Por Canuto  

Salesforce elevó su pronóstico para el año fiscal 2027 después de superar las expectativas de Wall Street, mientras sus productos de inteligencia artificial y una ganancia vinculada a Anthropic impulsaron los resultados y el entusiasmo de los inversionistas.
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  • Salesforce aumentó su guía anual de ingresos y ganancias tras superar las previsiones de Wall Street.
  • La empresa registró una ganancia de USD $2.600 millones asociada con su participación en Anthropic.
  • Los ingresos anualizados de Agentforce superaron USD $1.500 millones, con un crecimiento interanual de 240%.

Salesforce sorprendió al mercado con sus resultados del segundo trimestre fiscal de 2027 y una perspectiva anual más optimista, impulsada por la demanda de herramientas de inteligencia artificial. Las acciones de la compañía subieron 14% en las operaciones posteriores al cierre del miércoles, después de que el proveedor de software en la nube superara las previsiones de Wall Street tanto en ganancias ajustadas como en ingresos.

El trimestre terminó el 31 de julio y dejó señales mixtas sobre el negocio tradicional de software, pero un avance contundente en las iniciativas de IA. Salesforce también reconoció una ganancia de USD $2.600 millones derivada de sus inversiones estratégicas, vinculada principalmente al aumento de valor de su participación en la startup Anthropic, un factor que tuvo un peso relevante en el salto de la utilidad neta.

Resultados por encima del consenso

Salesforce reportó ganancias ajustadas de USD $5,90 por acción, en línea con los USD $5,90 que esperaba el consenso de LSEG, mientras que sus ingresos alcanzaron USD $11.350 millones, ligeramente por encima de los USD $11.320 millones previstos. La facturación creció 11% interanual durante el segundo trimestre fiscal, según el comunicado difundido por la empresa.

La utilidad neta ascendió a USD $3.530 millones, equivalente a USD $4,29 por acción, frente a los USD $1.890 millones y USD $1,96 por acción registrados un año antes. El incremento interanual fue de 87%, aunque la comparación también refleja el efecto extraordinario de las inversiones estratégicas y, en particular, la valorización de Anthropic.

La empresa informó además que su flujo de caja libre aumentó 81% hasta USD $1.100 millones, muy por encima de los USD $643,2 millones previstos por analistas encuestados por StreetAccount. Esta métrica ofrece una lectura relevante sobre la capacidad de Salesforce para financiar operaciones, adquisiciones y nuevas inversiones mientras amplía su oferta de agentes de IA.

La ganancia relacionada con Anthropic se produjo después de que la startup comunicara en mayo una ronda de financiamiento de capital que valoró a la compañía en USD $965.000 millones. La valoración fue reportada por medios financieros y no implica, por sí sola, que Salesforce haya realizado una venta de su participación ni que la ganancia corresponda a efectivo recibido.

Una guía anual reforzada por la IA

Para el tercer trimestre fiscal, Salesforce proyectó ganancias ajustadas de entre USD $3,42 y USD $3,44 por acción, junto con ingresos de entre USD $11.420 millones y USD $11.500 millones. Los analistas consultados por LSEG esperaban USD $3,38 por acción y USD $11.410 millones en ingresos, de modo que el rango presentado por la compañía quedó por encima de ambas referencias.

La empresa elevó también su perspectiva para todo el año fiscal 2027, con ganancias ajustadas de entre USD $16,67 y USD $16,71 por acción e ingresos de entre USD $46.100 millones y USD $46.400 millones. El punto medio del rango de ingresos implica un crecimiento de 11%, mientras que el consenso de LSEG se ubicaba en USD $46.110 millones.

En mayo, Salesforce había previsto ganancias ajustadas anuales de entre USD $14,06 y USD $14,12 por acción, con ingresos de entre USD $45.900 millones y USD $46.200 millones. La revisión al alza muestra que la dirección espera una contribución mayor de sus productos de IA y de la expansión de contratos empresariales, aunque la información divulgada no separa cuánto del ajuste procede de cada fuente.

La reacción del mercado reflejó el contraste entre un crecimiento de ingresos de dos dígitos y la presión que las empresas de software enfrentan ante la rápida evolución de los modelos generativos. Los inversionistas llevan meses debatiendo si estas tecnologías pueden ampliar el mercado para proveedores como Salesforce o, por el contrario, reducir el valor de las plataformas tradicionales al permitir que los clientes automaticen funciones internamente.

Agentforce y la integración con Anthropic

Salesforce comunicó que los ingresos anualizados de sus productos Agentforce, centrados en agentes de inteligencia artificial, superaron USD $1.500 millones. La cifra representa un aumento interanual de 240%, superior al ritmo de crecimiento de más de 200% comunicado en el trimestre anterior, una aceleración que la compañía utiliza para demostrar que la IA ya comienza a reflejarse en su actividad comercial.

El crecimiento de Agentforce adquiere importancia porque Salesforce intenta convertir la experimentación con IA en contratos recurrentes para empresas. Los productos están diseñados para automatizar tareas y asistir a equipos de ventas y servicio al cliente, aunque los resultados divulgados no detallan qué proporción de esos ingresos corresponde a nuevos clientes, ampliaciones de contratos o servicios relacionados.

La compañía anunció asimismo Claudeforce, un complemento para Claude, el asistente desarrollado por Anthropic. Según la descripción de Salesforce, la herramienta puede redactar correos electrónicos en nombre de vendedores, proporcionarles información y actualizar registros mediante una interfaz de conversación.

La integración conecta directamente la inversión estratégica en Anthropic con una funcionalidad comercial dentro del ecosistema de Salesforce. En términos competitivos, el anuncio busca mostrar que los modelos de IA no solo representan una amenaza para el software empresarial, sino también una infraestructura que puede incorporarse a productos existentes y aumentar su utilidad para los clientes.

Contratos, adquisiciones y obligaciones futuras

Durante el trimestre, Salesforce anunció un contrato por USD $1.600 millones con el Departamento de Asuntos de Veteranos de Estados Unidos. El acuerdo amplía la presencia de la compañía en el sector público y se suma a una cartera de negocios empresariales que puede respaldar la visibilidad de sus ingresos futuros, aunque la información disponible no especifica el calendario de reconocimiento contable del contrato.

La empresa también reveló planes para adquirir la startup de servicio al cliente Fin por USD $3.600 millones. La operación apunta a reforzar las capacidades de atención automatizada y agentes digitales, en un momento en que los proveedores de software compiten por ofrecer herramientas capaces de resolver solicitudes sin intervención humana constante.

Salesforce informó que mantenía USD $33.220 millones en obligaciones de desempeño actuales, una medida que representa ingresos que se espera reconocer durante el próximo año. El monto coincidió con la previsión de los analistas encuestados por StreetAccount y ofrece una referencia sobre los compromisos comerciales ya contratados que todavía no se reflejan por completo en los ingresos del periodo.

La combinación de contratos públicos, adquisiciones y obligaciones de desempeño fortalece el argumento de la compañía sobre la estabilidad de su negocio, pero también aumenta las expectativas del mercado. Salesforce tendrá que demostrar que sus inversiones en IA generan crecimiento sostenible y no únicamente ganancias contables derivadas de la valorización de participaciones estratégicas.

Causas de movimientos recientes

El salto de 14% en las operaciones posteriores al cierre puede atribuirse, de forma plausible, a la combinación de una guía anual superior, ingresos por encima de las previsiones y el crecimiento comunicado de Agentforce. No obstante, la información disponible no permite confirmar un único catalizador ni establecer que la valorización de Anthropic haya sido la causa directa del movimiento.

El contexto reciente también incluye el acuerdo de Salesforce para adquirir Fin por aproximadamente USD $3.600 millones y el contrato de USD $1.600 millones con el Departamento de Asuntos de Veteranos. Ambos anuncios refuerzan la narrativa de expansión de la IA y del negocio público, aunque su efecto concreto sobre la reacción bursátil no está identificado.

El mercado evalúa el siguiente paso

A pesar del repunte posterior al cierre, las acciones de Salesforce habían perdido 22% en lo que iba del año hasta el cierre del miércoles, mientras el índice S&P 500 acumulaba una ganancia de 12% durante el mismo periodo. Esa brecha ayuda a explicar por qué un resultado apenas superior al consenso y una guía más sólida provocaron una reacción tan marcada entre los operadores.

La recuperación dependerá de si Agentforce mantiene su ritmo de expansión y de cómo los clientes adopten las nuevas funciones conectadas con modelos generativos. También será relevante observar si la adquisición de Fin se completa en los términos anunciados y si la integración contribuye a elevar los ingresos, la productividad comercial y la retención de clientes.

El desempeño de Salesforce se suma a una temporada de resultados en la que las grandes compañías tecnológicas intentan justificar inversiones multimillonarias en inteligencia artificial. Para los accionistas, la pregunta central no es solamente cuánto crecen las ventas de IA, sino cuánto margen dejan y qué parte del beneficio proviene del negocio operativo frente a las ganancias de cartera.

Los ejecutivos de Salesforce discutirán los resultados con analistas en una conferencia telefónica programada para las 5 p. m., hora del Este. Esa conversación podría ofrecer detalles adicionales sobre la demanda de Agentforce, el contrato con el Departamento de Asuntos de Veteranos, la compra de Fin y la estrategia de la empresa frente a la competencia de los modelos generativos.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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