Una falla detectada durante pruebas llevó a Workday a poner algunos sistemas en mantenimiento, y los usuarios reportaron problemas para fichar, consultar pagos y realizar otros trámites laborales.
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• Los reportes de la interrupción aumentaron alrededor de las 5:19 p. m., hora del Este, el 13 de noviembre.
• Workday indicó que una inconsistencia de datos podía provocar errores al ingresar o completar tareas.
• La compañía dijo que 11.500 organizaciones usan su plataforma, aunque no precisó si el fallo afectó a todos sus clientes.

Una falla de Workday bloqueó el acceso de empleados a sus cuentas

Sumario: Una interrupción en la plataforma de recursos humanos afectó tareas como registrar la entrada y salida, consultar información de pago, solicitar tiempo libre y presentar solicitudes de beneficios.

Una falla generalizada en Workday durante la noche del 13 de noviembre dejó a empleados sin acceso a varias funciones de la plataforma, utilizada para gestionar trámites laborales. La compañía colocó algunos de sus sistemas en modo de mantenimiento después de detectar un problema durante pruebas, mientras usuarios reportaban dificultades para ingresar a sus cuentas o completar tareas habituales.

Según informó Engadget, el inconveniente hizo que cierta información quedara inconsistente, una condición que Workday señaló como posible causa de errores en el acceso y el uso del sistema. El San Francisco Chronicle reportó que la empresa adoptó el modo de mantenimiento para abordar el problema; los reportes de interrupción en Downdetector alcanzaron un pico alrededor de las 5:19 p. m., hora del Este, y luego disminuyeron.

No quedó claro si la falla alcanzó a todos los clientes de Workday, por lo que el número de organizaciones o empleados afectados no fue precisado en la información disponible. La empresa afirmó que 11.500 organizaciones de todo el mundo usan sus servicios de recursos humanos, entre ellas Target, Walmart, Charles Schwab, Nasdaq y Netflix, además del Departamento de Energía de Estados Unidos y el Laboratorio de Propulsión a Chorro de la NASA.

Workday se disculpó por la interrupción y dijo que está buscando la mejor manera de solucionar el problema. Mientras algunos sistemas permanecieron en mantenimiento, las dificultades reportadas involucraron actividades administrativas que suelen depender de la cuenta de cada usuario, desde registrar horarios hasta gestionar solicitudes de beneficios.

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