Por Canuto  

Snap llegó a un acuerdo con dos adolescentes que atribuían a funciones de la plataforma hábitos compulsivos y problemas de salud mental. El pacto evitó el juicio previsto, que habría sido el primero de la empresa en una serie de litigios sobre el impacto de las redes sociales en usuarios jóvenes.
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  • Los demandantes alegaron que el diseño de Snap contribuyó a su depresión, ansiedad y trastornos alimentarios.
  • Según el caso, comenzaron a usar YouTube a los 3 años y otras redes sociales alrededor de los 9.
  • El acuerdo evitó el juicio previsto, en el que se esperaba que declarara el CEO de Snap, Evan Spiegel.

 

Un acuerdo antes del juicio

Snap llegó a un acuerdo con dos adolescentes que acusaban a la empresa de diseñar su plataforma para fomentar un uso compulsivo y contribuir a problemas de salud mental. Los demandantes vincularon ese uso con depresión, ansiedad y trastornos alimentarios. Esas afirmaciones corresponden a las alegaciones del caso y no deben confundirse con conclusiones judiciales sobre la responsabilidad de la compañía.

El pacto impidió que el litigio llegara al juicio previsto, que habría sido el primero de Snap en una serie más amplia de casos sobre el efecto de las redes sociales en usuarios jóvenes. Los términos del acuerdo no fueron detallados en la información disponible, in dica TechCrunch.

Se esperaba que Evan Spiegel, CEO de Snap, declarara ante el tribunal. Su testimonio habría puesto bajo atención pública las decisiones de diseño de la plataforma y las acusaciones formuladas por los adolescentes.

Los demandantes también habían alcanzado acuerdos con Meta, TikTok y YouTube, según la información sobre el caso. El pacto con Snap cierra así otra parte de una disputa legal que involucra a varias plataformas sociales.

Las acusaciones sobre el diseño de las plataformas

Los adolescentes sostuvieron que algunas funciones digitales contribuyeron a que desarrollaran hábitos compulsivos de uso. Entre las características que mencionaron figuran la reproducción automática y el desplazamiento infinito, mecanismos que, según su planteamiento, facilitan que una persona continúe consumiendo contenido sin una pausa clara.

Los demandantes dijeron que comenzaron a utilizar YouTube a los 3 años y otras redes sociales alrededor de los 9. Atribuyeron a esa exposición y a sus hábitos posteriores parte de los problemas que denunciaron. Esa relación forma parte de sus alegatos y no constituye por sí misma una determinación judicial.

El caso se inscribe en una discusión más amplia sobre cómo las plataformas organizan la experiencia de sus usuarios y qué obligaciones deberían asumir frente a los menores. En este litigio, el foco de las acusaciones estaba en el diseño de los productos y en la posibilidad de que ciertas funciones promovieran un uso persistente, más que en una publicación específica o en una interacción individual.

Los demandantes responsabilizaron a las empresas por características de sus servicios y por los efectos que, según afirmaron, tuvieron en su bienestar. El acuerdo pone fin a esta demanda, pero la información disponible no indica que Snap haya admitido responsabilidad ni permite conocer si el pacto incluyó cambios concretos en la aplicación.

Una disputa que alcanza a varias empresas

El litigio forma parte de una serie de demandas contra grandes compañías de redes sociales en Estados Unidos. En esos casos, los demandantes alegan que las empresas diseñaron deliberadamente sus plataformas para captar la atención de usuarios jóvenes y que ese diseño contribuyó a problemas de salud mental.

La existencia de los litigios no significa que un tribunal haya confirmado las alegaciones. Sí plantea preguntas sobre el vínculo entre las decisiones de producto y el bienestar de los menores, así como sobre las responsabilidades de las plataformas.

Un juicio habría permitido examinar públicamente las afirmaciones de los adolescentes y la posición de Snap sobre las funciones señaladas, además de escuchar el testimonio que se esperaba de Spiegel. Con el acuerdo, ese examen no tendrá lugar en este caso, y la información disponible tampoco aclara si las partes pactaron condiciones distintas al cierre de la demanda.

Un portavoz de Snap afirmó que las partes estaban satisfechas de resolver el asunto de manera amistosa. También señaló que la empresa había creado salvaguardas, lanzado tutoriales de seguridad y colaborado con expertos, y añadió que Snap mantiene su compromiso de reforzar la seguridad, la privacidad y el bienestar de su comunidad.

La declaración presenta las medidas que la compañía dice haber adoptado, mientras que la demanda recoge la experiencia y las acusaciones de los adolescentes. El acuerdo evita que un jurado evalúe esos argumentos en este proceso, pero no elimina las preguntas sobre cómo las redes sociales protegen a los usuarios jóvenes ni sobre qué evidencia puede establecer la relación entre el diseño de una plataforma y los daños alegados.

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