Por Canuto  

Amazon planea ampliar el uso de gafas inteligentes que fotografían el entorno de sus repartidores y alimentan su sistema de IA, pero los clientes no podrán excluirse, consultar las imágenes ni pedir que las eliminen, según un reporte de Bloomberg.
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  • Las gafas podrían tomar imágenes cada pocos segundos y generar miles de fotografías durante un turno, incluso de propiedades privadas.
  • Amazon prevé que 5.000 repartidores las usen para finales de este año y más de 20.000 para finales de 2027.
  • La empresa afirma que las imágenes mejoran las entregas, aunque no precisó cuánto tiempo las conserva ni notificará directamente a los clientes.

 

Las gafas con cámara que Amazon prepara para sus repartidores podrían registrar miles de imágenes durante una jornada, pero quienes reciban paquetes no tendrán una opción para excluirse de esa captura. Tampoco podrán consultar las fotografías ni pedir que sean eliminadas, de acuerdo con información publicada por Bloomberg. La compañía no tiene planes de avisarles directamente sobre el uso de estos dispositivos.

Una captura frecuente y sin opción para clientes

Dave Lee, columnista de Bloomberg Opinion, informó el miércoles que las gafas tomarían fotografías “casi constantemente” cuando los repartidores caminen durante sus rutas. Un turno podría producir varios miles de imágenes de lo que el trabajador ve, incluidas propiedades privadas, aunque la fuente no precisa cuántas imágenes generaría cada jornada, detalla TNW.

Viraj Chatterjee, ejecutivo de Amazon a cargo del despliegue, dijo a Bloomberg que las gafas toman imágenes fijas “a una cierta frecuencia”. Consultado sobre cada cuánto ocurre, calificó “cada pocos segundos al menos” como una buena estimación, un ritmo que ayuda a explicar por qué el volumen acumulado podría ser significativo a lo largo de una ruta.

La falta de una alternativa para los clientes surgió de forma explícita durante la conversación de Lee con Chatterjee. “No hemos pensado en eso”, respondió el ejecutivo al ser consultado sobre una opción de exclusión, mientras que Amazon tampoco planea informar directamente a las personas cuyas casas o espacios podrían aparecer en las fotografías.

La empresa anunció las gafas en octubre y las presenta como una herramienta para guiar al repartidor hacia el paquete correcto y el lugar donde debe dejarlo. También permiten tomar, sin usar las manos, la fotografía que acredita la entrega; esa utilidad operativa convive con la posibilidad de registrar imágenes más allá del paquete o de la puerta de destino.

Imágenes para el sistema de IA y límites poco claros

Las fotografías alimentan Wellspring, el sistema de inteligencia artificial de Amazon destinado a mapear vecindarios, y también pasan por revisión humana, según el reporte. Chatterjee afirmó que los sistemas de la empresa difuminan los rostros de las personas y las matrículas antes de que los revisores examinen las imágenes, una medida de protección que no elimina la captura inicial del entorno.

Amazon no quiso especificar durante cuánto tiempo conserva las fotografías. Un portavoz confirmó posteriormente que las autoridades podrían obtenerlas si cuentan con una orden judicial, de modo que la información disponible no aclara el plazo de almacenamiento ni detalla otros procedimientos para solicitar acceso o eliminación.

La compañía sostiene que el dispositivo busca hacer las entregas más rápidas y fiables, y que utiliza los datos únicamente para mejorar ese proceso. “La intención nunca ha sido algo como la vigilancia”, afirmó Chatterjee a Bloomberg; aun así, la recopilación frecuente de imágenes de espacios ajenos plantea interrogantes sobre el alcance de esa justificación y sobre qué datos quedan registrados durante una ruta.

Amazon afirma que llevar las gafas es voluntario tanto para sus socios de entrega como para los repartidores. Según un trabajador que habló sobre la formación, los instructores piden activar un botón de “modo privacidad” durante los descansos para ir al baño y cerca de escuelas o instalaciones militares, mientras la empresa estudia habilitar esa función automáticamente según la ubicación.

Expansión del programa y debate sobre privacidad

Amazon apunta a que 5.000 repartidores usen las gafas para finales de este año y a superar los 20.000 para finales de 2027. Más de 275.000 entregas ya utilizaron el dispositivo durante el programa piloto, cifras que muestran que la herramienta pasó de una prueba a una implementación con metas de crecimiento concretas.

Lee expresó escepticismo ante la posibilidad de que el modo de privacidad funcione como salvaguarda suficiente, porque los repartidores afrontan presión para completar sus rutas. Un trabajador que participó en una sesión de formación describió las gafas como “definitivamente un movimiento distópico”, una reacción que refleja la tensión entre agilizar el trabajo y limitar la captura de imágenes en espacios privados.

El despliegue también ocurre en medio de una creciente reacción contra las gafas con cámara, según el reporte. Este mes, fiscales de París abrieron una investigación penal sobre gafas inteligentes utilizadas para filmar a mujeres; el caso no está relacionado con el programa de Amazon, pero añade contexto a las inquietudes sobre dispositivos portátiles capaces de grabar a terceros.

Amazon también agregó otros USD $900 millones a su programa de socios de entrega este mes, un dato que Bloomberg mencionó junto al despliegue, sin establecer que ese aumento financie específicamente las gafas. Por ahora, la empresa presenta la tecnología como una herramienta logística, mientras quedan sin respuesta pública detalles centrales para los clientes, incluidos el tiempo de conservación de las imágenes y la posibilidad de conocer cuáles se capturaron en sus propiedades.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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