Infosys informó un fuerte avance secuencial de sus ingresos vinculados con IA, pero los ahorros de la automatización también alimentan la presión de clientes para pagar menos. La compañía redujo su previsión anual de crecimiento y busca defender sus márgenes sin renunciar a nuevos contratos.
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• Los ingresos por servicios relacionados con IA crecieron 29% frente al trimestre anterior y representaron 10,5% de los ingresos totales de Infosys.
• La empresa redujo su guía de crecimiento anual de ingresos de un rango de 1,5%-3% a uno de 1%-2%.
• Infosys sostiene que protegerá márgenes cercanos a 21%, aunque los clientes esperan precios menores por los ahorros de automatización.

🤖 Infosys crece con IA, pero recorta su previsión

Los ingresos ligados a IA subieron 29% trimestral y ya representan el 10,5% del total.

La guía anual bajó de 1,5%-3% a 1%-2%.

Clientes exigen precios menores por los ahorros de automatización. Infosys busca mantener márgenes… pic.twitter.com/zU2CCjLxdc

— Diario฿itcoin (@DiarioBitcoin) October 28, 2026

La IA impulsa nuevos negocios de Infosys, pero aprieta sus precios

El avance de la IA contrasta con un crecimiento débil

Infosys cerró su segundo trimestre con una señal difícil de resumir en una sola cifra: sus ingresos por servicios relacionados con inteligencia artificial crecieron 29% frente al trimestre anterior, pero la expansión general del negocio fue mucho más modesta. La compañía indicó que esos ingresos ya representan 10,5% de sus ingresos totales, mientras que el crecimiento interanual de los ingresos totales fue de apenas 1,5%.

El contraste muestra por qué la IA aparece a la vez como una oportunidad comercial y un desafío para la firma india de servicios tecnológicos. Según informó The Register sobre los resultados presentados la semana pasada, el crecimiento del trimestre quedó por debajo de las expectativas de la dirección, en un entorno donde los volúmenes de trabajo fueron más débiles y los aumentos de precios menores a los anticipados.

El director financiero, Jayesh Sanghrajka, atribuyó ese desempeño a una combinación de menor volumen y competencia intensa, que limitó la capacidad de elevar los precios. El crecimiento de 29% corresponde a los ingresos por servicios relacionados con IA frente al trimestre anterior, no al crecimiento total de la empresa. Distinguir ambos indicadores ayuda a entender por qué el avance de esa línea aún no se traduce en una expansión equivalente para el conjunto de Infosys.

La compañía se encuentra así ante una transición comercial compleja: necesita que los proyectos de IA aporten nuevos ingresos, pero al mismo tiempo sus clientes reclaman una parte de las eficiencias que la automatización promete generar. En la práctica, esa tensión puede hacer que un mayor uso de herramientas inteligentes aumente el valor operativo de un servicio sin elevar, en la misma proporción, el precio que el cliente está dispuesto a pagar.

Los ahorros de automatización llegan a las negociaciones

La presión sobre los precios no se limita a una disputa puntual por contratos nuevos. Sanghrajka explicó que algunos clientes ya esperan pagar menos cuando Infosys utiliza IA, y que los ahorros asociados con esa productividad están incorporados en acuerdos plurianuales, lo que reduce el margen para renegociar al alza servicios que ya están en marcha.

El director general y CEO, Salil Parekh, también relacionó la caída en el costo de ciertos servicios con la productividad de la IA y con una competencia más agresiva entre proveedores. Al hablar de programas de gran escala, señaló que las conversaciones suelen considerar horizontes de tres o cinco años, un plazo durante el cual las expectativas sobre eficiencia pueden influir en las condiciones comerciales desde el comienzo.

Ese horizonte prolongado vuelve más relevante la forma en que las empresas calculan el valor de un contrato. Si el cliente espera que la automatización reduzca las horas de trabajo necesarias o agilice la prestación, puede exigir que parte de ese ahorro se refleje en la tarifa; para Infosys, aceptar esa rebaja sin evaluar el retorno podría erosionar los márgenes incluso si conserva una cartera de proyectos amplia.

La dirección afirmó que no pretende reducir precios sin límite para ganar trabajo, y Sanghrajka dijo que la empresa se retiró o decidió no perseguir un contrato grande porque sus retornos no cumplían las expectativas. La decisión ilustra el equilibrio que intenta mantener Infosys: aprovechar la demanda de soluciones con IA sin convertir el crecimiento de esa línea en una carrera por contratos que aporten volumen, pero dejen una rentabilidad insuficiente.

La empresa busca eficiencia sin ceder sus márgenes

Infosys señaló que quiere mantener sus márgenes alrededor de 21%, una meta que adquiere mayor importancia cuando los clientes comparan los precios con los ahorros asociados con la automatización. Ese objetivo también condiciona qué proyectos acepta la compañía, ya que una estrategia basada exclusivamente en sumar contratos podría elevar la actividad comercial y, a la vez, debilitar el rendimiento de cada acuerdo.

Para reducir costos dentro de sus propias operaciones, la empresa lleva adelante el Proyecto Maximus, una iniciativa destinada a encontrar eficiencias internas. La información disponible no detalla cuánto ahorro espera obtener ni qué áreas específicas serán afectadas, por lo que el programa aparece como parte de la estrategia de protección de márgenes, pero todavía sin una meta cuantificada en los resultados reportados.

La compañía también considera que las herramientas impulsadas por IA pueden ayudarle a generar más ventas. Esa apuesta conecta la automatización con dos frentes distintos: mejorar procesos propios y reforzar la oferta comercial para clientes, aunque el aumento de ventas no garantiza por sí solo que cada proyecto tenga precios o márgenes favorables.

El reto consiste en traducir la eficiencia tecnológica en valor que pueda venderse sin que todo el beneficio termine trasladado al comprador mediante descuentos. Para una compañía que presta servicios, la pregunta no es solo cuántas tareas puede automatizar, sino cómo fijar el precio de resultados y capacidades cuando los clientes también consideran que la IA debería abaratar la prestación.

Perspectivas más cautelosas pese a nuevos contratos

La dirección advirtió que los próximos meses pueden ser complicados, en parte porque los sectores minorista y de alta tecnología han frenado su gasto en servicios. Sanghrajka también recordó que la segunda mitad del año fiscal de Infosys suele ser el periodo más lento, un elemento estacional que, según la empresa, se suma al menor impulso observado en algunas industrias.

Como argumento a favor de la solidez de su negocio, Infosys destacó que ganó contratos nuevos por USD $8.800 millones durante la primera mitad de su año fiscal. De ese total, 68% correspondió a clientes netamente nuevos, un dato que la firma presentó como evidencia de que todavía puede atraer compradores y ampliar su actividad pese a la cautela en el gasto de ciertos sectores.

Sin embargo, la empresa redujo sus previsiones de crecimiento anual entre sus resultados del primer y el segundo trimestre. Primero había proyectado un avance de ingresos de entre 1,5% y 3%; después ajustó el rango a entre 1% y 2%, una revisión que refleja una perspectiva menos optimista, aunque la compañía también informó avances en los contratos y los servicios asociados con IA.

La reacción del mercado fue negativa tras la revisión de las previsiones: Bloomberg informó que los ADR de Infosys cayeron hasta 7,6% en las primeras operaciones de Nueva York. La misma agencia reportó que las acciones habían bajado 28% en lo que iba de 2026, en medio de preocupaciones sobre la capacidad de la compañía para afrontar la disrupción de la IA. El 27 de octubre, Bloomberg informó además de cuatro rebajas de recomendación en un día, tras la perspectiva más débil de ventas. Estos datos reflejan inquietudes de los analistas y del mercado, pero no identifican una causa única para el retroceso acumulado.

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