Por Angel Di Matteo   𝕏 @shadowargel

Amazon habilitó Alexa+ para todos los clientes Prime en Estados Unidos, integrando capacidades conversacionales, automatización de tareas y acceso multidispositivo basado en modelos de IA.

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  • Alexa+ será gratuita para miembros Prime, y costará USD $19,99 mensuales para usuarios sin suscripción.
  • La nueva versión permite conversaciones naturales, planificación de viajes, reservas y control inteligente del hogar.
  • Amazon reporta mayor uso, más interacción y crecimiento en música y recetas durante la fase beta.

 

Amazon anunció que su asistente con inteligencia artificial generativa, Alexa+, ya está disponible para todos los clientes Prime en Estados Unidos. La compañía confirmó que el acceso será gratuito dentro de la suscripción, mientras que quienes no tengan dicho nivel de membresía podrán usarla mediante un pago mensual.

La expansión marca un cambio relevante en la estrategia de asistentes digitales. Amazon busca competir directamente con los chatbots conversacionales que dominan el mercado actual de IA, integrando funciones similares dentro de su ecosistema doméstico y de servicios.

Según explicó Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo, millones de clientes ya utilizan Alexa+. El ejecutivo señaló que los miembros Prime obtendrán acceso ilimitado, equivalente a un nivel pago incluido dentro de la suscripción existente.

Un asistente conversacional con capacidades ampliadas

Alexa+ fue presentada el año pasado como una plataforma independiente del modelo. Esto significa que combina modelos fundacionales propios de Amazon con tecnología de otras empresas, seleccionando la mejor opción para cada tarea.

El nuevo asistente puede mantener conversaciones en lenguaje natural, responder preguntas de seguimiento y sostener intercambios continuos. Esta evolución lo acerca al comportamiento de los sistemas de IA generativa más avanzados del mercado.

Además de funciones tradicionales como controlar el hogar inteligente, configurar temporizadores o informar sobre clima y noticias, Alexa+ puede planificar itinerarios de viaje, actualizar calendarios compartidos, guardar recetas, recomendar películas y ayudar con tareas escolares.

Las integraciones con servicios externos amplían aún más sus capacidades. Plataformas como Ticketmaster, Uber, Expedia, OpenTable y Yelp permiten que el asistente ejecute acciones complejas, como reservar una cena o solicitar transporte, en lugar de solo ofrecer información.

Amazon no reveló cifras de adopción específicas para estos usos autónomos. Sin embargo, la compañía considera que representan un paso clave hacia asistentes verdaderamente “agentic”, capaces de completar tareas por cuenta propia.

Retroalimentación de usuarios y ajustes durante la beta

Durante el año de pruebas beta, los clientes pudieron elegir entre usar Alexa+ o regresar a la versión anterior. Amazon indicó que esa opción de reversión seguirá disponible, aunque no confirmó por cuánto tiempo.

El porcentaje de usuarios que decidió volver al sistema previo se mantiene en dígitos bajos. Según Rausch, esto sugiere que la mayoría no está lo suficientemente insatisfecha como para abandonar la nueva experiencia.

Aun así, la empresa debió corregir errores y responder a críticas. Algunos evaluadores señalaron que Alexa+ hablaba demasiado o interrumpía en momentos inapropiados. Otros cuestionaron la nueva voz del asistente.

Amazon ajustó el proceso de incorporación para explicar cómo cambiar la voz. La voz clásica sigue disponible como una segunda opción, ahora mejorada con inflexiones generadas por IA para sonar más natural.

También se redujeron las interrupciones accidentales. Cuando el sistema duda si se le está hablando, ahora pregunta: “¿Eso es para mí?”, evitando respuestas no deseadas.

Configuración, precios y disponibilidad

La experiencia de Alexa+ permite ajustes personalizados. Por ejemplo, los usuarios pueden desactivar el modo de seguimiento continuo que mantiene al asistente escuchando después de responder.

Consultado sobre la posibilidad de modificar la personalidad del asistente, como ocurre en otros chatbots, Rausch respondió que habrá novedades en el futuro, sin ofrecer detalles concretos.

En términos de uso, Amazon reportó señales positivas durante la beta. Las reproducciones musicales crecieron 25% tras la actualización a Alexa+, mientras que la interacción con recetas aumentó cinco veces.

En general, los clientes mantienen entre dos y tres veces más conversaciones con Alexa+ que con la versión original. Este incremento sugiere mayor compromiso con la experiencia basada en IA generativa.

Para usuarios fuera de Prime, el acceso independiente tendrá un costo de USD $19,99 mensuales. La empresa señaló que la experiencia gratuita en web y móvil incluirá ciertos límites destinados a prevenir abusos, aunque no detalló cuáles.

Alexa+ estará disponible en múltiples dispositivos compatibles. Esto incluye productos Echo, Fire TV, el sitio Alexa.com, la aplicación móvil y equipos de socios como Samsung o Bose, con más integraciones previstas.

Contexto competitivo en la era de la IA generativa

El lanzamiento ocurre en un momento de intensa competencia tecnológica. Grandes compañías buscan posicionar asistentes conversacionales como puerta de entrada a servicios digitales, comercio electrónico y automatización cotidiana.

La decisión de incluir Alexa+ sin costo adicional en Prime refleja una estrategia de valor agregado. Amazon apuesta por reforzar la fidelidad de suscriptores mientras amplía el alcance de su plataforma de IA.

Al mismo tiempo, el precio independiente se alinea con otras suscripciones de asistentes avanzados del mercado. Esto sugiere que la empresa considera a la IA conversacional como un servicio premium sostenible.

La evolución de Alexa hacia un sistema más autónomo también anticipa cambios en la relación entre usuarios y tecnología doméstica. Los asistentes dejan de ser simples herramientas de voz para convertirse en intermediarios activos de tareas digitales.

Artículo escrito con ayuda de un redactor de contenido de IA, editado por Angel Di Matteo / DiarioBitcoin

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público


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