Por Hannah Pérez  

La alianza de OpenAI con el Departamento de Defensa de EE. UU., rebautizado como “Departamento de Guerra” bajo la administración Trump, detonó una reacción inmediata de usuarios: las desinstalaciones de ChatGPT se dispararon y, en paralelo, Claude de Anthropic trepó a la cima de la App Store.

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  • Sensor Tower reportó que las desinstalaciones de ChatGPT en EE. UU. subieron 295% día contra día.
  • El cambio se observó el sábado 28 de febrero y fue muy por encima del 9% típico de los últimos 30 días.
  • Claude de Anthropic aceleró su crecimiento tras rechazar un acuerdo con el Pentágono.
  • Descargas de Claude en EE. UU. subieron 37% el viernes y 51% el sábado; alcanzó el puesto #1 en la App Store.
  • Las descargas de ChatGPT en EE. UU. cayeron 13% el sábado y 5% el domingo; además, las reseñas de 1 estrella aumentaron 775% el sábado y 100% el domingo, mientras las de 5 estrellas bajaron 50%.

La noticia de un acuerdo entre OpenAI y el Departamento de Defensa de Estados Unidos (DoD) provocó una respuesta inmediata en el mercado de aplicaciones móviles. Bajo la administración Trump, el DoD fue rebautizado como “Departamento de Guerra”, un cambio que añadió carga política al anuncio y amplificó la conversación pública alrededor de la empresa detrás de ChatGPT.

De acuerdo con datos de inteligencia de mercado, el sábado 28 de febrero se observó un salto abrupto en la decisión de usuarios estadounidenses de eliminar la app. El episodio mostró, en cuestión de horas, cómo la confianza del consumidor puede moverse al ritmo de titulares y cómo las aplicaciones de IA ya no se evalúan solo por desempeño técnico.

Este tipo de reacciones importa para el ecosistema tecnológico en general y también para lectores interesados en mercados financieros. En la práctica, las apps de IA son productos de consumo masivo que compiten por atención, suscripciones y distribución en tiendas, métricas que se pueden alterar por controversias éticas y por el uso potencial de la tecnología en ámbitos sensibles.

En paralelo, el caso ofrece una ventana al debate de fondo: hasta dónde debe llegar la colaboración entre compañías de IA y agencias de defensa, y qué garantías esperan los usuarios sobre vigilancia y automatización del uso de la fuerza. La semana dejó claro que esos temas ya tienen consecuencias medibles.

OpenAI sufre desinstalaciones, descargas y malas reseñas

Las desinstalaciones de la aplicación móvil de ChatGPT en Estados Unidos subieron 295% día contra día el sábado 28 de febrero. El dato provino de Sensor Tower y contrasta con el comportamiento típico reciente, ya que la tasa usual de desinstalación día contra día rondó 9% en los últimos 30 días.

El efecto no se limitó a la gente eliminando la app. También se vio un golpe directo en el flujo de nuevos usuarios: las descargas de ChatGPT en Estados Unidos bajaron 13% día contra día el sábado, poco después de hacerse pública la noticia del acuerdo. El domingo la caída continuó con un retroceso adicional de 5%.

El viraje fue llamativo porque el viernes, antes de que se anunciara el acuerdo, las descargas de ChatGPT habían crecido 14% día contra día. En otras palabras, el producto venía con tracción al alza y, tras el anuncio, cambió la dirección en cuestión de un fin de semana.

La reacción también se trasladó a la reputación pública dentro de la tienda. Sensor Tower registró que las reseñas de 1 estrella para ChatGPT aumentaron 775% el sábado y luego crecieron 100% día contra día el domingo. En el mismo periodo, las reseñas de cinco estrellas cayeron 50%.

Claude capitaliza el momento: crecimiento y salto al #1

Mientras ChatGPT enfrentó una ola de críticas, Claude, el asistente de IA de Anthropic, registró un aumento notable en descargas en Estados Unidos. Según Sensor Tower, las instalaciones subieron 37% día contra día el viernes 27 de febrero y 51% hasta el sábado 28 de febrero, después de que la empresa comunicara que no se asociaría con el Departamento de Defensa de Estados Unidos.

Anthropic explicó que no pudo llegar a un acuerdo con el Pentágono debido a preocupaciones sobre el uso de la IA para vigilar a estadounidenses y para armamento completamente autónomo. También sostuvo que la IA aún no está lista de manera segura para ese último caso. Los datos sugieren que una parte de consumidores respaldó esa postura.

La aceleración se reflejó en el ranking: Claude alcanzó el puesto número 1 en la App Store de Estados Unidos el sábado y se mantuvo allí hasta el lunes 2 de marzo. Esto representó un salto de más de 20 posiciones frente a aproximadamente una semana antes.

Appfigures también observó un hito: las descargas diarias totales de Claude en Estados Unidos el sábado superaron a las de ChatGPT por primera vez. En su propia estimación, el incremento de Claude en EE. UU. llegó a 88% día contra día el sábado, por encima del cálculo de Sensor Tower para esa jornada.

El memo de Sam Altman y el intento de contener el daño

En medio de la controversia, Sam Altman, CEO de OpenAI, publicó un memorándum interno y llevó parte de la explicación a redes sociales. En ese contexto, admitió que el anuncio del acuerdo fue “apresurado” y que el modo en que se comunicó parecía “oportunista y desordenado”.

Altman señaló que se ajustó el lenguaje del acuerdo para dejar claros los principios. Entre los cambios, el texto ahora especifica que los sistemas de IA impulsados por ChatGPT en el “Departamento de Guerra” “no se utilizarán intencionadamente para la vigilancia doméstica de personas y nacionales de EE. UU.”.

El tema de la vigilancia masiva figuró como uno de los puntos centrales de los críticos y también como un motivo clave para la negativa de Anthropic. Altman no abordó en esa explicación el asunto de armas totalmente autónomas, otro elemento que suele aparecer en los debates sobre IA y defensa.

Además, Altman pidió al gobierno estadounidense revertir una directiva que excluye a Anthropic y Claude de agencias oficiales, y la describió como una “decisión muy mala”. También afirmó que OpenAI quiere “trabajar a través de procesos democráticos” y dijo que, si recibiera una orden que creyera inconstitucional, “preferiría ir a la cárcel antes que cumplirla”.

La expansión internacional de Claude

El impulso de Claude no se limitó a Estados Unidos. Se reportó que la aplicación ahora es la app gratuita número 1 para iPhone en seis países fuera de EE. UU.: Bélgica, Canadá, Alemania, Luxemburgo, Noruega y Suiza. El dato apunta a un momento de fuerte visibilidad para Anthropic más allá del episodio político estadounidense.

Otra firma, Similarweb, indicó que las descargas de Claude en Estados Unidos durante la semana pasada fueron aproximadamente 20 veces lo que eran en enero. Sin embargo, la misma firma advirtió que ese salto podría deberse a otras razones además de los factores políticos, por lo que conviene interpretar el movimiento con cautela.

Aun con esa salvedad, el fin de semana dejó señales claras de sustitución entre productos: más usuarios descargando Claude mientras bajan las descargas de ChatGPT y suben sus desinstalaciones. En un mercado de asistentes donde la fricción para cambiar es baja, los incentivos reputacionales pueden ser tan determinantes como una nueva función.

En los foros de usuarios, también aparecieron discusiones sobre ética y sobre calidad percibida. TechRadar mencionó que un vistazo rápido a Reddit mostraba tanto preocupación por la ética de la IA como quejas de que la calidad de las respuestas de ChatGPT habría disminuido recientemente, y recordó que el modelo GPT-4o fue retirado, lo que atrajo críticas hacia OpenAI.

Importancia del episodio para el mercado de IA

La disputa entre OpenAI y Anthropic ilustra una realidad que cada vez pesa más en tecnología: la confianza es un activo cuantificable. Un acuerdo con una agencia gubernamental puede abrir puertas comerciales, pero también puede activar temores sobre privacidad y usos bélicos, con efectos inmediatos en métricas de producto como descargas, ranking y calificaciones.

Por ahora, no está claro si los cambios de redacción y las declaraciones de Altman lograrán frenar la salida de usuarios o recuperar el crecimiento previo en descargas. Lo que sí quedó documentado en números es la velocidad con la que un anuncio puede cambiar el comportamiento del consumidor.

En los próximos días, la discusión sobre seguridad, vigilancia y límites del uso militar de la IA seguirá presionando a empresas, reguladores y usuarios. Y en ese proceso, el mercado de asistentes de IA, ya competitivo, podría volverse todavía más sensible a decisiones políticas y a promesas verificables de gobernanza.

Artículo redactado con ayuda de IA, editado por DiarioBitcoin

Imagen generada con herramienta de IA, bajo licencia de uso libre

 


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