Por Canuto  

Shipt presentó Ask Shipt, un asistente de compras con IA que transforma instrucciones, fotografías y presupuestos en carritos personalizados dentro de su aplicación y sitio web.
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  • Ask Shipt convierte indicaciones de los usuarios en carritos personalizados listos para comprar.
  • La herramienta puede identificar los ingredientes de un plato a partir de una fotografía.
  • Shipt se suma a una competencia que también incluye asistentes de Instacart, Uber Eats y DoorDash.

Shipt, la plataforma de entregas el mismo día propiedad de Target, presentó Ask Shipt, un asistente de compras con inteligencia artificial que convierte instrucciones de los usuarios en carritos personalizados. La herramienta busca que la planificación de compras sea más intuitiva, desde organizar una fiesta hasta encontrar una cena familiar dentro de un presupuesto específico. Según TechCrunch, el lanzamiento coloca a Shipt en una competencia creciente entre aplicaciones de reparto que intentan incorporar IA directamente en la experiencia de compra.

Un carrito creado a partir de instrucciones

Ask Shipt permite que los usuarios describan sus necesidades con lenguaje cotidiano, sin tener que buscar individualmente cada producto dentro de la aplicación. La compañía plantea como ejemplo una solicitud para preparar un carrito destinado a una fiesta de tailgate para 25 personas, con algunos artículos de brunch incluidos, una instrucción que el sistema convierte en una selección de productos lista para revisar y comprar.

La herramienta también puede organizar compras para rutinas familiares más específicas, como almuerzos escolares fáciles y meriendas para después de clases. En lugar de presentar únicamente resultados aislados, el asistente intenta interpretar el contexto de la solicitud y reunir los artículos en un mismo carrito, con lo que Shipt busca reducir el número de pasos necesarios para completar una compra.

El sistema está orientado además a quienes necesitan ajustar sus decisiones a un límite de gasto. Un usuario puede pedir, por ejemplo, ideas para una cena entre semana destinada a una familia de cinco personas por menos de USD $35, y Ask Shipt utiliza esa indicación como punto de partida para construir una propuesta de compra acorde con el presupuesto señalado.

La lógica del producto combina planificación y ejecución dentro del mismo flujo, aunque la decisión final continúa en manos del cliente antes de completar el pedido. El comprador puede revisar el carrito generado, modificar sus artículos y decidir si la selección responde a sus necesidades, una dinámica que convierte la IA en una herramienta de apoyo para la compra, no en un sustituto automático de la decisión del usuario.

La fotografía como nueva entrada para comprar

Una de las funciones anunciadas permite cargar una fotografía de un plato visto en internet o en un restaurante. Ask Shipt analiza esa imagen, identifica los ingredientes que reconoce y los incorpora a un carrito, con la intención de transformar una referencia visual en una lista de compras utilizable dentro de la plataforma.

Este recurso amplía la forma en que una persona puede iniciar su compra, porque ya no depende exclusivamente de escribir el nombre de una receta o de conocer previamente todos sus ingredientes. La fotografía funciona como punto de partida para que el asistente proponga los productos necesarios, aunque la información disponible no detalla cómo resolverá ingredientes ambiguos, sustituciones o diferencias entre preparaciones.

El lanzamiento se produce mientras varias plataformas de reparto prueban herramientas similares para orientar la selección de productos. Instacart describe a Clementine como una función impulsada por IA para planificar comidas, descubrir recetas y crear listas de compras mediante una conversación. Uber Eats y DoorDash también han incorporado asistentes de este tipo durante el año, según reportes de TechCrunch.

La competencia refleja un cambio en la interfaz de las aplicaciones de entrega: el usuario puede comenzar con una intención, una ocasión o una imagen, en vez de hacerlo únicamente con una búsqueda de producto. Para las compañías, esa capacidad puede facilitar compras más complejas y personalizadas; para los clientes, también significa que deberán revisar con cuidado las sugerencias, cantidades y artículos incluidos antes de pagar.

La estrategia de IA de Target y la disponibilidad

Ask Shipt llega después de que Target incorporara otras funciones de inteligencia artificial en Target.com. Entre ellas se encuentran la búsqueda mediante fotografías, los resúmenes generados a partir de reseñas de clientes y otras experiencias de compra personalizadas, de modo que el nuevo asistente de Shipt se integra en una estrategia tecnológica más amplia del grupo propietario.

La conexión con Target resulta relevante porque Shipt opera como una plataforma especializada en entregas el mismo día, mientras que las nuevas funciones de IA se enfocan en distintos momentos del recorrido de compra. En conjunto, estas herramientas apuntan a que el consumidor encuentre productos, evalúe opiniones y arme pedidos con menos navegación manual, aunque la noticia no informa métricas de adopción, ventas o ahorro de tiempo.

Ask Shipt ya está disponible en la aplicación de Shipt y en Shipt.com. La disponibilidad en ambos canales permite que la compañía pruebe la experiencia tanto con usuarios que compran desde dispositivos móviles como con quienes prefieren utilizar un navegador, sin que el anuncio especifique restricciones geográficas, requisitos de cuenta o condiciones adicionales para acceder a la función.

Por ahora, el anuncio se concentra en las capacidades de planificación, interpretación de imágenes y generación de carritos, sin ofrecer cifras sobre el desempeño del sistema ni sobre el impacto esperado en las entregas. El siguiente desafío para Shipt será demostrar que las recomendaciones resultan suficientemente precisas y útiles para convertir la comodidad prometida por la IA en compras efectivas y repetidas.


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