Por Canuto  

Cloudflare reportó su mejor trimestre en ingresos, pero también anunció el mayor recorte de personal de su historia. La empresa sostiene que no se trata de una medida de ahorro, sino de una reorganización forzada por el impacto de la inteligencia artificial sobre la productividad interna.
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  • Cloudflare despedirá a unas 1.100 personas, cerca del 20% de su plantilla, en su primer recorte masivo en 16 años.
  • La empresa reportó ingresos trimestrales por USD $639,8 millones, un alza interanual de 34%, aunque también elevó sus pérdidas.
  • Su CEO, Matthew Prince, afirmó que la IA multiplicó la productividad interna y volvió innecesarios muchos roles de apoyo.

 

Cloudflare se sumó esta semana a una tendencia cada vez más visible en el sector tecnológico: empresas que reportan fuerte crecimiento de ingresos mientras anuncian despidos de gran escala y atribuyen esa decisión al uso intensivo de inteligencia artificial.

La compañía, conocida por ofrecer servicios de seguridad y rendimiento de internet para millones de sitios web en todo el mundo, informó que reducirá su plantilla en aproximadamente 20%. Esa cifra equivale a unas 1.100 personas, de acuerdo con los resultados del primer trimestre de 2026, detalla TechCrunch.

El anuncio tuvo un peso especial por una razón adicional. Según declaró el cofundador y CEO Matthew Prince durante la llamada trimestral con analistas, se trata de la primera vez que Cloudflare realiza un despido masivo en sus 16 años de historia. Al mismo tiempo, la empresa presentó el trimestre de mayores ingresos individuales desde su fundación. Cloudflare reportó ventas por USD $639,8 millones, lo que representa un crecimiento interanual de 34%.

Ese desempeño, sin embargo, no se tradujo en beneficios netos. La empresa registró una pérdida de USD $62,0 millones, por encima de la pérdida de USD $53,2 millones observada en el mismo período del año anterior.

La combinación de ingresos récord y pérdidas mayores expone una tensión conocida en la trayectoria de Cloudflare. La firma sigue creciendo con rapidez, pero todavía no logra una rentabilidad consistente, aun cuando el peso de las pérdidas sobre los ingresos se redujo frente a períodos previos.

En ese contexto, el director financiero Thomas Seifert explicó que los recortes abarcarán equipos y geografías de forma amplia. La única excepción serán los vendedores con cuotas de ingresos asignadas, que no entrarán en la reducción anunciada.

La lectura oficial de la empresa es que no se trata de un simple ajuste de costos. Prince y la cofundadora y presidenta Michelle Zatlyn sostuvieron en una publicación corporativa que la medida responde a la necesidad de redefinir cómo opera una empresa de alto crecimiento en la llamada era de la IA agéntica.

La tesis de Cloudflare sobre productividad e IA

Para entender el argumento de la empresa, conviene recordar que Cloudflare no solo vende productos vinculados a inteligencia artificial. También ha empezado a usar estas herramientas de forma intensiva dentro de su propia estructura, desde desarrollo de software hasta funciones administrativas.

Prince dijo que la compañía fue cautelosa al principio con la adopción interna de IA. Pero, según su versión, el punto de quiebre llegó en noviembre del año pasado, cuando distintos equipos empezaron a notar incrementos de productividad de gran magnitud.

En la llamada con analistas, el ejecutivo aseguró que algunos empleados pasaron a ser dos, diez e incluso cien veces más productivos que antes. Para describir ese salto, comparó el cambio con pasar de un destornillador manual a uno eléctrico.

También afirmó que el uso de inteligencia artificial en Cloudflare aumentó más de 600% en apenas los últimos tres meses. Esa aceleración, según su planteamiento, modificó de manera estructural la necesidad de mantener ciertos roles de soporte dentro de la organización.

Uno de los ejemplos más claros fue el de ingeniería. Prince destacó que prácticamente todo el equipo de investigación y desarrollo utiliza ahora Workers, la plataforma de la propia compañía para crear y ejecutar software sobre su red global, incluida su función de vibe coding.

Además, aseguró que 100% del código generado de esa manera y desplegado en productos de Cloudflare ya es revisado por agentes autónomos de IA. Esa afirmación apunta a un cambio operativo relevante, porque sugiere que parte del aseguramiento de calidad del software ya recae en sistemas automatizados.

El ejecutivo añadió que el fenómeno no se limita a los desarrolladores. Según explicó, empleados de áreas como recursos humanos, finanzas y marketing ejecutan cada día miles de sesiones con agentes de IA para realizar su trabajo.

Desde la perspectiva de la empresa, ese entorno produce una consecuencia directa. Si los trabajadores centrales elevan drásticamente su rendimiento gracias a estas herramientas, la cantidad de personal de apoyo necesaria para sostener esas operaciones tiende a disminuir.

Despidos en medio de ingresos récord

La noticia ha generado atención precisamente porque llega en un trimestre de expansión comercial. Más allá del crecimiento en ingresos, Cloudflare informó que cuenta con más de USD $2.500 millones en obligaciones de desempeño remanentes, o RPO por sus siglas en inglés.

Ese indicador, muy observado por el mercado en la actualidad, representa ingresos ya contratados pero todavía no entregados. En el caso de Cloudflare, el RPO también creció 34% interanual, reforzando la idea de que la demanda por sus servicios sigue siendo sólida.

Por eso, la explicación de Prince se concentró en el rediseño organizacional y no en un deterioro del negocio. En sus palabras, los despidos no responden a desempeño individual ni a un programa convencional de recorte de gastos.

Según el CEO, la empresa seguirá contratando personas en el futuro. Incluso sostuvo que Cloudflare continuará invirtiendo en talento porque quienes adoptan estas herramientas son mucho más productivos que en etapas previas.

Prince llegó a proyectar que en 2027 la firma podría tener más empleados que en cualquier momento de 2026. Esa visión sugiere que la compañía no anticipa una contracción prolongada de su tamaño, sino una recomposición del tipo de perfiles que desea incorporar.

Antes de los despidos, Cloudflare cerró el primer trimestre con una plantilla cercana a 5.500 personas. Si se ejecuta el recorte anunciado en la magnitud señalada, la reducción dejará una huella relevante en la estructura laboral de la firma.

Cuando un analista preguntó por qué era necesario un ajuste tan profundo después de un trimestre tan favorable, Prince respondió con una frase que resume su postura. Dijo que el hecho de estar en forma no significa que una empresa no pueda estar aún más en forma.

Un patrón cada vez más común en la industria tecnológica

El caso de Cloudflare no aparece en el vacío. La noticia la ubica junto a otras grandes tecnológicas como Meta, Microsoft y Amazon, compañías que también han comunicado aumentos de ingresos en paralelo con reducciones significativas de plantilla.

Ese patrón alimenta un debate más amplio sobre el verdadero papel de la inteligencia artificial en los recortes laborales. Para algunos observadores, se trata de una transformación productiva real. Para otros, la IA puede funcionar también como una narrativa útil para justificar disciplina de costos ante inversionistas.

En el caso de Cloudflare, la empresa insiste en que la decisión no debe entenderse como un ajuste tradicional. Sin embargo, la simultaneidad entre crecimiento, pérdidas todavía abultadas y recortes de 20% probablemente mantendrá abiertas las dudas entre empleados y accionistas.

Para lectores del ecosistema tecnológico y financiero, el episodio deja una señal importante. La adopción corporativa de IA ya no se presenta solo como una vía para lanzar nuevos productos, sino como una fuerza capaz de rediseñar la estructura operativa de compañías maduras y de alto crecimiento.

Ese aspecto merece atención especial porque Cloudflare ocupa una posición estratégica en la infraestructura de internet. Cualquier cambio profundo en su organización, en su forma de desarrollar software y en su asignación de capital humano ofrece pistas sobre cómo otras firmas podrían actuar en los próximos trimestres.

TechCrunch señaló que la pregunta de fondo sigue siendo si este fenómeno refleja una transformación estructural duradera o si, en parte, sirve como cobertura para decisiones que también buscan mejorar eficiencia financiera. Esa tensión, al menos por ahora, sigue sin una respuesta definitiva.

Lo que sí parece claro es que la relación entre IA, productividad y empleo dejó de ser una hipótesis abstracta en el sector tecnológico. En Cloudflare ya se convirtió en una decisión corporativa concreta, con 1.100 puestos afectados en medio del mejor trimestre de ingresos de su historia.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.


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