuidad entre búsquedas, documentos, correo y productividad diaria.

Claude, por su parte, ha fortalecido una reputación concreta en casos de uso ligados a productividad. Además, se está acercando a la tasa de retención de usuarios de ChatGPT, un indicador especialmente relevante en software de consumo y suscripción.

El mercado crece, pero empieza a madurar

Sensor Tower prevé que durante la primera mitad de 2026 las personas descargarán casi 2.300 millones de aplicaciones de IA. También estima que el gasto en esas apps superará USD $4.200 millones.

La comparación anual ayuda a dimensionar el salto económico del sector. En el primer semestre de 2025, el gasto había sido de USD $1.830 millones.

Ese aumento apunta a un cambio de prioridades en la industria. El foco ya no parece centrarse solo en sumar usuarios, sino en convertir ese uso masivo en ingresos sostenibles.

Aun así, el informe advierte que tanto el crecimiento de descargas como el del gasto se han desacelerado. Eso sugiere una etapa de maduración, incluso cuando los volúmenes absolutos siguen subiendo con fuerza.

En este tipo de mercados, la madurez no significa estancamiento inmediato. Más bien indica que las empresas deberán competir con mayor precisión en precio, propuesta de valor, segmentación y eficiencia comercial.

También hay diferencias claras por región. Asia registró su primera caída de descargas, de 3,3% en el primer trimestre de 2026, impulsada por descensos en China e India.

Aunque Asia lidera en descargas totales, sigue por detrás de América del Norte y Europa en gasto dentro de la aplicación. Esa brecha es relevante para empresas que deciden dónde lanzar funciones premium y dónde concentrar estrategias de monetización.

Suscripciones, productividad y tiempo de uso marcan la nueva batalla

En Estados Unidos, los usuarios muestran una inclinación creciente hacia asistentes de IA orientados a productividad. También están gastando más en funciones premium.

Ese patrón refuerza la idea de que el mercado se mueve hacia modelos de negocio más estables. Si los consumidores pagan por utilidad concreta, la valoración de las compañías puede depender menos de la novedad y más de la recurrencia de ingresos.

En todas las plataformas, el ingreso promedio por usuario ha aumentado a nivel sectorial. Sin embargo, Claude resalta de forma particular dentro de ese panorama.

El 13% de los usuarios de Anthropic están pagando por un plan de suscripción. Sensor Tower considera esa tasa de conversión la más alta entre los principales jugadores del mercado.

Para inversionistas, ese dato puede ser tan importante como la cantidad total de usuarios. Una base menor, pero con mejor conversión, puede traducirse en ingresos más duraderos y en una economía unitaria más saludable.

El tiempo de uso también va en ascenso. La firma proyecta que las horas dedicadas a apps de IA subirán de 17.200 millones en el primer semestre de 2025 a cerca de 36.000 millones en el mismo período de 2026.

Los tres asistentes principales concentran 89% del tiempo total invertido en aplicaciones de esta categoría. Eso confirma que la industria se expande, pero al mismo tiempo sigue muy concentrada en unos pocos líderes.

Fuera de ese núcleo aparecen categorías adyacentes con más fragmentación. Los compañeros de IA y las apps de generación de contenido con IA aún permanecen abiertas a múltiples competidores.

Esa fragmentación puede representar un riesgo para firmas consolidadas que no se muevan rápido. Pero también abre oportunidades para nuevos actores capaces de encontrar nichos antes de que el mercado se cierre.

Anuncios, compras e integración comercial en la siguiente fase de OpenAI

OpenAI comenzó a experimentar con anuncios en ChatGPT en febrero. Desde entonces, la compañía ha incrementado gradualmente tanto la cantidad de anuncios como la proporción de usuarios que los ven.

Para mayo, un promedio de 17% de los usuarios diarios ya estaba recibiendo publicidad. Ese porcentaje será un indicador relevante a medida que la empresa diversifica su negocio más allá de las suscripciones.

Hasta ahora, las categorías de anunciantes más grandes dentro de ChatGPT son software y compras. Después aparecen medios y entretenimiento, junto con alimentación y restauración.

El movimiento no se limita a mostrar anuncios tradicionales. ChatGPT también está profundizando integraciones relacionadas con compras y enviando más tráfico de referencia hacia minoristas como Target, Walmart y Costco.

En contraste, Amazon ha bloqueado los rastreadores web de ChatGPT. Como resultado, el tráfico de referencia desde la plataforma hacia ese ecosistema se ha mantenido estancado.

Esa decisión deja espacio para otros competidores en comercio minorista digital. Walmart, por ejemplo, ya incorporó su propio asistente de IA para ayudar a los compradores a descubrir productos.

El informe compara además el desempeño de asistentes de compra dentro de grandes plataformas. Mientras Rufus, de Amazon, ha mostrado un crecimiento plano de usuarios, Spark, de Walmart, ha ido ganando terreno.

Sensor Tower también observó que los compradores de Amazon que usaron Rufus pasaron más tiempo en la aplicación. Además, convirtieron a tasas más altas que quienes no interactuaron con ese asistente.

Ese comportamiento sugiere que la IA integrada en entornos de comercio puede influir de forma importante en las decisiones de compra. La clave parece no ser solo ofrecer la herramienta, sino lograr que el usuario realmente la utilice.

Visto en conjunto, el mercado de asistentes de IA entra en una nueva fase. El liderazgo de ChatGPT sigue siendo enorme, pero ya no está blindado, y la competencia se disputa no solo usuarios, sino ingresos, confianza y hábitos cotidianos.

Imagen de Unsplash

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA

 


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