Por Canuto  

ElevenLabs cerró una oferta de liquidez para empleados por USD $300 millones que eleva la valoración de la firma de IA de voz a USD $22.000 millones. La operación, liderada por Wellington y T. Rowe Price, coincide con un fuerte avance de sus agentes conversacionales entre clientes empresariales.
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  • La oferta para empleados valoró a ElevenLabs en USD $22.000 millones, el doble de su valoración en la Serie D de febrero de 2026.
  • La compañía afirma que sus agentes gestionan más de 15 millones de conversaciones por semana y que el ARR de ElevenAgents se triplicó desde febrero.
  • Wellington y T. Rowe Price lideraron la operación, que también incorporó nuevos inversores institucionales.

ElevenLabs anunció el cierre de una oferta de liquidez para empleados por USD $300 millones, en una operación que fijó en USD $22.000 millones la valoración de la compañía especializada en inteligencia artificial de voz. Wellington y T. Rowe Price lideraron la transacción, que la empresa presentó como un respaldo institucional de largo plazo para su siguiente etapa de crecimiento.

La nueva valoración duplica la registrada por ElevenLabs en su Serie D, completada en febrero de 2026, según informó la compañía. Además de permitir que empleados participen del valor generado por el negocio, la operación amplió el grupo de inversores de la firma en un momento de expansión de sus agentes conversacionales.

Una valoración al alza y nuevos inversores

Wellington y T. Rowe Price encabezaron la oferta, y ElevenLabs describió a ambas firmas como inversores institucionales de largo plazo con experiencia adecuada para acompañar su próxima fase. La empresa no presentó la operación únicamente como una referencia de valoración: también la vinculó con la posibilidad de que sus trabajadores obtengan liquidez sobre el valor que contribuyen a crear.

La transacción sumó por primera vez a EQT, Goldman Sachs, GIC, OTPP, Sapphire Ventures y BDT & MSD como inversores de ElevenLabs. En paralelo, participaron accionistas existentes como Andreessen Horowitz, Lightspeed, ICONIQ, D. E. Shaw, Evantic, DISRUPTIVE y Alkeon, lo que combinó capital nuevo con respaldos previos.

La ronda se produce después de que la valoración de la empresa se duplicara respecto de su Serie D de febrero de 2026, aunque la compañía no detalló en el anuncio una cifra separada para aquella ronda. El dato central comunicado ahora es el valor de USD $22.000 millones, junto con el monto de USD $300 millones destinado a la oferta para empleados.

Mati Staniszewski, cofundador y director ejecutivo de ElevenLabs, sostuvo que la inteligencia artificial debería interactuar con las personas de una forma más parecida a la comunicación humana. A su juicio, mejorar esa interacción puede facilitar que la IA se extienda por distintos sectores de la economía, mientras empresas y gobiernos ya despliegan agentes de voz expresivos para atender a consumidores y ciudadanos.

El negocio empresarial gana peso

ElevenLabs indicó que los clientes corporativos ya representan el 55% de sus ingresos, en un contexto de adopción de ElevenAgents, su plataforma de agentes conversacionales. La empresa asegura que su tecnología opera en actividades diarias de cinco de las diez mayores compañías tecnológicas del mundo, cinco de las diez principales aseguradoras y cuatro de las diez mayores empresas de telecomunicaciones.

Desde la Serie D, Stripe, Deutsche Telekom, SevenRooms, de DoorDash, Admiral, Customers Bank y Cadence incorporaron ElevenAgents en tareas de ventas, soporte y operaciones comerciales, según la compañía. También lo hicieron los gobiernos de Ucrania y Grecia, una señal de que la oferta de producto no se limita a la atención de clientes en empresas privadas.

La empresa afirma que sus agentes procesan actualmente más de 15 millones de conversaciones por semana, tres veces más que en febrero de 2026. En esas interacciones, pueden ocuparse de solicitudes como reembolsos y cambios, renovaciones de pólizas de seguro, mejoras de planes telefónicos, reservas de citas médicas y acceso a servicios públicos.

ElevenLabs también reportó que el ingreso recurrente anual, o ARR, de ElevenAgents aumentó más de tres veces desde febrero. La compañía atribuye parte del avance a la expansión de sus implementaciones empresariales, aunque las cifras sobre conversaciones y crecimiento del ARR corresponden a datos divulgados por la propia firma.

Agentes, modelos de voz y despliegue especializado

Un análisis interno de clientes realizado por ElevenLabs concluyó que los agentes de voz resuelven problemas un 31% más rápido, en promedio, que los agentes de chat. La empresa también señaló que se duplicó desde febrero el número de organizaciones que despliegan soporte multicanal con ElevenAgents, una comparación que refleja la expansión de sus usos más allá de una sola vía de contacto.

La investigación de ElevenLabs busca desarrollar modelos que puedan hablar, escuchar y traducir en más de 90 idiomas, hablados de forma nativa por más de 5.500 millones de personas. Entre sus novedades, la compañía destacó Eleven v4 y v4 Turbo, que presenta como sus modelos de texto a voz más rápidos y expresivos, y afirmó que ambos lideran clasificaciones independientes.

Otro lanzamiento señalado por la empresa es Scribe v2 Medical, un modelo de transcripción optimizado para el sector de la salud. La combinación de modelos de voz y productos para industrias específicas forma parte de la estrategia con la que ElevenLabs busca atender necesidades empresariales distintas, en lugar de ofrecer una única configuración para todos los clientes.

ElevenLabs describió ElevenAgents como su producto de mayor crecimiento y explicó que permite desplegar sistemas capaces de escuchar, comprender, responder y actuar en interacciones con clientes, empleados, ciudadanos o aficionados. Para adaptar esos agentes, ingenieros e investigadores que trabajan directamente con los clientes ajustan modelos y flujos de trabajo a factores locales como idioma, cultura, industria y marca.

Liquidez para empleados y trayectoria de la empresa

La compañía dijo que desarrolló soluciones verticales de agentes para los sectores financiero, sanitario, gubernamental, minorista y de telecomunicaciones. Esa labor incluye crear productos e integraciones específicos para cada área y ajustar modelos a las condiciones de uso de cada sector, un enfoque que busca conectar la investigación técnica con la puesta en marcha en operaciones reales.

Emma Norchet, de T. Rowe Price, afirmó que el trabajo combinado de investigación, producto e implementación dio a ElevenLabs una ventaja estructural mientras crecía su negocio de agentes conversacionales. También resaltó la capacidad del equipo para mejorar las distintas capas de esa cadena y el avance de ElevenAgents, sin que el anuncio presentara una evaluación independiente de esas afirmaciones.

La primera ronda de ElevenLabs se anunció en 2022 con una valoración de USD $9 millones y coincidió con la presentación de Eleven v1, su primer modelo de texto a voz. La empresa completó su Serie D en febrero de 2026 con el objetivo declarado de ayudar a que más compañías adoptaran ElevenAgents, antes de cerrar la nueva oferta para empleados.

El programa actual sigue a otra operación de liquidez para trabajadores que la compañía comunicó el 8 de septiembre de 2025: entonces informó de una oferta de USD $100 millones con una valoración de USD $6.600 millones. Aquella transacción fue liderada por Sequoia e ICONIQ y contó con la participación de inversores como a16z, Smash Capital y World Innovation Lab.

ElevenLabs señaló que actualmente emplea a más de 800 personas y que busca ofrecer oportunidades periódicas de liquidez para que el equipo pueda participar del valor que genera para la empresa y sus clientes. La firma no detalló en la información disponible las condiciones individuales de participación en esta oferta, pero sí presentó la iniciativa como parte de su política de compartir ese valor mientras amplía su negocio de IA de voz.


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