Por Angel Di Matteo   𝕏 @shadowargel

Zoom amplió su apuesta por la inteligencia artificial al llevar su asistente directamente a la web y habilitar funciones clave para usuarios gratuitos, aunque las personas bajo modelo de suscripción tendrán acceso a otras propiedades.

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  • Zoom permite a usuarios gratuitos usar AI Companion 3.0 con ciertas restricciones y límites.
  • El asistente resume reuniones, crea tareas y redacta correos de seguimiento.
  • La plataforma integrará datos de servicios externos como Google Drive y OneDrive.

 

Zoom, el popular servicio de videollamadas por internet, anunció el lanzamiento de su asistente de inteligencia artificial en la web como parte de la actualización AI Companion 3.0. Con este movimiento, la compañía busca ampliar el alcance de sus herramientas de productividad basadas en IA más allá de la aplicación de escritorio. La novedad más relevante es que los usuarios del plan gratuito también podrán acceder a estas funciones, aunque con límites claramente definidos.

Según informó la empresa, los usuarios del plan básico podrán utilizar AI Companion en hasta tres reuniones al mes. Cada una de estas sesiones incluirá un resumen automático del encuentro, la posibilidad de hacer preguntas durante la reunión y capacidades de toma de notas asistidas por IA. Además, cada usuario podrá realizar hasta 20 consultas a través del panel lateral y la nueva superficie web habilitada para el asistente, indica Techcrunch.

Este enfoque busca equilibrar el acceso gratuito con incentivos comerciales. Zoom también ofrece un plan adicional de USD $10 que permite desbloquear más funciones del asistente. Con esta estrategia, la compañía apunta a familiarizar a una base amplia de usuarios con su tecnología de IA, mientras construye un camino claro hacia la monetización de funciones avanzadas.

La nueva superficie web del asistente incorpora mensajes iniciales de conversación. Estos prompts sirven para orientar a los usuarios sobre las capacidades del sistema y facilitar su adopción. Zoom destacó que este diseño busca reducir la fricción inicial y mostrar de forma directa cómo la IA puede integrarse en el flujo diario de trabajo.

Integración con servicios externos y datos contextuales

Uno de los anuncios más relevantes de AI Companion 3.0 es la capacidad del asistente para recuperar información desde servicios de terceros. Zoom confirmó que el sistema ya puede conectarse con Google Drive y Microsoft OneDrive, además de acceder a todos los datos almacenados dentro del ecosistema del servicio. La compañía adelantó que próximamente añadirá soporte para Gmail y Microsoft Outlook como conectores adicionales.

Esta integración amplía el alcance del asistente más allá de las reuniones. Al combinar información de archivos, correos y conversaciones previas, AI Companion puede ofrecer respuestas y resúmenes con mayor contexto. En un entorno donde la productividad depende cada vez más de múltiples plataformas interconectadas, esta capacidad se vuelve un diferenciador clave frente a competidores consolidados.

La empresa explicó que el acceso contextual a los datos permite generar resultados más precisos. Por ejemplo, el asistente puede relacionar decisiones tomadas en reuniones con documentos específicos o correos relevantes. Esto posiciona a Zoom no solo como una herramienta de videollamadas, sino como un nodo central de información laboral.

Reportes diarios, tareas y redacción asistida

AI Companion 3.0 también introduce un reporte diario general. Este informe resume las reuniones del día, las tareas pendientes y las actualizaciones relevantes para el usuario. De acuerdo con Zoom, esta función busca ofrecer una visión clara del progreso diario sin necesidad de revisar manualmente múltiples notas o grabaciones.

Además, el asistente puede crear tareas de seguimiento y redactar borradores de correos electrónicos. Estas capacidades apuntan a reducir el tiempo dedicado a actividades administrativas posteriores a las reuniones. En lugar de salir de Zoom para organizar pendientes o escribir mensajes, los usuarios pueden delegar estas acciones directamente al asistente.

Zoom también anunció mejoras relacionadas con la creación y gestión de documentos. A través del nuevo entorno del asistente, los usuarios pueden redactar y editar documentos basados en los detalles de una reunión. Posteriormente, estos proyectos pueden trasladarse a Zoom Docs para continuar la colaboración con otros miembros del equipo.

El sistema permite exportar documentos en múltiples formatos, incluyendo MD, PDF, Microsoft Word y Zoom Docs. Esta flexibilidad busca adaptarse a distintos flujos de trabajo y evitar el bloqueo en un solo formato propietario.

Estrategia de IA y competencia en productividad

Lijuan Qin, responsable de producto de IA en Zoom, afirmó que la compañía opera como un actor independiente y que su acceso a datos contextuales de reuniones le otorga una ventaja frente a otros competidores en el espacio de productividad. Según explicó la empresa, Zoom utiliza una combinación de modelos propios junto con modelos desarrollados por OpenAI y Anthropic.

Este enfoque híbrido permite a Zoom optimizar costos y rendimiento, al mismo tiempo que se apoya en modelos de lenguaje avanzados ampliamente utilizados en la industria. La compañía no detalló cómo distribuye las tareas entre estos modelos, pero subrayó que la prioridad es ofrecer resultados relevantes y confiables para el usuario final.

Zoom, fundada por su CEO Eric Yuan, se convirtió en un nombre muy reconocido durante la pandemia, cuando las videollamadas pasaron a ser una necesidad cotidiana. Sin embargo, en los últimos años la empresa ha buscado diversificar su oferta. Sus herramientas de productividad ahora compiten directamente con empresas como Google, Microsoft, ClickUp y Notion.

Todas estas plataformas persiguen un objetivo similar: capturar más contexto sobre la actividad del usuario para ofrecer flujos de trabajo integrados. En este escenario, las reuniones se han transformado en una fuente clave de información estructurada y no estructurada, un terreno donde Zoom considera tener una posición privilegiada.

A comienzos de este año, la compañía anunció un tomador de notas multiplataforma que funciona con distintas aplicaciones de reuniones e incluso en encuentros presenciales. Esta función fue presentada como una respuesta directa a otras aplicaciones de productividad que buscan centralizar notas y acciones sin depender de una sola plataforma de videoconferencias.

Artículo escrito con ayuda de un redactor de contenido de IA, editado por Angel Di Matteo / DiarioBitcoin

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público


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