Usuarios reportan fallas en cursores y fondos de pantalla tras instalar KB5120998 de Windows 11

La actualización opcional KB5120998 incorpora funciones esperadas en Windows 11, pero algunos usuarios reportan que restablece el cursor y convierte el fondo de pantalla en negro.
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• Algunos usuarios aseguran que KB5120998 reemplaza cursores personalizados por un puntero blanco, grande y difícil de modificar.
• El parche también habría cambiado el fondo de pantalla por un color negro sólido en determinados equipos, incluso después de reiniciar o cerrar sesión.
• Desinstalar la actualización es señalado por usuarios como una solución temporal, mientras Microsoft solicita más reportes y todavía no reconoce formalmente el problema.

La actualización opcional de agosto para Windows 11, identificada como KB5120998, comenzó a generar quejas por errores que afectan elementos básicos de personalización del sistema. El parche incorpora una barra de tareas móvil, un menú Inicio redimensionable y un cuadro de Búsqueda más limpio, pero algunos usuarios aseguran que esas mejoras llegaron acompañadas de cursores restablecidos y fondos de pantalla reemplazados por negro sólido. Windows Latest revisó reportes publicados en Reddit y recomendó actuar con cautela hasta que Microsoft aclare o corrija el comportamiento.

La advertencia no implica que todos los equipos presenten las fallas. El propio autor del reporte indicó que instaló KB5120998 sin experimentar ninguno de los dos problemas, mientras varios comentaristas y un moderador afirmaron que tampoco observaron cambios anómalos en múltiples máquinas. Esa diferencia sugiere que el error podría depender de configuraciones de temas, escala de pantalla o hardware específico, aunque los testimonios disponibles justifican seguir el caso sin tratarlo como un problema generalizado.

KB5120998 es una actualización opcional, por lo que los usuarios pueden decidir no instalarla desde Windows Update y esperar el siguiente paquete obligatorio. Sin embargo, Microsoft ha señalado que omitirla no evitará necesariamente la llegada de sus cambios principales, ya que las funciones incluidas terminarán formando parte de una actualización requerida posteriormente. La decisión, por tanto, enfrenta dos prioridades: acceder antes a las novedades de Windows 11 o preservar una configuración estable y personalizada.

Para quienes dependen de su equipo en tareas de trabajo, estudio o creación de contenido, la recomendación provisional resulta especialmente relevante. Un cursor alterado puede afectar la visibilidad y la precisión, mientras un fondo que vuelve a negro después de cada reinicio revela que el problema no siempre se limita a una modificación estética puntual. Hasta que exista una solución oficial, la prudencia consiste en posponer el parche, observar los reportes y mantener a mano las opciones de recuperación del sistema.

Cursores personalizados vuelven al aspecto predeterminado

La queja más repetida describe un cambio abrupto hacia un puntero blanco, grande y asociado por algunos usuarios con el estilo visual de Windows 98. Una persona escribió que, después de instalar la compilación 26200.9278, correspondiente a KB5120998, su cursor personalizado de alta densidad de píxeles desapareció y fue sustituido por ese diseño. Según su testimonio, regresar a la compilación anterior resolvió el inconveniente, una señal de que la actualización estaría relacionada con el cambio, aunque no prueba por sí sola una relación causal.

Otros participantes explicaron que el sistema dejó de aceptar cualquier alternativa distinta del cursor predeterminado. En uno de los reportes, el usuario aseguró que era imposible cambiar el puntero, mientras otro afirmó que siempre aparecía blanco y aumentado de tamaño, sin responder a los selectores de accesibilidad destinados a modificarlo. Estas declaraciones apuntan a un bloqueo de la personalización, pero no permiten establecer todavía la extensión real del problema.

Algunos usuarios también mencionaron que la cola del cursor se veía notablemente más larga después de instalar el parche. El reporte original plantea que esa percepción podría estar relacionada con una confusión entre el puntero Aero de estilo antiguo y la lógica de temas aplicada por la nueva versión, pero no existe todavía una explicación técnica confirmada por Microsoft. Por eso conviene distinguir entre los síntomas descritos por la comunidad y una causa que aún no ha sido reconocida oficialmente.

La medida que más testimonios presentan como efectiva es desinstalar KB5120998 desde el historial de Windows Update. Varias personas afirmaron que el cursor recuperó su funcionamiento habitual después de eliminar el parche, aunque esa acción también retira las mejoras de la barra de tareas, el menú Inicio y la Búsqueda que motivaron la instalación. El procedimiento aparece como una salida temporal, pero no sustituye una corrección que permita conservar las nuevas funciones sin sacrificar la personalización.

Fondos de pantalla reemplazados por negro

El segundo problema importante afecta el fondo del escritorio, que en algunos equipos desaparece y es sustituido por un color negro uniforme. Un usuario afirmó que el cambio ocurrió tanto en su computadora de escritorio como en una laptop, y que tuvo que configurar nuevamente su imagen; otras respuestas coincidieron con el mismo comportamiento. Estos testimonios ampliaron la preocupación entre quienes siguen el megahilo dedicado a esta compilación de Windows 11, aunque no permiten calcular cuántos dispositivos están afectados.

En varios casos, el fondo negro apareció junto con el cursor blanco y aumentado. Un participante relató que la actualización convirtió su escritorio en un espacio de un solo color y, al mismo tiempo, pareció modificar el tamaño normal del puntero, lo que sugiere que ambos problemas podrían estar conectados con la gestión de temas. No obstante, la información disponible no permite concluir si comparten una causa interna o si coinciden por afectar componentes de personalización cercanos.

Restablecer manualmente la imagen no siempre resolvió el inconveniente. Algunos usuarios indicaron que el fondo regresaba al negro después de cerrar sesión o reiniciar el equipo, una persistencia que convierte el cambio visual en un problema recurrente y no en un ajuste perdido durante la instalación. La desinstalación de KB5120998 aparece nuevamente como la solución que permitió recuperar la configuración, de acuerdo con los testimonios publicados por quienes probaron esa alternativa.

La ausencia de fallas en otros equipos impide generalizar el impacto a toda la base instalada de Windows 11. El reporte señala que la distribución gradual de las actualizaciones puede exponer diferencias relacionadas con el hardware, la escala de pantalla o las configuraciones de temas, factores que explicarían por qué algunos usuarios no detectan anomalías. Aun así, la combinación de reportes sobre el cursor y el fondo merece seguimiento hasta que Microsoft publique una evaluación técnica.

Microsoft pide reportes mientras crecen las dudas

Además de los problemas visuales, un grupo reducido de usuarios mencionó el error de DISM 0x800f0915 al intentar reparar la imagen del sistema después de instalar la actualización. Ese código ya había circulado durante meses en distintas compilaciones de Windows 11 y suele aparecer cuando DISM no encuentra una fuente de reparación válida, por lo que no hay elementos suficientes para atribuirlo directamente a KB5120998. La coincidencia temporal no demuestra que el parche haya originado ese inconveniente.

Jen Gentleman, ingeniera de software de Microsoft, respondió en el hilo para recordar que KB5120998 es opcional y pedir a las personas afectadas que enviaran reportes mediante Feedback Hub. La funcionaria solicitó incluir el mayor nivel de detalle posible, una práctica que puede ayudar a identificar combinaciones específicas de hardware, escalado y temas. Su intervención no mencionó de forma concreta los fallos del cursor ni del fondo de pantalla.

Hasta el momento descrito por el reporte, Microsoft tampoco había publicado un aviso formal que reconociera ambos síntomas como problemas conocidos. Esa falta de confirmación no invalida los testimonios de los usuarios, pero sí marca una diferencia entre una incidencia documentada por la comunidad y un defecto oficialmente investigado por el fabricante. La empresa podría necesitar más datos reproducibles antes de decidir si aplica una corrección general o una reversión selectiva.

La herramienta Known Issue Rollback, conocida como KIR, representa una de las vías que Microsoft utiliza para revertir cambios problemáticos sin retirar necesariamente toda una actualización. Sin embargo, no se había anunciado un calendario para emplearla en este caso, y tampoco estaba claro si los errores respondían a una modificación que pudiera revertirse de esa manera. Por ahora, quienes ya instalaron el parche y no tienen problemas pueden mantenerlo, mientras los demás tienen margen para esperar.

Qué hacer antes y después de instalar KB5120998

La recomendación más conservadora consiste en no instalar todavía la actualización opcional si el equipo depende de un cursor personalizado o de una configuración visual específica. Windows Update permite esperar por el siguiente ciclo, aunque las funciones destacadas del parche llegarán posteriormente como parte de una actualización obligatoria, según el recordatorio de Microsoft. Esa espera no elimina la novedad, pero reduce el riesgo de tener que restaurar manualmente el sistema mientras continúa la investigación.

Quienes ya instalaron KB5120998 deberían comprobar si el puntero conserva su diseño, tamaño y color, además de revisar si el fondo permanece después de cerrar sesión y reiniciar. Si el cursor queda bloqueado o la imagen vuelve a negro, conviene documentar la configuración del equipo y presentar un reporte en Feedback Hub antes de modificar el sistema. Esa información puede ayudar a Microsoft a diferenciar un error reproducible de una incompatibilidad específica.

La desinstalación del parche puede devolver el cursor y el fondo a su estado anterior, según los testimonios disponibles, pero también elimina las novedades de la barra de tareas móvil, el menú Inicio redimensionable y el cuadro de Búsqueda actualizado. Por ello, la decisión debe considerar si esas funciones son necesarias para el usuario y si los problemas afectan su productividad. El procedimiento también debería realizarse con cuidado, porque cualquier cambio en una actualización del sistema puede exigir reiniciar y volver a revisar la configuración.

La situación seguirá dependiendo de una respuesta oficial y de la llegada de una solución que no obligue a elegir entre personalización y nuevas funciones. Mientras no exista un reconocimiento formal, los reportes de Reddit ofrecen señales relevantes, pero no reemplazan la confirmación técnica de Microsoft. La opción más segura para quienes aún no instalaron KB5120998 es esperar a que la empresa publique un aviso, una corrección o una reversión conocida.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.

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