Por Canuto Airbnb acelera su desarrollo con IA: ahora escribe el 60% de su código y reduce el tiempo de lanzamiento en un 60%. La compañía prueba una nueva búsqueda con IA y expande su soporte automático a más de 50 idiomas.
***
- La IA escribe el 60% del código de Airbnb y reduce el tiempo de lanzamiento de funciones hasta un 60%.
- Airbnb prueba una búsqueda con IA con lenguaje natural y resultados visuales, con un interruptor para usuarios tradicionales.
- El agente de IA resuelve el 45% de los problemas de clientes sin intervención humana; el costo de soporte cae 16%.
La inteligencia artificial se ha convertido en un pilar fundamental para muchas empresas tecnológicas. Airbnb, la plataforma de alquileres vacacionales, está aprovechando esta tecnología para transformar su desarrollo de productos y su atención al cliente.
nn
Según TechCrunch, en la última llamada de resultados, el CEO Brian Chesky reveló datos impresionantes sobre el uso de IA en la empresa.
nn
IA en Airbnb: más código y más funciones
nn
Durante la llamada de resultados del segundo trimestre, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, destacó que la IA ahora escribe el 60% del código de la empresa.
nn
Esta cifra refleja una integración profunda de la tecnología en el proceso de desarrollo, que ha permitido acelerar significativamente el ciclo de lanzamiento.
nn
“Hoy estamos construyendo, probando e iterando más rápido de lo que podíamos hace apenas un año”, afirmó Chesky.
nn
El ejecutivo señaló que en algunas de sus iniciativas clave, el tiempo desde el concepto hasta el lanzamiento se ha reducido hasta en un 60%.
nn
En comparación con los mismos seis meses del año pasado, Airbnb ha aumentado la cantidad de funciones y mejoras lanzadas en casi un 80%.
nn
La IA está ayudando a la compañía en áreas como búsqueda, registro, pago y pagos, según explicó Chesky.
nn
Además, Airbnb ha introducido funciones para anfitriones, como un flujo de incorporación más rápido, gracias a la IA.
nn
La nueva búsqueda con IA
nn
Airbnb ha sido cautelosa en la implementación de IA orientada al consumidor, pero ahora está probando una nueva función de búsqueda con IA.
nn
La compañía ha mantenido que un simple chatbot no es suficiente para los viajes, por lo que se enfoca en una IA para búsqueda, descubrimiento y soporte.
nn
La nueva búsqueda permitirá a los usuarios escribir en lenguaje natural y obtener resultados en un formato visual.
nn
Según Chesky, los títulos en la respuesta podrían ser generados por IA y pueden ser conversacionales, pero más visuales que un chatbot.
nn
Además, los aspectos destacados de cada anuncio serán generados por IA en tiempo real y personalizados para cada usuario.
nn
Para acomodar a los usuarios acostumbrados a la búsqueda tradicional, Airbnb añadirá un interruptor que les permita cambiar entre ambas modalidades.
nn
La prueba de esta función forma parte de la estrategia de la empresa para no imponer la IA a sus clientes.
nn
Soporte al cliente con IA
nn
En el backend, Airbnb ha implementado la IA de manera intensiva en su soporte al cliente.
nn
La empresa lanzó su bot con IA en América del Norte en 2025, y este año lo ha expandido a más de 50 idiomas.
nn
La compañía tiene planes para que el bot esté disponible para llamadas de voz a finales de este año.
nn
Según Airbnb, casi el 45% de los problemas de clientes que comienzan con su agente de IA se completan sin intervención humana.
nn
Esta automatización ha llevado a que el costo de soporte por reserva haya bajado un 16% año tras año.
nn
La eficiencia en el soporte es parte de los beneficios que la IA aporta a la operación de la empresa.
nn
Resultados financieros del trimestre
nn
Airbnb publicó resultados positivos para el trimestre que terminó en junio.
nn
Los ingresos aumentaron un 17% año tras año, hasta USD $3.6 mil millones.
nn
El EBITDA ajustado subió un 21%, alcanzando USD $1.3 mil millones.
nn
La mejora en el soporte al cliente y la reducción de costos contribuyeron a estos números.
nn
Airbnb también destacó que la IA ha ayudado a acelerar el tiempo de lanzamiento de funciones, lo que se traduce en una ventaja competitiva.
nn
La compañía planea seguir expandiendo el uso de la IA en diversas áreas, aunque con cautela en el front-end.
nn
El enfoque de Airbnb es combinar la eficiencia operativa con una experiencia de usuario que no abrume con tecnología innecesaria.
nn
nn
Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.
nn
Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.
ADVERTENCIA: DiarioBitcoin ofrece contenido informativo y educativo sobre diversos temas, incluyendo criptomonedas, IA, tecnología y regulaciones. No brindamos asesoramiento financiero. Las inversiones en criptoactivos son de alto riesgo y pueden no ser adecuadas para todos. Investigue, consulte a un experto y verifique la legislación aplicable antes de invertir. Podría perder todo su capital.
Suscríbete a nuestro boletín
Artículos Relacionados
Empresas
Bernstein prefiere a CleanSpark sobre MARA por su ejecución en IA; MARA aún espera contrato
China
SK Hynix evalúa el futuro de su planta en Chongqing ante controles de EE.UU.
Estados Unidos
Saturación de deuda de IA obliga a Wall Street a repensar ventas de bonos
Capital de Riesgo