Por Canuto  

El regulador australiano eSafety detectó que adultos desconocidos todavía podían localizar y contactar a menores en Roblox. La plataforma aceptó un compromiso exigible ante los tribunales para reforzar la privacidad de las cuentas infantiles, mejorar los sistemas de denuncia y someter sus medidas de seguridad a auditorías independientes.
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  • eSafety detectó que adultos desconocidos podían enviar solicitudes de conexión a menores y acceder a información de sus perfiles y contactos.
  • Roblox deberá hacer privadas por defecto las cuentas infantiles, impedir contactos no autorizados y mejorar el sistema de denuncias.
  • El compromiso incluye auditorías externas y una revisión de los sistemas de seguridad y estimación de edad de la plataforma.

Roblox deberá reforzar sus controles de seguridad infantil en Australia después de que el regulador eSafety detectara vías que todavía permitían a adultos desconocidos acercarse a menores. La agencia concluyó que las medidas implementadas por la plataforma no impedían completamente el contacto no deseado, por lo que la empresa aceptó un compromiso exigible ante los tribunales para introducir cambios durante los próximos tres meses.

Julie Inman Grant, comisionada de seguridad electrónica de Australia, afirmó que las pruebas realizadas a comienzos de este año mostraron vacíos preocupantes en las salvaguardas de Roblox. La funcionaria sostuvo que una plataforma con una proporción tan alta de usuarios infantiles debe ofrecer protecciones capaces de reducir riesgos como la preparación de menores para abuso, la explotación sexual, la sextorsión y el reclutamiento hacia el extremismo violento.

El caso adquiere relevancia por el alcance de Roblox entre los menores australianos. La legislación australiana de seguridad en línea exige que las plataformas eviten el contacto no deseado entre adultos y menores, mientras que el compromiso anunciado contempla que las cuentas infantiles sean privadas de forma predeterminada.

Las pruebas revelaron varias vías de contacto

Según eSafety, los adultos aún podían enviar solicitudes de conexión a menores que no conocían. La información visible incluía nombres de usuario, nombres y cantidad de contactos, imágenes de avatar e intereses u otros datos biográficos considerados no sensibles. La plataforma tampoco ofrecía a los menores una opción suficiente para restringir esa exposición.

Las solicitudes tampoco generaban alertas para los padres, de acuerdo con los hallazgos del regulador. Además, cualquier persona dentro de Roblox podía consultar las listas de contactos de los menores, una característica que podía permitir a actores malintencionados encontrar nuevos objetivos a partir de las conexiones ya existentes.

El regulador identificó otra vía fuera de los entornos principales de juego. Adultos desconocidos podían buscar perfiles de menores y comentar sus publicaciones en foros sin contar con el consentimiento de padres o tutores, lo que ampliaba la superficie de contacto más allá de las experiencias interactivas por las que Roblox es principalmente conocido.

Para Inman Grant, estos problemas mostraron que Roblox no podía limitarse a bloquear los mensajes directos entre adultos y menores. La protección debía abarcar solicitudes, visibilidad de perfiles, listas de contactos, comentarios y mecanismos de denuncia, porque un depredador puede aprovechar una combinación de funciones aparentemente separadas para acercarse a un niño.

Roblox acepta cambios y supervisión independiente

Aunque Roblox considera que cumple con sus obligaciones legales, la empresa aceptó un acuerdo con eSafety que puede hacerse cumplir ante los tribunales. El compromiso contempla impedir que los adultos contacten a menores en toda la plataforma sin autorización de los padres, además de endurecer la configuración de las cuentas infantiles para que sean privadas por defecto.

La compañía también deberá facilitar la denuncia de contactos indeseados y notificar a los usuarios sobre el resultado de cada reporte presentado. La medida busca corregir una debilidad frecuente en los servicios digitales: permitir que una persona denuncie una conducta riesgosa sin ofrecerle información posterior sobre la revisión o las acciones adoptadas.

El acuerdo contempla asimismo auditorías independientes para evaluar si las medidas de seguridad de Roblox funcionan en la práctica. Esta supervisión externa permitirá revisar los controles destinados a prevenir el acoso, la preparación de menores para abuso y otros riesgos relacionados con el contacto entre adultos y niños.

La estimación de edad quedará bajo revisión

El acuerdo también abrirá a eSafety una ventana de revisión sobre las herramientas de estimación de edad de Roblox. El regulador busca determinar si el sistema clasifica como adultos a menores y, como consecuencia, les permite acceder a contenido adulto o los expone a contactos de depredadores.

Roblox defiende su sistema de Estimación Facial de la Edad. Según información publicada por la compañía, la herramienta ha procesado 338 millones de registros de comprobación de edad para ayudar a los usuarios a entrar en chats y juegos apropiados para su grupo etario. Esa cifra describe el uso reportado por la empresa, pero no constituye por sí sola una validación independiente de su precisión.

La plataforma explicó que su modelo incluye una capa de aprendizaje automático que evalúa continuamente si el comportamiento de una cuenta sigue siendo compatible con la edad estimada. Roblox reconoce que estimar la edad mediante inteligencia artificial resulta difícil, pero sostiene que utiliza señales específicas del servicio.

Privacidad y precisión plantean nuevos desafíos

Roblox anunció que exigiría verificación facial de edad para acceder a determinadas funciones de comunicación. Estas herramientas biométricas han generado preocupación entre defensores de la privacidad, quienes advierten que incluso los sistemas recientes pueden equivocarse al clasificar la edad.

La empresa asegura que suele borrar automáticamente las fotografías utilizadas para la verificación, aunque conserva esos datos durante un máximo de 30 días. Ese periodo crea una ventana adicional de exposición ante posibles brechas de seguridad y convierte la protección de la información biométrica en una parte central del debate regulatorio.

La compañía evita resumir el rendimiento de su modelo en una sola cifra de exactitud, porque considera que también importan la calidad de la clasificación, el ajuste de los límites, la estabilidad con el paso del tiempo y el comportamiento de los usuarios cerca de las franjas etarias. Roblox ha publicado métricas sobre el desempeño de su sistema, pero estas proceden de la propia empresa y deberán interpretarse junto con la revisión independiente.

El regulador prepara un informe de transparencia

Hacia el final del año, eSafety publicará un informe detallado sobre la capacidad de los servicios de juegos en línea para mitigar daños contra menores. Las plataformas deberán explicar qué medidas aplican frente a la explotación y el abuso sexual infantil, el material y las actividades violentas, así como el ciberacoso.

El informe permitirá comparar la forma en que las empresas diseñan sus controles y responden cuando esas defensas fallan. En el caso de Roblox, la auditoría externa y el compromiso judicialmente exigible podrían ofrecer al regulador una base más sólida para evaluar si las promesas se traducen en cambios visibles para las familias.

Roblox dijo que el acuerdo es resultado de un diálogo constructivo con eSafety y que coincide con el despliegue reciente de nuevas funciones, incluidas las cuentas Roblox Kids y Select para menores de 16 años. Un portavoz de la compañía aseguró que Roblox cumplió las promesas asumidas durante los últimos 12 meses y que continuará trabajando para mantener seguros a los menores australianos en el entorno digital.

El compromiso no implica que las vías de contacto identificadas hayan sido cerradas por completo en el momento del anuncio. La obligación de aplicar los cambios durante los próximos tres meses y la auditoría independiente serán los mecanismos para comprobar si Roblox corrige esas deficiencias.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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