Por Angel Di Matteo   𝕏 @shadowargel

Atendiendo a disposiciones jurídicas establecidas en las leyes vigentes, la Comisión exige a TikTok remover de su app elementos que puedan derivar en comportamientos adictivos para su base de usuarios. Por su parte, la empresa responsable rechazó las acusaciones, e indicó que emprenderá las acciones que deba para el caso.

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  • La Comisión Europea concluye de forma preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales al no evaluar riesgos para usuarios vulnerables.
  • El regulador apunta a funciones como scroll infinito, autoplay y notificaciones como motores de uso compulsivo.
  • TikTok rechaza las acusaciones y anticipa que impugnará las conclusiones por todas las vías legales.

 

La Comisión Europea acusó este viernes a TikTok de haber diseñado de forma intencional su aplicación para fomentar un uso adictivo, señalando que varias de sus funciones clave incentivan comportamientos compulsivos entre los usuarios. Las conclusiones preliminares forman parte de una investigación abierta bajo la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea, conocida como DSA por sus siglas en inglés.

Según el organismo, la plataforma de videos cortos no evaluó adecuadamente los riesgos que sus decisiones de diseño representan para el bienestar de los usuarios. El regulador puso especial énfasis en el impacto potencial sobre menores de edad y adultos vulnerables, dos grupos considerados prioritarios dentro del marco de protección digital europeo, reseña TechCrunch.

Las autoridades sostienen que TikTok ignoró indicadores relevantes de uso compulsivo, entre ellos el tiempo que los usuarios pasan en la aplicación durante la noche y la frecuencia con la que la abren a lo largo del día. Estos patrones, de acuerdo con la Comisión, reflejan señales claras de pérdida de control que no fueron abordadas de forma efectiva por la empresa.

Funciones señaladas como motores de adicción

En su comunicado oficial, la Comisión Europea apuntó directamente a funciones como el scroll infinito, la reproducción automática de videos y el sistema de notificaciones push. Según el análisis preliminar, estos elementos actúan como estímulos constantes que refuerzan el impulso de seguir consumiendo contenido sin pausas naturales.

El documento sostiene que, al recompensar continuamente a los usuarios con nuevos videos, TikTok empuja al cerebro hacia lo que describe como un “modo piloto automático”. La Comisión citó investigaciones científicas que vinculan este tipo de diseño con conductas compulsivas y con una reducción progresiva del autocontrol.

El regulador europeo considera que estas prácticas no son neutras desde el punto de vista del diseño de producto. Por el contrario, afirma que forman parte de una arquitectura digital pensada para maximizar el tiempo de permanencia en la plataforma, aun cuando eso implique riesgos para la salud mental de ciertos segmentos de la población.

Como resultado, Bruselas señaló que TikTok debe modificar el diseño básico de su interfaz. Entre las medidas sugeridas se encuentran la desactivación del scroll infinito, la introducción de pausas obligatorias de tiempo de pantalla y ajustes profundos en su sistema de recomendación de contenidos.

Herramientas de control consideradas insuficientes

TikTok dispone actualmente de herramientas de gestión del tiempo de uso y controles parentales. Sin embargo, la Comisión Europea concluyó que estas medidas no son suficientes para mitigar los riesgos derivados del diseño adictivo de la aplicación.

Según el regulador, las herramientas de control de tiempo son fáciles de ignorar y no introducen fricción significativa que ayude a los usuarios a reducir su consumo. En el caso de los controles parentales, la Comisión señaló que requieren tiempo adicional y cierto nivel de habilidades técnicas por parte de los padres, lo que limita su efectividad real.

Esta evaluación se enmarca en una visión más amplia del DSA, que obliga a las grandes plataformas digitales a identificar, evaluar y mitigar riesgos sistémicos asociados a sus servicios. Para la Comisión, TikTok no cumplió con este estándar de diligencia.

Respuesta de TikTok y contexto regulatorio global

TikTok rechazó de forma tajante las acusaciones. En una declaración enviada por correo electrónico, un portavoz de la compañía afirmó que las conclusiones preliminares de la Comisión presentan una caracterización falsa y carente de mérito sobre la plataforma.

La empresa aseguró que utilizará todos los mecanismos disponibles para impugnar los hallazgos del regulador europeo. TikTok ahora dispone de un plazo para responder formalmente a las conclusiones antes de que la Comisión adopte una decisión definitiva.

El caso se produce en un contexto de creciente escrutinio global sobre el impacto de las redes sociales en jóvenes y adolescentes. En noviembre, Australia ordenó a las plataformas desactivar cuentas de usuarios menores de 16 años, mientras que el Reino Unido y España analizan medidas similares, según reportes citados por la prensa internacional.

Otros países europeos como Francia, Dinamarca, Italia y Noruega también han trabajado en iniciativas para restringir el acceso de menores a redes sociales. En Estados Unidos, al menos 24 estados han aprobado leyes de verificación de edad para el acceso a plataformas digitales.

Riesgo de sanciones bajo la Ley de Servicios Digitales

Las acusaciones contra TikTok llegan poco después de que la empresa alcanzara un acuerdo en una demanda relevante en Estados Unidos relacionada con la adicción a redes sociales. Este antecedente añade presión a la compañía en un momento clave para su relación con los reguladores occidentales.

De confirmarse las infracciones a la Ley de Servicios Digitales, TikTok podría enfrentar sanciones significativas. La normativa europea contempla multas de hasta el 6% del volumen de negocios anual global de la empresa, además de posibles órdenes de modificación estructural del servicio.

La Comisión Europea subrayó que sus conclusiones aún son preliminares, pero dejó claro que el diseño de las plataformas digitales es un elemento central en la protección de los usuarios. El desenlace del caso podría sentar un precedente importante para la industria tecnológica a nivel global.

Artículo escrito con ayuda de un redactor de contenido de IA, editado por Angel Di Matteo / DiarioBitcoin

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público


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