El uso de inteligencia artificial crece entre las pequeñas empresas de Estados Unidos, pero la adopción no elimina las dudas: una encuesta halló brechas en preparación, privacidad y capacitación, junto con ahorros de tiempo y expectativas de mayores ingresos.
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• Una encuesta a 200 propietarios encontró que el 99% usa IA en algún grado, aunque solo el 17% dijo que su uso aumentó significativamente en los últimos seis meses.
• La privacidad y seguridad de los datos, citadas por el 31%, y la falta de capacitación, señalada por el 24%, figuran entre los principales obstáculos.
• Otro sondeo de Citizens Bank detectó que el 94% de las empresas que usan IA regularmente en varias funciones redujo o eliminó gastos en al menos un servicio externo.

🤖 La IA ya llegó al 99% de pequeñas empresas encuestadas en EE. UU.

Pero el 40% no se siente preparado para adoptarla.

🔒 Privacidad y seguridad preocupan al 31%; la falta de capacitación, al 24%.

El 57% reportó ahorro de tiempo y el 52%, mayores ventas e ingresos. pic.twitter.com/jLLBBpmU08

— Diario฿itcoin (@DiarioBitcoin) October 13, 2026

La IA gana terreno entre pequeños negocios, pero la preparación no alcanza

Adopción amplia, confianza desigual

La inteligencia artificial ya forma parte de las operaciones de casi todas las pequeñas empresas consultadas en Estados Unidos, aunque su presencia no significa que sus propietarios sepan cómo integrarla plenamente. Una encuesta a 200 dueños, realizada por Wakefield Research para TD Bank, encontró que el 99% emplea IA en algún grado, mientras que la proporción que registra un uso intensivo y beneficios amplios sigue siendo una minoría.

El ritmo de adopción parece acelerarse, pero los cambios todavía son graduales para la mayoría de los encuestados. El 61% afirmó que su uso de IA aumentó «algo» durante los seis meses anteriores, frente a apenas un 17% que describió el incremento como significativo, una diferencia que muestra que experimentar con herramientas no equivale necesariamente a incorporarlas de forma profunda en el negocio.

La preparación es uno de los puntos más débiles que identificó el sondeo. Un 40% dijo sentirse despreparado para adoptar IA y un 43% expresó esa misma sensación ante asuntos de tecnología u operaciones; en comparación, las cifras fueron del 35% para problemas de personal y del 29% para el comercio electrónico.

La inquietud no se limita a la inteligencia artificial: el 97% señaló que se siente despreparado en al menos un área clave de su empresa. El resultado retrata una brecha más amplia entre las exigencias de administrar un negocio y los recursos o conocimientos disponibles, por lo que la expansión de la IA convive con inseguridad sobre cómo elegir herramientas, incorporarlas y evaluar su utilidad.

Obstáculos y beneficios que ya reportan

Las preocupaciones sobre privacidad y seguridad de los datos son el principal freno mencionado por los propietarios: el 31% las identificó como un obstáculo para adoptar IA plenamente. La falta de capacitación de los empleados apareció en segundo lugar, con un 24%, mientras que otros señalaron el costo, el desconocimiento de los sistemas por parte de los empleadores y la incertidumbre sobre el valor que la tecnología aportaría a sus operaciones.

Aun con esas reservas, los usuarios atribuyen a la IA beneficios concretos para la gestión diaria. El 57% dijo que le permitió ahorrar tiempo y el 55% que mejoró sus decisiones sobre flujo de caja; además, el 52% reportó aumentos en ventas e ingresos, mientras que el 42% indicó una reducción de gastos generales y el 41% mencionó ayuda para detectar fraude.

Los resultados abarcan funciones distintas, desde administrar dinero hasta identificar riesgos, y no indican que todas las empresas obtengan el mismo impacto. Sin embargo, reflejan por qué la adopción conserva atractivo para negocios que operan con recursos limitados: automatizar tareas o respaldar decisiones podría liberar tiempo y reducir algunos costos, aunque los datos disponibles no detallan cuánto mejoró cada resultado ni qué herramientas utilizaron los encuestados.

Entre las pequeñas empresas que adoptaron IA voluntariamente, el 17% afirmó que la tecnología les permitió aumentar significativamente su plantilla. Ese dato contrasta con el temor a que la automatización destruya empleos, pero no lo resuelve por sí solo: el sondeo apunta a que algunos negocios que aprovechan la IA pueden ampliar su actividad y contratar, sin establecer que ese efecto se replique en todo el mercado laboral.

La inversión en tecnología entra en los planes de financiamiento

La expectativa de invertir en IA también aparece en los planes de financiamiento de los pequeños negocios. Cerca del 62% dijo que espera buscar nuevos fondos antes de que termine 2026; entre ellos, el 23% señaló que necesita dinero para equipos o tecnología nueva y el 20% mencionó la inversión en IA como motivo para solicitar recursos, según la encuesta de TD Bank.

La expansión hacia otra ubicación o mercado quedó muy por detrás: solo el 8% indicó que usaría el financiamiento con ese propósito. La comparación sugiere que, para los encuestados que buscan capital, modernizar herramientas puede tener prioridad sobre ampliar físicamente sus operaciones, aunque las cifras no permiten concluir que la IA vaya a desplazar otros destinos de inversión en el conjunto de las pequeñas empresas.

El interés por el capital coincide con una perspectiva favorable sobre los ingresos: el sondeo de TD Bank encontró que el 85% espera que sus ingresos sean más sólidos durante el resto de 2026. Esa previsión refleja las expectativas de los propietarios encuestados, no una garantía de crecimiento para el sector.

Ese interés por financiar tecnología se produce mientras el acceso a préstamos respaldados por la Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos enfrenta cambios regulatorios. La información citada en el reporte indica que los préstamos comerciales garantizados por la agencia disminuyeron entre los años fiscales 2025 y 2026, después de un endurecimiento de los criterios de crédito.

La agencia también revisó las reglas de sus préstamos comerciales federales y, en general, las volvió más estrictas, aunque mantuvo una opción con menos papeleo para préstamos inferiores a USD $350.000. La necesidad de financiar tecnología e IA podría generar más actividad entre intermediarios y prestamistas vinculados a la SBA, pero el reporte no ofrece proyecciones de crédito ni afirma que esas inversiones vayan a traducirse automáticamente en nuevos préstamos.

El sondeo de Citizens muestra otra cara de la adopción

Un estudio de Citizens Bank publicado el mes anterior también encontró que algunas pequeñas empresas aumentan su gasto en tecnología e IA pese a sus reservas. En su encuesta trimestral Business Pulse, el banco reportó que el 94% de los negocios que usan IA regularmente en varias funciones había reducido o eliminado gastos en al menos un tipo de servicio externo, según el informe de Citizens Bank. El dato corresponde a ese grupo de usuarios, no a todas las empresas que han probado IA.

Los recortes se distribuyeron entre varias actividades: el 60% de los usuarios de IA redujo el gasto en servicios de marketing, el 39% recortó presupuestos de datos y análisis externos y el 38% disminuyó pagos de contabilidad o teneduría de libros. Esas cifras describen reducciones reportadas por empresas que usan la tecnología, pero no prueban que la IA haya reemplazado por completo esos servicios ni que todos los negocios puedan prescindir de ellos. El sondeo también indicó que el 30% de las empresas planeaba aumentar el gasto en tecnología, incluida la IA, durante el cuarto trimestre de 2026.

Las expectativas de contratación también fueron más optimistas entre las empresas que utilizan IA para múltiples propósitos. En ese grupo, el 44% esperaba contratar más personal a tiempo completo, frente al 22% de todas las pequeñas empresas encuestadas que dijo que probablemente incorporaría empleados, una diferencia que apunta a una relación entre adopción y planes de expansión, sin demostrar por sí misma una causalidad.

El optimismo sobre los ingresos siguió una tendencia similar: el 74% de las pequeñas empresas que adoptaron IA anticipaba aumentos en los meses siguientes, frente al 54% del total de encuestadas. En paralelo, la encuesta de TD Bank mostró que quienes aún no han encontrado cómo aprovechar la tecnología quieren usarla para mejorar productividad, ofrecer mejor atención al cliente y elevar ventas, prioridades mencionadas por el 50%, el 47% y el 37%, respectivamente.

Otros propietarios señalaron que buscarían ayuda para gestionar necesidades de personal, administrar finanzas, atraer clientes, prevenir fraude y reducir costos. En conjunto, los dos estudios muestran entusiasmo por el potencial de la IA, pero también una brecha entre probar herramientas y sentirse preparado para incorporarlas con seguridad; la capacitación, la privacidad y la claridad sobre el valor para cada negocio siguen siendo asuntos centrales para que esa adopción avance.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público.

Este artículo fue escrito por un redactor de contenido de IA y revisado por un editor humano para garantizar calidad y precisión.

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